Analista de Helpdesk

hace 2 semanas


Barranquilla, Colombia IT SUPPORT SERVICES SAS A tiempo completo
Solicitamos analista Help Desk IT que brinde una asesoría, soporte y solución de primer nível sobre los incidentes y requerimientos.
Alguna de las actividades a desarrollar son las siguientes:
*
Interactuar con el usuario informático para recibir las diferentes solicitudes.
- Recibir, registrar, y documentar cada llamada y/o contacto según el proceso competente.
- Solucionar en primer contacto las llamadas susceptibles de ser cerradas.
- Realizar la coordinación y/o el escalamiento entre los diferentes grupos internos de soporte, que sea necesario para asegurar el cumplimiento de los ANS establecidos.
- Utilizar para el registro, categorización, seguimiento, escalamiento y cierre, la Aplicación de Gestión del Servicio (AGS) y/o la herramienta de Service Desk que se defina para tal fin.
- Mantener informado al usuario sobre el progreso de los incidentes y/o requerimientos de servicios.
- Consultar con el usuario la solución dada a su incidente o requerimiento y proceder con la confirmación del usuario para el cierre.
- Notificar a los usuarios acerca de los cambios en la infraestructura de hardware y software, por renovación tecnológica, contingencias, actualizaciones y/o modificaciones en el modelo de prestación del servicio.
- Asesorar al usuario en la correcta utilización de la infraestructura, del software (operativo y aplicativo) y en general de los servicios de TI.
- Documentación de cada caso según políticas de cada proceso.
- Realizar los escalamientos a los níveles de soporte posteriores para la respectiva solución de incidentes y/o solicitudes de servicio.
- Realizar actividades de diagnóstico, aplicando listas de verificación. Atención oportuna y adecuada a cada usuario según protocolos de atención.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Temporal
Duración del contrato: 18 meses
Salario: $1.500.000 al mes
Educación:
- Técnico superior universitario terminado (Deseable)
  • Analista de Helpdesk

    hace 2 semanas


    Barranquilla, Colombia IT SUPPORT SERVICES SAS A tiempo completo

    Solicitamos analista Help Desk IT que brinde una asesoría, soporte y solución de primer nível sobre los incidentes y requerimientos. Alguna de las actividades a desarrollar son las siguientes: * Interactuar con el usuario informático para recibir las diferentes solicitudes. - Recibir, registrar, y documentar cada llamada y/o contacto según el proceso...


  • Barranquilla, Colombia Farma de Colombia A tiempo completo

    Analista de abastecimiento Ubicación: Barranquilla, Atlántico, Colombia Publicado: 18 Nov 2024 Industria: Consumo masivo Descripción general Se requiere Analista de Abastecimiento con experiencia de 4 años en compras, manejo de inventarios y negociaciones. Profesional en Ingeniería con alto manejo de Excel y sistemas de información, y...

  • Analista mercadeo

    hace 2 meses


    Barranquilla, Colombia Farma de Colombia A tiempo completo

    Analista mercadeo Trabaja en Aseocolba S. A. Salario: $1,5 a $2 millones COP Ubicación: Barranquilla, Atlántico, Colombia Publicado: 23 Nov 2024 Descripción general Se busca un Analista de Mercadeo con formación en Administración de Empresa, Mercadeo, Negocios y Finanzas, Relaciones Internacionales, o carreras afines. Se requiere experiencia...


  • Barranquilla, Atlántico, Colombia Farma de Colombia A tiempo completo

    Analista Mercadeo Ejecutivo en Farmaco Colombiano Se busca un profesional experimentado en gestión de marketing y ventas para ocupar el cargo de Analista Mercadeo Ejecutivo en nuestra empresa. Condiciones laborales: Remuneración: $2.000.000 anuales Responsabilidades El candidato seleccionado será responsable de analizar mercados, estructurar...

  • ANALISTA DE REGISTRO

    hace 1 semana


    BARRANQUILLA, Colombia AGENCIA DE ADUANAS CARGO FLASH LTDA NIVEL 1 A tiempo completo

    PRINCIPALES FUNCIONES:  Recibir los documentos necesarios por el Analista de Importaciones I para la elaboración de RIM con el número del DO correspondiente.  Consultar en el Alas, resolución VUCE y cartillas para descripción de productos.  Realizar RIM con información entregada por el Analista de Importaciones I.  Enviar a revisión el...

  • Analista de It

    hace 2 semanas


    Barranquilla, Colombia Liebherr-Colombia SAS A tiempo completo

    **Principales Responsabilidades**: - ** Administración de usuarios**: Administración del Directorio Activo en la creación de cuentas de usuario, cuentas de correo, grupos de trabajos, listas de distribución y accesos VPN, así como su posterior gestión y mantenimiento. Administración de toda la documentación física y digital asociada al manejo de...

  • Analista de It

    hace 2 semanas


    Barranquilla, Colombia Liebherr-Colombia SAS A tiempo completo

    **Principales Responsabilidades**:- **Administración de usuarios**: Administración del Directorio Activo en la creación de cuentas de usuario, cuentas de correo, grupos de trabajos, listas de distribución y accesos VPN, así como su posterior gestión y mantenimiento. Administración de toda la documentación física y digital asociada al manejo de...

  • ANALISTA DE REGISTRO

    hace 4 días


    Barranquilla, Colombia AGENCIA DE ADUANAS CARGO FLASH LTDA NIVEL 1 A tiempo completo

    Compartir Facebook Empresa AGENCIA DE ADUANAS CARGO FLASH LTDA NIVEL 1 Descripción de la Empresa Agencia de aduanas con sucursales en Barranquilla, Bogota, Medellin, Cartagena Departamento Atlántico Localidad BARRANQUILLA Salario A CONVENIR Tipo de Contratación Tiempo Completo Descripción de la Plaza PRINCIPALES FUNCIONES: ...


