GESTOR DE INCIDENTES Y REQUERIMIENTOS

hace 2 semanas


Bogotá, Colombia Gestión 8 A tiempo completo

Gestor de Incidentes y Requerimientos Importante empresa del sector TI requiere para su equipo de trabajo: Ingeniero Titulado en Sistemas, Electrónica o Afines con mínimo 3 años de experiencia en el cargo como Gestor de Procesos ITIL, conocimiento previo o experiencia en. Desarrollo de la actividad con habilidades de comunicación para interactuar con el cliente y ser encomendado de entregables específicos con algún nivel de autonomía, orientación al servicio, escucha activa, proactividad y manejo de equipos. Certificado ITIL® Foundations V3 o V4. Liderar los procesos de gestión de Incidentes y Requerimientos para los servicios a cargo del cliente. Gestionar las comunicaciones asociadas a los incidentes y requerimientos. Monitorear el diagnóstico, solución y restauración de los incidentes. Notificar al usuario la atención y avance de incidentes mayores. Monitorear la aplicación de la solución temporal que sea identificada desde la Gestión de Problemas. Actualización y sugerencias de actualizaciones en la base de conocimiento (KB). Documentar los resultados de la Gestión de Incidentes y Requerimientos en el reporte mensual de servicio. Analizar desviaciones en los KPI y plantear las acciones de mejora correspondientes. Articular la atención de requerimientos con los equipos resolutores. Monitorear el cumplimiento de ANS asociados a atención de tickets de incidentes y requerimientos. NECESARIO CERTIFICADO ITIL V3 o V4 Senioridad Mid-Senior Tipo de Empleo Full-time Función de Trabajo Information Technology Industria Consumer Services Referrals increase your chances of interviewing at Gestión 8 by 2x #J-18808-Ljbffr



  • Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Indra Colombia A tiempo completo US$60.000 - US$120.000 al año

    Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Gestor(a) de Incidentes y requerimientos con ganas de trabajar en nuestro equipo.¿Cuál es el reto que te proponemos?· Estarás en contacto continuo con las novedades tecnológicas, impulsando la transformación digital.· Participarás en proyectos y desarrollos que tienen una alta visibilidad y que marcan la...


  • Bogotá D.C., Colombia GIT SAS A tiempo completo

    Importante empresa del sector TI requiere para su equipo de trabajo: GESTOR DE INCIDENTES Y REQUERIMIENTOS Ingeniero titulado en Sistemas, Electrónica o afines con mínimo 3 años de experiencia en el cargo como gestor de procesos ITIL, conocimiento previo o experiencia en: -Desarrollo de la actividad con habilidades de comunicación para interactuar con el...


  • Bogotá, D.C., Colombia GIT SAS A tiempo completo

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  • Bogotá, Colombia Gestión 8 A tiempo completo

    Una importante empresa del sector TI está en búsqueda de un Gestor de Incidentes y Requerimientos para liderar los procesos de gestión en Bogotá. Se requiere un Ingeniero Titulado con mínimo 3 años de experiencia en ITIL, habilidades de comunicación y un enfoque orientado al servicio. Este es un puesto de tiempo completo que ofrece una oportunidad...


  • Bogotá, Colombia SONDA A tiempo completo

    Join to apply for the Gestor de Incidentes y cambios role at SONDA ¿Por qué ser parte de SONDA? Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA...

  • Gestor de Incidentes

    hace 2 semanas


    Bogotá, Colombia Stefanini Latam A tiempo completo

    Job description ¡¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co‑creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! Buscamos un Gestor de Incidentes Main responsibilities Identificación, clasificación, priorización y soporte Inicial. Investigación...


  • Bogotá, Colombia SONDA A tiempo completo

    Gestor de Incidentes y Cambios Únete a nosotros como Gestor de Incidentes y Cambios en SONDA. Buscamos a un profesional que quiera aprender y transformar su carrera. Por qué ser parte de SONDA Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y la tecnología no solo...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA A tiempo completo $1.200.000 - $2.400.000 al año

    Vive la experiencia SONDA Aquí transformas tu carrera¿Por qué ser parte de SONDA?En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. Buscamos un  Gestor de requerimientos...

  • Gestor de Incidentes

    hace 2 semanas


    CALLE , Bogotá, D.C., BOGOTA DC, Colômbia,, Colombia Stefanini Latam A tiempo completo $1.800.000 - $2.500.000 al año

    DescriptionSé parte de Stefanini En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. Seguro no te quieres quedar fuera Buscamos un Gestor de IncidentesResponsibilitiesIdentificación, clasificación, priorización y soporte Inicial.Investigación diagnóstico y resolución.Asignación en...


  • Bogotá, Colombia SONDA A tiempo completo

    Una empresa de tecnología busca un Gestor de Incidentes y cambios en Bogotá. Se requiere un tecnólogo o profesional en sistemas de información y se valorará la experiencia previa en gestión de incidentes. Las responsabilidades incluyen la coordinación de incidentes críticos y el soporte en procesos de cambio. Se ofrece un trabajo presencial con un...