Analista de Servicio al Cliente

hace 3 días

Bogotá, Colombia BD Nogales Norte A tiempo completo

Join to apply for the Analista de Servicio al Cliente role at BD Nogales Norte Job Description Summary ¿Quieres convertirte en un creador de lo posible? Durante más de 125 años, hemos buscado nuestro propósito impulsando el mundo de la salud™. Nos comprometemos sin descanso con un futuro prometedor mediante el desarrollo de tecnologías, servicios y soluciones innovadoras, ayudando a la comunidad del cuidado de la de salud a mejorar la seguridad y aumentar la eficiencia. Se necesita la imaginación y la pasión de todos nosotros en BD, desde la manufactura al marketing de nuestros productos, para ver lo imposible y encontrar soluciones transformadoras que convierten nuestros sueños en posibilidades – para las personas hoy, mañana y en un futuro. Sé un creador de lo posible junto a nosotros Analista de Servicio al Cliente El Analista de Servicio al Cliente será responsable de proporcionar soporte excepcional a nuestros clientes, resolviendo consultas, gestionando solicitudes y asegurando la satisfacción general con nuestros productos y servicios. Responsabilidades del Puesto Apoyar en transición al sistema SAP, nivelando conocimientos en las diferentes transacciones. Garantizar alineación en el equipo de SAC sobre el uso de sistema SAP con el objetivo de garantizar una correcta salida en vivo. Atender y resolver consultas de clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat), proporcionando información precisa y soluciones efectivas. Registrar y documentar todas las interacciones con los clientes en el sistema CRM, asegurando la integridad y actualización de los datos. Gestionar y procesar pedidos, devoluciones y cambios de productos, coordinando con los departamentos internos pertinentes. Escalar problemas complejos o reclamos a los supervisores o equipos técnicos cuando sea necesario, garantizando un seguimiento adecuado. Identificar y sugerir mejoras en los procesos de servicio al cliente para optimizar la eficiencia y la experiencia del cliente. Mantenerse actualizado sobre los productos, servicios y políticas de la empresa para proporcionar información precisa y consistente. Participar en sesiones de capacitación y desarrollo para mejorar las habilidades de servicio al cliente y el conocimiento del producto. Cualificaciones del Puesto Título universitario o técnico en áreas relacionadas con administración de empresas, servicio al cliente o afines. Mínimo 2 años de experiencia comprobable en roles de servicio al cliente o soporte técnico, preferiblemente en el sector de dispositivos médicos o farmacéutico. Dominio avanzado del idioma español (hablado y escrito). Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y capacidad para establecer una relación positiva con los clientes. Capacidad demostrada para resolver problemas de manera efectiva y trabajar bajo presión en un entorno dinámico. Manejo fluido de herramientas informáticas y sistemas CRM (ej. Salesforce, SAP). Proactividad, orientación al detalle y fuerte enfoque en la satisfacción del cliente. Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles según las necesidades del servicio. BD valora la equidad en el lugar de trabajo sin discriminación contra cualquier discapacidad, clase, etnia, edad, revisión, identidad de género u orientación sexual. Job Details Primary Work Location: COL Cundinamarca - Bogota Seniority level: Entry level Employment type: Full-time Job function: Other Industries: Manufacturing #J-18808-Ljbffr

  • Analista Servicio Al Cliente

    hace 4 días

    Bogotá, Colombia Organizacion de viajes Siempre Colombia A tiempo completo

    **Analista de Atención al Cliente** **Salario**: $1.700.000 **Horario**: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. **Descripción del puesto**: En Karupa - Siempre Colombia, estamos en búsqueda de un **Analista de Atención al Cliente** que se encargue de ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes, gestionando sus inquietudes y necesidades de...