  • Barranquilla, Colombia AGENCIA DE ADUANAS CARGO FLASH LTDA NIVEL 1 A tiempo completo

    Vacante en Barranquilla. Agencia de Aduanas, se encuentra en la búsqueda de Analista de Importaciones I. Formación académica: Técnico, Tecnólogo o Profesional en Comercio Exterior o carreras afines, sino cumple, puede acreditar título de Bachiller con Tres años de experiência laboral en actividades relacionadas en el área de comercio...


  • Barranquilla, Colombia Prados de Techo 2 A tiempo completo

    Agencia de publicidad y comunicaciones: Busca **Analista Administrativa y Contable**, en la ciudad de BARRANQUILLA; Tecnóloga o Profesional recién graduada en Contaduría, Administración de Empresas, Ingeniería Civil, Ingeniería Industrial. Conocer 100 % los productos y portafolio de la empresa. Relación constante con clientes y proveedores. Conocer...


  • Barranquilla, Colombia AGENCIA DE ADUANAS CARGO FLASH LTDA NIVEL 1 A tiempo completo

    Vacante en Barranquilla.Agencia de Aduanas, se encuentra en la búsqueda de Analista de Importaciones I.Formación académica: Técnico, Tecnólogo o Profesional en Comercio Exterior o carreras afines, sino cumple, puede acreditar título de Bachiller con Tres años de experiência laboral en actividades relacionadas en el área de comercio...


  • Barranquilla, Atlántico, Colombia agencia de seguros A tiempo completo

    En Agencia de Seguros, estamos buscando a un profesional dedicado y motivado para el puesto de Analista de Seguros.Resumen del EmpleadoEste es un puesto a tiempo completo con un salario entre $1.000.000 y $2.000.000 al mes.Descripción del PuestoEl Analista de Seguros será responsable de analizar y evaluar riesgos financieros, diseñar estrategias para...


  • Barranquilla, Atlántico, Colombia AGENCIA DE ADUANAS CARGO FLASH LTDA NIVEL 1 A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En AGENCIA DE ADUANAS CARGO FLASH LTDA NIVEL 1 buscamos a un Especialista en Gestión de RIM para realizar las siguientes funciones:Recibir los documentos necesarios por el Analista de Importaciones I para la elaboración de RIM con el número del DO correspondiente.Consultar en el Alas, resolución VUCE y cartillas para descripción...


  • Barranquilla, Colombia BARRANQUILLA INDUSTRIAL DE CONFECCIONES S.A. A tiempo completo

    Importante empresa del sector Textil requiere de manera urgente para su equipo de trabajo persona con experiência y conocimientos en áreas de producción, calidad o control de tiempos, con experiência de 1 año realizando funciones como supervisión o analista de plantas de confecciones, con conocimiento en el manejo de máquinas de confección, donde...


  • Barranquilla, Colombia BARRANQUILLA INDUSTRIAL DE CONFECCIONES S.A. A tiempo completo

    Importante empresa del sector Textil requiere de manera urgente para su equipo de trabajo persona con experiência y conocimientos en áreas de producción, calidad o control de tiempos, con experiência de 1 año realizando funciones como supervisión o analista de plantas de confecciones, con conocimiento en el manejo de máquinas de confección, donde...


  • Barranquilla, Colombia BARRANQUILLA INDUSTRIAL DE CONFECCIONES S.A. A tiempo completo

    Importante empresa del sector Textil requiere de manera urgente para su equipo de trabajo persona con experiência y conocimientos en áreas de producción, calidad o control de tiempos, con experiência de 1 año realizando funciones como supervisión o analista de plantas de confecciones, con conocimiento en el manejo de máquinas de confección, donde...

  • Jefe de Bodega

    hace 7 meses


    Barranquilla, Colombia DE TODO PARA EL HOGAR S.A. A tiempo completo

    Empresa comercializadora de Electrodomésticos en la zona costa requiere Jefe de Bodega con el siguiente perfil: - Formación: Tecnólogo o profesional en carreras administrativas o afines la logística. - Experiência: 2 años bajo el cargo de supervisor o analista logística, debe manejar procesos de recibo, despacho, almacenamiento y principalmente...


  • Barranquilla, Atlántico, Colombia De Todo Para El Hogar S.A. A tiempo completo

    De Todo Para El Hogar S.A. es una empresa líder en la comercialización de electrodomésticos en la zona costa, y estamos en busca de un profesional excepcional para ocupar el cargo de Gerente de Almacén con las siguientes características:Formación y ExperienciaNos buscamos a un titular de título técnico o profesional en carreras administrativas o...

  • Jefe de Bodega

    hace 3 meses


    Barranquilla, Colombia DE TODO PARA EL HOGAR S.A. A tiempo completo

    Empresa comercializadora de Electrodomésticos en la zona costa requiere Jefe de Bodega con el siguiente perfil:- Formación: Tecnólogo o profesional en carreras administrativas o afines la logística.- Experiência: 2 años bajo el cargo de supervisor o analista logística, debe manejar procesos de recibo, despacho, almacenamiento y principalmente contar...

  • Jefe de Bodega

    hace 8 meses


    Barranquilla, Colombia DE TODO PARA EL HOGAR S.A. A tiempo completo

    Empresa comercializadora de Electrodomésticos en la zona costa requiere Jefe de Bodega con el siguiente perfil: - Formación: Tecnólogo o profesional en carreras administrativas o afines la logística. - Experiência: 2 años bajo el cargo de supervisor o analista logística, debe manejar procesos de recibo, despacho, almacenamiento y principalmente...