Coordinador de Contact Center

hace 2 semanas


Perímetro Urbano Barranquilla, Colombia VEHICULOS DE LA COSTA S.A.S A tiempo completo

Coordinador(a) de Contact Center Barranquilla En Vehicosta estamos en la búsqueda de un(a) Coordinador(a) de Contact Center con experiencia en liderazgo de equipos y enfoque en la excelencia del servicio al cliente. Objetivo del cargo Supervisar, gestionar y optimizar las operaciones diarias del Contact Center, garantizando una atención al cliente eficiente y de alta calidad, promoviendo la fidelización, recompra y el cumplimiento de los indicadores de servicio establecidos por la compañía. Funciones principales Supervisar y coordinar el equipo de agentes del centro de contacto. Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, productividad y servicio. Organizar turnos y asignar recursos de acuerdo con el volumen de llamadas y canales de atención. Capacitar y acompañar a los nuevos integrantes del equipo, así como liderar procesos de formación continua. Realizar seguimiento a indicadores clave de desempeño (KPIs): nivel de servicio, tiempos de respuesta, resolución en primer contacto, satisfacción del cliente, entre otros. Elaborar informes de gestión y proponer planes de mejora continua. Impulsar estrategias de recompra y uso de los servicios de la compañía. Requisitos Experiencia mínima de 3 años como coordinador, jefe o líder de Contact Center. Manejo de equipos con volúmenes superiores a 150 llamadas diarias. Conocimientos en gestión de equipos y mejora de procesos. Formación profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Relaciones Públicas o carreras afines. Manejo de plataformas tecnológicas de atención al cliente y CRM. Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y orientación al cliente. Condiciones laborales Horario: Lunes a sábadoModalidad: PresencialCiudad: BarranquillaSalario promedio: $4.000.000 $5.000.000Tipo de contrato: Indefinido Si cumples con el perfil y deseas hacer parte de una organización que valora el talento y el desarrollo profesional, postúlate y crece con Vehicosta. #J-18808-Ljbffr



  • Perímetro Urbano Barranquilla, Colombia VEHICULOS DE LA COSTA S.A.S A tiempo completo

    Una empresa de servicios al cliente en Barranquilla busca un(a) Coordinador(a) de Contact Center con más de 3 años de experiencia en supervisión y mejora de procesos. El candidato ideal deberá manejar equipos de atención al cliente y garantizar estándares de calidad en el servicio. El trabajo es presencial y ofrece un salario promedio entre $4.000.000...

  • Asesor Contact Center

    hace 1 semana


    Barranquilla, Colombia PVC DEL CARIBE SAS A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo! Estamos en búsqueda de un(a) Asesor(a) Contact Center con habilidades comerciales y enfoque en resultados, para fortalecer nuestro equipo de ventas. **Requisitos**: - Experiência mínima de 1 año en ventas (preferiblemente telefónicas). - Deseable conocimiento en productos del sector ferretero. - Manejo de indicadores de...


  • Barranquilla, Colombia One Contact Internacional S.A.S A tiempo completo

    En **One Contact**, estamos en búsqueda de un **Gerente Comercial** de Call Center para liderar nuestro equipo y fortalecer nuestra estrategia de crecimiento. Buscamos un profesional con visión estratégica, capacidad de liderazgo y enfoque en resultados. **Responsabilidades**: - Gestionar y desarrollar relaciones con clientes. - Supervisar la estrategia...

  • Coordinador Comercial

    hace 6 días


    Barranquilla, Colombia Covisian A tiempo completo

    Importante empresa líder en procesos bpo se encuentra en búsqueda de TEAM LEADER - SUPERVISOR o COORDINADOR en campañas COMERCIALES de telecomunicaciones en CALL CENTER. 1 año de experiência en el cargo, nível de estudios técnico. Salario:1.800.000 + 1.100.000 + comisiones + prestaciones de ley Horarios: Lunes a Sábados 7:00am a 7:00pm Labor: 100%...

  • Agente Contact Center CRM

    hace 2 semanas


    Barranquilla, Colombia INTEGRIM A tiempo completo

    ¿Quieres ser parte de nuestro equipo de trabajo? Reconocida clínica estética, ubicada en Barranquilla, se encuentra en busqueda una Agente Contact Center Outbound, apasionado por las ventas preferiblemente en el sector salud. Como representante de ventas, serás la cara de nuestra clínica, interactuando con clientes potenciales a través de llamadas...

  • Agente Contact Center

    hace 2 semanas


    Barranquilla, Colombia INTEGRIM A tiempo completo

    Reconocida Clinica Estestetica ubicada en Barranquilla, esta en busqueda de **AGENTE COMERCIAL**, con amplia experiência en ventas Call Center, y preferiblemente en el sector salud, dinamica, proactiva, con excelente fluidez verbal. Se ofrece: 1. Horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm, los dias Sabados hasta medio día 2. Se ofrece contrato a...

  • Analista de Calidad

    hace 6 días


    Barranquilla, Colombia One Contact Internacional S.A.S A tiempo completo

    **Título del puesto**: Analista de Calidad **Ubicación**: Barranquilla **Descripción del cargo**: En **One Contact** estamos en búsqueda de un **Analista de Calidad** para nuestro equipo en Barranquilla. La persona seleccionada será responsable de monitorear, evaluar y retroalimentar las interacciones de los asesores, asegurando el cumplimiento de...

  • Agente Call Center

    hace 2 semanas


    Barranquilla, Colombia J D J A tiempo completo

    En **J D J Center** estamos en búsqueda de personas proactivas, con excelente actitud de servicio y habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo como **Agente de Call Center en Servicio al Cliente**. El objetivo principal del cargo es atender llamadas entrantes y/o salientes, resolver inquietudes de los clientes, brindar soporte e información...

  • Contac Center Trainer

    hace 6 días


    Barranquilla, Colombia unifyCX A tiempo completo

    UnifyCX is growing! We are looking for an experienced Contact Center Trainer to join our motivated and ambitious team in Barranquilla. Come be one of the pioneers at our newest location! What Will You Do? The overall purpose of the Contact Center Trainer is to facilitate on premise and new hire and continuous education training, develop and organize content...


  • Barranquilla, Colombia SOMOS BRAUN SAS A tiempo completo

    El Coordinador y Diseñador Creativo será el responsable de la imagen de la marca. Será el encargado de desarrollar conceptos creativos, dirigir el arte, escribir y diseñar ejecuciones en todos los puntos de contacto modernos con el consumidor. Deberá planificar el contenido en todos los canales de las redes sociales, crear el calendario de contenido...