  • Analista de Servicio al cliente

    hace 3 días

    Bogotá, Colombia Avanzar Soluciones Financieras A tiempo completo

    Join to apply for the Analista de Servicio al cliente role at Avanzar Soluciones Financieras Analista de Servicio al Cliente Descripción Alianza Juridica Avanzar, empresa líder en el sector jurídico, está en búsqueda de un Analista experto de Servicio al Cliente comprometido y orientado a resultados. Nos enorgullecemos de ofrecer un entorno de trabajo...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 4 días

    Bogotá, Colombia Mega Guay A tiempo completo

    **¡Mega Guay está buscando un Analista de Servicio al Cliente!** ¿Te apasiona ayudar a los demás y brindar experiências memorables? ¿Tienes habilidades de comunicación y te encanta trabajar en equipo? ¡Esta es tu oportunidad para brillar! **Ubicación**: Avenida Carrera 7 # 32 -29 Edificio Fenix Telesentinel Piso 24 **Cargo**: Analista de Servicio...

  • Analista Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Bogotá, Colombia PRO-SER COLOMBIA A tiempo completo

    Estamos buscando un Analista de Servicios con habilidades excepcionales para unirse a nuestro equipo, capaz de gestionar y presentar resultados de ensayos conforme a los requisitos técnicos y normativos, asegurar el correcto tratamiento de datos personales de clientes, proveedores y personal interno, mantener actualizada la estructura organizacional del...

  • Analista Servicio Al Cliente

    hace 2 días

    Bogotá, Colombia ANDIRENT A tiempo completo

    Empresa del sector de Tecnología requiere Analista de Servicio al Cliente con conocimientos en: - Atención al Cliente - Supervisión de ejecución operativa de contratos - Visitas presenciales a clientes corporativos - Manejo de herramientas ofimáticas - Ubicación en la ciudad de Bogotá Contrato directo con la empresa Estudiante de carreras...

  • Analista de Servicio al cliente

    hace 6 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Avanzar Soluciones Financieras A tiempo completo

    Analista de Servicio al ClienteDescripciónAlianza Juridica Avanzar, empresa líder en el sector jurídico, está en búsqueda de un Analista experto de Servicio al Cliente comprometido y orientado a resultados. Nos enorgullecemos de ofrecer un entorno de trabajoestimulante y gratificante,donde el crecimiento personal y profesional es una...

  • Analista de Servicio al cliente

    hace 22 horas

    Bogotá, Distrito Capital, Colombia Avanzar Soluciones Financieras A tiempo completo

    Analista de Servicio al Cliente Alianza Juridica Avanzar, empresa líder en el sector jurídico, está en búsqueda de un Analista experto de Servicio al Cliente comprometido y orientado a resultados. Nos enorgullecemos de ofrecer un entorno de trabajo estimulante y gratificante , donde el crecimiento personal y profesional es una prioridad ....

  • Analista Servicio Al Cliente

    hace 6 horas

    Bogotá, Colombia Laboratorios Esko Ltda A tiempo completo

    Laboratorios Esko busca para el área comercial para su linea de negocios de maquila un analista de servicio al cliente quien ser responsable de recibir la solicitudes de clientes interesados en la fabricación, producción de productos cosméticos. Se requiere que sea técnico en áreas administrativas, comerciales y con experiência mínima de un año en...

  • Analista de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Aló Credit Colombia S.A.S A tiempo completo

    UNETE A ALÓ CREDIT–ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE- BogotáALÓ CREDITes unaFintech en crecimiento, especializada enfinanciación de smartphones bajo modelo Compra Ahora Paga Después. Estamos transformando la forma en que los colombianos acceden a tecnología, y queremos que tú hagas parte de esta evolución. Estamos en la búsqueda de un(a)Analista de...

  • Analista del servicio al cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Gestor Comercial y de Crédito A tiempo completo

    Somos Gestor Comercial y de Crédito, compañía de Innovación tecnológica para análisis de riesgo crediticio, seguimiento de cartera y asesoría financiera. Convocatoria laboral:Analista en Servicio al Cliente (Área Financiera y Contable) Descripción del puesto:Buscamos un profesional apasionado por laatención al clientey lacontabilidadque quiera...