Ejecutivo de Operaciones CX

hace 2 semanas


Valle de Aburrá, Colombia EMTELCO A tiempo completo

Somos una compañía experta en gestionar el relacionamiento de las empresas con sus clientes a través de diferentes medios de contacto: telefónicos, virtuales y presenciales. Nuestra experiencia como aliados de relacionamiento de diferentes compañías...

Descripción general

En emtelco enamoramos personas y marcas, por eso nos encanta entregar experiencias extraordinarias a nuestros clientes y usuarios. Si te conectas con nuestro propósito, esto también te apasiona y quieres ser parte de una compañía centrada en el cliente, esta oportunidad es para ti

Actualmente estamos en búsqueda de un Ejecutivo de Operaciones CX en la ciudad de Medellín, quien tendrá el reto de gestionar la información, el negocio y el equipo bajo su responsabilidad, asegurando que se mantengan las relaciones a largo plazo entre el cliente corporativo asignado y la Compañía de manera efectiva. Deberá implementar estrategias que incrementen las ventas y la rentabilidad, así mismo es responsable de controlar y asegurar los resultados financieros de la cuenta y el cumplimiento de los indicadores de gestión realizando seguimiento a los planes de trabajo, motivando y generando experiencias memorables en su relacionamiento.

¿Cuáles requisitos debes cumplir?
  1. Profesional titulado en cualquier carrera, preferiblemente en Administración de empresas, Ingenierías, Contabilidad, Costos, Mercadotecnia y afines a las ciencias administrativas y económicas.
  2. Participación Interna: Certificar mínimo un año y medio en roles con personal a cargo, preferiblemente Líderes de Equipo CX o Supervisores. Participación Externa: Mínimo tres años de experiencia laboral en cargos similares liderando operaciones de ventas, fidelización, cobranzas en Contact Center y/o BPO, con equipos a cargo mayor a 100 personas.
  3. Conocimientos importantes para el rol: finanzas, customer experience, recurso humano, Excel y afines. Ideal: conocimiento en plataformas como Genesys Cloud.
¿Cuáles son las condiciones del cargo?
  1. Salario: $3.920.142 + Variable (Mensual) $2,105,170 (sujeta al cumplimiento de KPIs) + Comisiones sin techo promedio: $850.000
  2. Tipo de contrato: Indefinido, modalidad: alternancia.
  3. Tipo de calendario: Lunes-viernes.
  4. Horario: Lunes- jueves: 7:30 a.m. a 6:00 p.m. y viernes: 7:00 a.m. a 2:15 p.m.

Postulate y adjunta tu hoja de vida en formato PDF

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  • Valle de Aburrá, Colombia EMTELCO A tiempo completo

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  • Valle de Aburrá, Colombia Carrofácil de Colombia SAS A tiempo completo

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    hace 4 semanas


    Valle de Aburrá, Colombia VP GESTORES DE TALENTO S.A.S A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en el sector servicios y conocimientos en gestión por procesos para unirse a nuestro equipo de trabajo en VP GESTORES DE TALENTO S.A.S. como Gerente de Operaciones.ResponsabilidadesVelar por la adecuación, conveniencia y eficacia de los procesos operacionales.Aportar experiencia y conocimiento...

  • Director de Operaciones

    hace 4 semanas


    Valle de Aburrá, Colombia VP GESTORES DE TALENTO S.A.S A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en gestión de procesos y liderazgo en el área de operaciones para unirse a nuestro equipo de trabajo en VP GESTORES DE TALENTO S.A.S. ResponsabilidadesVelar por la adecuación, conveniencia y eficacia de los procesos operacionales.Aportar experiencia y conocimiento para lograr los objetivos y...

  • Director de Operaciones

    hace 4 semanas


    Valle de Aburrá, Colombia VP GESTORES DE TALENTO S.A.S A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en coordinación o liderazgo en el área de operaciones para unirse a nuestro equipo de Ingeniería o Administración. Será responsable de garantizar la adecuación, conveniencia y eficacia de los procesos operacionales, aportando su experiencia y conocimiento para lograr los objetivos y cumplir...


  • Valle de Aburrá, Colombia Mentorías-En gestión de operaciones-Mentorgo SAS A tiempo completo

    Empresa con amplia trayectoria, busca para su equipo de trabajo: SUPERVISOR LOGISTICO SENIOR Técnico en carreras de logística o afines. Experiencia: Mínima de 1 año garantizando el correcto funcionamiento de los procesos operativos y administrativos que garanticen el correcto funcionamiento del centro de distribución, bajo los valores,...


  • Departamento de Risaralda, Colombia Grupo Salinas De Guatemala A tiempo completo

    Resumen de la empresa:Grupo Salinas De Guatemala es una institución líder en el sector financiero y comercial, comprometida con la innovación y el crecimiento.Sobre la remuneración:Nos ofrecemos un salario competitivo de $45.000 a $60.000 Q por mes, según la experiencia y habilidades del candidato.Descripción del puesto:Nuestro equipo busca un Gerente...


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    En Comfandi trabajamos con pasión y transparencia por el bienestar de nuestros afiliados, la comunidad y el desarrollo sostenible de la región. Descripción general La agencia de gestión y colocación de empleo COMFANDI, en alianza con una importante empresa, requiere para su equipo de trabajo: EJECUTIVO CUENTA LOGISTICA (OPERACIONES) - CALI ...


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  • Santiago de Cali, Colombia Adiela de Lombana A tiempo completo

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  • Valle de Aburrá, Colombia Cámara de comercio de Medellin para Antioquia A tiempo completo

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    Valle de Aburrá, Colombia Afore Sura, S.A. de C.V A tiempo completo

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    hace 3 semanas


    Municipio de Chaparral, Colombia RECAUDOS DE VALORES SAS A tiempo completo

    Requisitos del CargoSe requiere un profesional con experiencia en dirección de operaciones y servicio al cliente para unirse a nuestro equipo en RECAUDOS DE VALORES SAS. El candidato ideal tendrá conocimientos en herramientas ofimáticas y habilidades para prestar servicio al cliente de alta calidad.Responsabilidades• Dirigir y coordinar las operaciones...


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    hace 2 semanas


    Valle de Aburrá, Colombia GRUPO RECORD DE COLOMBIA A tiempo completo

    En GR TEMPORALES, estamos buscando Líder de Almacén, para laborar con reconocida empresa dedicada al sector metalmecánico. Debe contar con mínimo un (1) año de experiencia en el cargo, liderando proceso logístico en CEDI. Formación Tecnólogo en Logística o áreas afines. Dominio de Excel intermedio-avanzado. Responsabilidades: Liderar el...


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