Técnico en soporte de aplicativos para Call Center
hace 7 días
Técnico en soporte de aplicativos para Call Center (Linux) InConcert busca ampliar nuestro equipo de soporte con una persona con perfil que brinde soporte técnico especializado en soluciones de telefonía y aplicativos utilizados en entornos de Call Center, asegurando la correcta operación de los sistemas, la atención eficiente de incidentes y la mejora continua de los servicios tecnológicos. Responsabilidades Brindar soporte técnico de primer nivel (N1) a los usuarios, resolviendo incidencias y consultas dentro de los tiempos establecidos. Registrar y documentar detalladamente cada caso en la herramienta de gestión de tickets. Identificar casos que deban escalarse al siguiente nivel (N2) y realizar dicho escalamiento con la documentación requerida. Monitorear el estado de los casos asignados y dar seguimiento hasta su resolución. Administrar y dar soporte a soluciones telefónicas basadas en Asterisk y otras plataformas VoIP. Configurar y mantener aplicativos específicos de Call Center, asegurando su disponibilidad y funcionalidad. Gestionar troncales telefónicas y realizar ajustes técnicos según necesidades operativas. Realizar consultas, extracción de logs y soporte básico en bases de datos. Atender y resolver incidentes técnicos mediante sistema de tickets, asegurando tiempos de respuesta adecuados. Navegar y operar sistemas Linux mediante comandos, incluyendo la gestión de librerías y scripts. Administrar y utilizar repositorios para la instalación y actualización de componentes. Colaborar con equipos de infraestructura y desarrollo para la resolución de problemas complejos. Calificaciones Formación superior/Grado en ingeniería, telecomunicaciones o similares. Experiencia comprobable en sistemas Linux (navegación por comandos, manejo de librerías, scripts). Conocimiento en Asterisk y tecnologías VoIP. Manejo de troncales telefónicas y soluciones de telefonía IP. Experiencia en configuración y soporte de aplicativos de Call Center. Conocimiento básico en bases de datos (consultas, logs, soporte). Familiaridad con sistemas de gestión de tickets. Conocimiento en administración de repositorios (Git u otros). Horario y ubicación Trabajarás en un esquema híbrido (presencial/teletrabajo), dentro de nuestras oficinas en Bogotá, Colombia. Forma de trabajo: Híbrido (roles de turno, que se establecen con el líder directo). Presencial: Lunes, martes y miércoles en las oficinas. Teletrabajo: Jueves, viernes, fines de semana y días feriados. Vivirás un ambiente de trabajo colaborativo con entornos desafiantes con responsabilidades interesantes y variadas para continuar siendo líderes en el mercado. #J-18808-Ljbffr
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Especialista Linux
hace 7 días
WorkFromHome, Colombia InConcert A tiempo completoUna empresa de tecnología busca un Técnico en soporte de aplicativos para Call Center en Colombia. La persona será responsable de brindar soporte técnico en soluciones de telefonía y aplicativos, asegurando la correcta operación de los sistemas y la atención eficiente de incidentes. Se requiere experiencia en Linux, conocimiento en Asterisk y un...
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Ejecutivo de Call Center Remoto
hace 7 días
WorkFromHome, Colombia LA CLINICA DENTAL SAS A tiempo completoSomos una empresa líder de salud dental, con presencia en México, Colombia y Norteamérica, estamos en búsqueda de un Asesor de Contant Center entusiasta y proactivo para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás el primer contacto de Dental Network y jugarás un papel clave para brindar una experiencia excepcional a nuestros pacientes, resolviendo sus...
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Agente de call center Ingles
hace 5 días
WorkFromHome, Colombia RENTAL MOBILIARY PALMIRA A tiempo completoEstamos en la búsqueda de un Agente de Call Center Bilingüe con inglés fluido y avanzado para incorporarse a nuestro equipo de manera 100% remota. Funciones principales Realizar llamadas a estudiantes potenciales y activos. Venta de cursos educativos. Seguimiento a estudiantes inscritos. Recordatorio de clases y acompañamiento durante el proceso...
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TÉCNICO/A DE SOPORTE BACKOFFICE
hace 7 días
WorkFromHome, Colombia Ibermatica A tiempo completoComo parte de Ayesa, conformamos uno de los principales conglomerados de servicios de Ingeniería y Tecnologías de la Información (TIC) del mercado. Somos más de 11.000 personas en más de 20 países de Europa, América, África y Asia y contamos con el reconocimiento de Forbes como una de las 50 mejores empresas para trabajar. Resulta gratificante...
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Agente Call Center Bilingüe
hace 5 días
WorkFromHome, Colombia RENTAL MOBILIARY PALMIRA A tiempo completoUna empresa de educación en Palmira busca un Agente de Call Center Bilingüe para unirse a su equipo de manera 100% remota. Se requiere inglés fluido y avanzado, así como habilidades de comunicación. Las responsabilidades incluyen realizar llamadas a estudiantes, ventas de cursos y soporte en inglés y español. La posición ofrece un horario flexible y...
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lider de servicio al cliente call center
hace 2 días
WorkFromHome, Colombia Mandomedio Colombia A tiempo completoOverview Importante organización de economía solidaria, enfocada en el bienestar y el desarrollo integral de los asociados y sus familias, se encuentra en la búsqueda de un Líder Comercial y de Servicio. Se requiere profesional en áreas administrativas, mercadeo, ventas o negocios internacionales, con mínimo 2 años de experiencia como Supervisor de...
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Asesor call center sin experiencia primer empleo
hace 2 días
WorkFromHome, Colombia GroupCOS A tiempo completo¡Tu primera gran oportunidad laboral te está esperando! ¿Buscas tu primer empleo y tienes toda la actitud? Si eres bachiller, técnico o tecnólogo (NO profesional) y estudias de forma virtual, ¡esta es tu oportunidad para iniciar en el mundo del Call Center!
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Call Center Servicio Al Cliente
hace 7 días
WorkFromHome, Colombia GroupCOS A tiempo completoCustomer Service Agent (Bogota, Colombia Remote) Bogota, D.C., Capital District, Colombia ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO SERVICIO AL CLIENTE! ¿Estás buscando un trabajo con excelente salario, flexibilidad y oportunidades de crecimiento? ¡Esta es tu oportunidad! Salario y Contrato Salario: $1,423,500 + comisión sin techo (promedio $500,000) Prestaciones de ley...
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ventas call center SOLO con experiencia
hace 7 días
WorkFromHome, Colombia Ricalba asociados y compañía SAS A tiempo completoOferta Laboral – Agente de Call Center de Ventas (Luz y Gas) Modalidad: 100% Remoto Ubicación: Colombia Tipo de contrato: A término fijo / prestación de servicios (según acuerdo) Jornada: Lunes a viernes Descripción del puesto Empresa en crecimiento busca Agentes de Call Center de VENTAS con EXPERIENCIA OBLIGATORIA para campañas de luz y gas...
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WorkFromHome, Colombia Academia de Idioma Smart A tiempo completoAsesor de call center/ experiencia agendamiento de citas, reservas/ servicio al cliente Academia de idiomas Smart requiere asesor de contact center / telemercadeo con experiencia mínima de 1 año en call center de ventas, retención o fidelización. Horario de lunes a viernes entre 8 am a 6:00 pm (rotativos) y sábado (4 horas rotativas) de 8:00 am a 4:00...
