On-site Support

hace 2 semanas

Bogota, Colombia The Bridge Social A tiempo completo
**Descripción**:
**Somos The Bridge**
The Bridge es la red de profesionales digitales más grande de LATAM con más de 230 mil rockstars. Startups, scale-ups, grandes empresas y consultorías de todo el mundo trabajan con nosotros para conseguir los proyectos más desafiantes e impactantes. ¿Estás listo para participar en el desafío?
**La Posición**
Estamos buscando al próximo cambio de juego que se una al equipo como On-site support. Trabajarás presencial, debes estar ubicado en Bogotá - Colombia.
**Requisitos**: ‍
- ️** ¿Quién eres?**
Buscamos una persona que quiera ser el protagonista de su carrera y que quiera generar impactos positivos y transformaciones a su alrededor
- Experiência profesional mínima de 2 años como Agente de mesa de servicos.
- Conocimiento de herramientas de gestión ejemplo: Aranda/ Service Manager.
- Conocimiento atencion de llamadas, correo y portal web, herramienta de gestión
- Certificacion ITIL v3 o v4
**Responsabilidades**:
- Atención remota presentadas por los usuarios internos de la compañia.
- Atender de manera oportuna las solicitudes, incidentes y requerimientos reportados.
- Categorizar, priorizar, hacer seguimiento y documentar todas las solicitudes, incidentes y requerimientos creados.
- Realizar una evaluación inicial, un intento de solución en forma remota o escalamiento, basándose en los níveles de servicio acordados y parametrizados en la herramienta Aranda, según lo solicitado por la compañia.
- Asignar o escalar las diferentes solicitudes de servicio que no pudieron ser solucionadas.
- Prestar soporte técnico a usuario final en sistema operativo, herramientas ofimáticas, hardware y los demás aplicativos.
- Recibir, registrar, atender, brindar soporte y solucionar las solicitudes, incidentes y requerimientos que ingresan a través de los canales establecidos (correo electrónico, web, telefónico y chat)
Nuestros Beneficios para Ti
Contrato a termino indefinido
Medicina prepagada Bono de celular e internet Bono de alimentacion Induccion del cargo y capacitación inicial completa.
- Plan carrera
**Nuestra postura**
- Apoyamos entornos multiculturales. Para nosotros, lo más importante son tus valores y el conocimiento y el potencial que tienes.
- Apoyamos al 100% a todos los géneros, etnias, religiones, habilidades y talentos, la diversidad nos permite desarrollar grandes proyectos.
- Nos preocupamos por ti, serás parte de nuestra familia
NOTA: Somos conscientes de tu tiempo, el proceso irá tan rápido mientras estés comprometido
Estamos ansiosos por conocerte

  • On-site Support

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia The Bridge Social A tiempo completo

    **Descripción**: **Somos The Bridge** The Bridge es la red de profesionales digitales más grande de LATAM con más de 230 mil rockstars. Startups, scale-ups, grandes empresas y consultorías de todo el mundo trabajan con nosotros para conseguir los proyectos más desafiantes e impactantes. ¿Estás listo para participar en el desafío? **La...

  • On-site Technical Support L1

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** ¡Seguro no te quieres quedar fuera! **¡On-Site Technical Support L1!** ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus...

  • On-site Technical Support L1

    hace 3 meses

    Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini!En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.**Responsabilidades y atribuciones**¡Seguro no te quieres quedar fuera!**¡On-Site Technical Support L1!**¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones!Para...

  • On-site Technical Support L1

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Se parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! **Responsabilidades y atribuciones** ¡On-Site Technical Support L1!** Para enfrentar mejor estos desafíos, necesitas: Brindar soporte técnico de manera...

  • On-site Technical Support L1

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** ¡Seguro no te quieres quedar fuera! **¡On-Site Technical Support L1!** ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus...

  • On-site Technical Support L1

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Se parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! **Responsabilidades y atribuciones** ¡On-Site Technical Support L1!** Para enfrentar mejor estos desafíos, necesitas: - Brindar soporte técnico de manera...

  • On-site Technical Support L1

    hace 3 meses

    Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Se parte de Stefanini!En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.¡Seguro no te quieres quedar fuera!**Responsabilidades y atribuciones** ¡On-Site Technical Support L1!**Para enfrentar mejor estos desafíos, necesitas:Brindar soporte técnico de manera presencial a los...

  • On-site Technical Support L1

    hace 2 meses

    Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Se parte de Stefanini!En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.¡Seguro no te quieres quedar fuera!**Responsabilidades y atribuciones** ¡On-Site Technical Support L1!**Para enfrentar mejor estos desafíos, necesitas:- Brindar soporte técnico de manera presencial a los...

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    hace 6 meses

    Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Se parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! **Responsabilidades y atribuciones** ¡On-Site Technical Support L1!** Para enfrentar mejor estos desafíos, necesitas: Brindar soporte técnico de manera...

  • On-site Technical Support L2

    hace 6 meses

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    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** ¡Seguro no te quieres quedar fuera! **¡On-Site Technical Support L2!** ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus...

  • On-site Technical Support L1

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** ¡Seguro no te quieres quedar fuera! **¡On-Site Technical Support L1!** ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus...

  • On-site Technical Support L1

    hace 2 meses

    Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Se parte de Stefanini!En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.¡Seguro no te quieres quedar fuera!**Responsabilidades y atribuciones** ¡On-Site Technical Support L1!**Para enfrentar mejor estos desafíos, necesitas:Brindar soporte técnico de manera presencial a los...

  • On-site Technical Support L1

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini!En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.**Responsabilidades y atribuciones**¡Seguro no te quieres quedar fuera!**¡On-Site Technical Support L1!**¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones!Para...

  • On-site Technician

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Convatec A tiempo completo

    **Role Summary** **Technical skillset** - Proficient in Windows device (laptop and desktop) build and support. - Skilled in managing multi-function print and scan devices. - Experienced in ticket queue management and reporting. - Capable of performing simple maintenance tasks for various hardware devices. - Ability to document activities clearly in a...

  • On-site Technical Support L1

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** ¡Seguro no te quieres quedar fuera! **¡On-Site Technical Support L1!** Brindar soporte N2 (Atención en Sitio) realizando la correcta revisión, diagnóstico y...

  • On-site Technical Support L1

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** ¡Seguro no te quieres quedar fuera! **¡On-Site Technical Support L1!** Brindar soporte N2 (Atención en Sitio) realizando la correcta revisión, diagnóstico y...

  • On-site Technical Support L1

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** ¡Seguro no te quieres quedar fuera! **¡On-Site Technical Support L1!** Brindar soporte N2 (Atención en Sitio) realizando la correcta revisión, diagnóstico y...

  • On-site Technical Support L1

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** ¡Seguro no te quieres quedar fuera! **¡On-Site Technical Support L1!** Brindar soporte N2 (Atención en Sitio) realizando la correcta revisión, diagnóstico y...

  • On-site Technical Support L1

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** ¡Seguro no te quieres quedar fuera! **¡On-Site Technical Support L1!** Brindar soporte N2 (Atención en Sitio) realizando la correcta revisión, diagnóstico y...

  • On-site Technical Support L1

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** ¡Seguro no te quieres quedar fuera! **¡On-Site Technical Support L1!** Brindar soporte N2 (Atención en Sitio) realizando la correcta revisión, diagnóstico y...