Analista de Calidad Comercial
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El rol
Apoyar la evaluación de procesos internos y en la mejora de la calidad del servicio al cliente tanto interno como externo, contribuyendo a la prevención de malas prácticas y mejoras continuas.
Deberás:
- Desarrollar auditorías, monitoreos y controles, con el fin de mejorar procesos y poder prestar el mejor servicio de la industria.
- Proponer mejoras de los procesos ya existentes a nivel comercial.
- Contribuir con el desarrollo sostenible del flujo de venta en los canales de ventas de la organización.
- Analizar datos para identificar tendencias y procesos de mejora.
- Realizar auditorías a comercios vinculados con Bold a nivel nacional.
- Efectuar validaciones y seguimientos de malas prácticas que se puedan identificar a nivel interno para mitigar riesgos.
- Llevar a cabo capacitaciones y herramientas innovadoras para el fortalecimiento de conceptos en el área comercial.
- Mantener actualizada la documentación del sistema de gestión de calidad.
Requerimientos:
- Profesional o estudiante de últimos semestres en áreas administrativas, ingenierías, talento humano o afines.
- Experiencia de 1 año o más en documentación de procesos, creación y seguimiento de controles.
- Experiencia demostrable en cargos o proyectos comerciales y/o de servicio al cliente.
- Manejo de Microsoft Office Suites, looker studio.
- Adaptabilidad al cambio.
- Conocimiento en fraude interno (deseable).
- Conocimiento en AWS (deseable).
¿Qué tenemos para ti?
Contrato a término indefinido
Trabajo remoto tiempo completo
Otra serie de beneficios
Horarios: Lunes a viernes 8 am a 6:00 pm
Salario: Básico 3.896.212 + $300.000 (Auxilio extra )
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