Service Designer

Somos un banco amable, sencillo y generoso que trabaja con pasión, alcanzando día a día los sueños de los microempresarios de Colombia y los propios. Queremos que te sumes a vivir la mejor experiencia y hagas parte de nuestro Banco. Descripción En el Banco W acompañamos los sueños de los microempresarios Colombianos. Por eso, tenemos PARA TÍ nuestra vacante Services Designer donde serás el responsable de diseñar y entregar servicios digitales que satisfagan las necesidades de los clientes y partes interesadas. Esto incluye llevar a cabo investigaciones con usuarios, crear personas, proponer y diseñar touchpoints, experiencias e interacciones de usuario. El rol también implica trabajar estrechamente con equipos multidisciplinarios, como desarrolladores, analistas de negocios y Product Owners, para asegurar que el diseño del servicio esté alineado con los objetivos generales y objetivos de la organización. Requisitos Deberás contar con entre 2 o 3 años de experiencia en diseño de servicios o experiencia al usuario, y experiencia en herramientas de diseño como Sketch, Adobe XD y Figma. Buscamos que seas profesional titulado en diseño de servicios, diseñador industrial, ingeniero de diseño, diseñador UX o diseñador de medios interactivos. Además, debes tener conocimientos en: Comprensión sólida de los principios y métodos del diseño de servicios y diseño centrado en el usuario, incluyendo investigaciones con usuarios, user personas y pruebas de usabilidad. Herramientas de prototipado de servicios, conocimiento profundo en las herramientas del diseño de servicios: user personas, mapa de la oferta, customer journey map, mapa del sistema, service blueprint. Herramientas de prototipado de servicios: prototipos de baja, media y alta fidelidad, maquetas 3D, Service Roleplay. Habilidades sólidas de comunicación y colaboración, con la capacidad de trabajar de manera efectiva tanto con equipos técnicos como no técnicos. Experiencia en el campo digital; el sector financiero es un plus. Conocimiento de marcos de trabajo. Te ofrecemos un salario de 7.151.700 + Prestaciones de ley + Beneficios extralegales. Área de trabajo Proyectos (análisis, desarrollo, gestión y afines). #J-18808-Ljbffr