Agente de Mesa

hace 1 semana

Barranquilla, Atlántico, Colombia SONDA IT A tiempo completo
técnica o de al menos 6 semestres con especialidad en informática. Mínimo de 1 año de experiência con conocimientos técnicos. Experiência en Atención y servicio al cliente.
Certificación ITIL V4
Recibir, registrar y brindar soporte a los usuarios del cliente que establezcan comunicación con la Mesa de ayuda. Gestionar y documentar los incidentes y requerimientos asignados a través de la herramienta de gestión de acuerdo a los ANS establecidos.
- Realizar atención oportuna, eficiente, eficaz y adecuada a cada usuario según protocolos de atención.
- Brindar el soporte a las herramientas CORE de Negocio del Cliente.
- Dar primero respuesta a los casos reportados como prioridad crítica o alta y continuar en su respectivo orden.
- Escalar al nível correspondiente los casos que no pueden ser cerrados por Soporte en Sitio y en los cuales la solución está a cargo de otras áreas, analistas, especialistas y/o proveedores.
- Orientar a los usuarios que lo soliciten sobre las herramientas corporativas y de oficina como son correo electrónico, Microsoft Office y otras que apliquen.
- Mantener informados al jefe inmediato de todas las actividades y/o alertas que pongan en riesgo la salud del proyecto.
- Todas aquellas actividades que sean encomendadas por el Jefe del Proyecto y/o jefes a nível jerárquico.

  • Agente Mesa de Ayuda- Barranquilla

    hace 6 días

    Barranquilla, Atlántico, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Buscamos Agente Mesa de Ayuda- Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en...

  • Agente Mesa De Ayuda- Barranquilla

    hace 4 días

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Sonda It A tiempo completo

    Buscamos Agente Mesa de Ayuda- Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos.Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes.Es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en...

  • Agente de Soporte en Mesa de Ayuda

    hace 7 días

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    de la oferta- More digital. More human. More Minsait.- Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible.- Buscamos Agente de Mesa de Servicio con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares.**Rol**:- Agente...

  • Agente De Soporte En Mesa De Ayuda

    hace 5 días

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Indra Colombia Ltda A tiempo completo

    de la oferta- More digital.More human.More Minsait.- Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible.- Buscamos Agente de Mesa de Servicio con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares.**Rol**:- Agente de...

  • Agente de Mesa

    hace 1 semana

    Barranquilla, Atlántico, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Técnicos o tecnólogos con mínimo 6 meses a un año de experiência en mesas de ayuda y/o de Servicio, conocimiento en sistemas operativos Windows 7 -10, office 365. Certificados en ITIL Foundation 4.0.Recibir, registrar y brindar soporte a los usuarios del cliente que establezcan comunicación con la Mesa de ayuda. Gestionar y documentar los incidentes y...

  • Agente De Mesa

    hace 7 días

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Sonda It A tiempo completo

    Técnicos o tecnólogos con mínimo 6 meses a un año de experiência en mesas de ayuda y/o de Servicio, conocimiento en sistemas operativos Windows 7 -10, office 365.Certificados en ITIL Foundation 4.0.Recibir, registrar y brindar soporte a los usuarios del cliente que establezcan comunicación con la Mesa de ayuda.Gestionar y documentar los incidentes y...

  • Agente De Mesa

    hace 3 semanas

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Indra Colombia Ltda A tiempo completo

    de la oferta**Requisitos**:- Técnico, tecnólogos o estudiantes mínimo de IV semestre de Ingeniería de Sistemas, electrónica y/o telecomunicaciones**.**:- 1 a 3 años de experiência en soporte técnico a hardware y software, experiência en mesas de servicio y en solución de incidentes.- Experiência en soluciones de ofimatica.- Debe contar con...

  • Agente De Mesa

    hace 1 día

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Sonda It A tiempo completo

    Técnico en sistemas con experiência mínimo de 6 meses a un año en soporte en sitio a usuarios finales en ofimática, conocimiento en sistemas operativos Windows 7 -10, office 365.Tener conocimiento en ITIL Fundamentals 4.0.Responsabilidades: - Definir en conjunto con EL CLIENTE los procesos necesarios para el registro de novedades relacionadas con...

  • Especialista En Monitoreo Y Soporte Técnico

    hace 7 días

    Barranquilla, Atlántico, Colombia beBee Careers A tiempo completo

    Funciones Y ResponsabilidadesEl Agente de Monitoreo (Agente NOC) es un profesional que gestiona el monitoreo de la infraestructura tecnológica, garantizando la disponibilidad y eficiencia de los sistemas. Se asegura de que los OLA sean cumplidos y que los procesos diarios estén libre de problemas.Competencias EsencialesAnálisis de datos y resolución de...

  • Mesa de Servicio Innovadora

    hace 5 días

    Barranquilla, Atlántico, Colombia beBee Careers A tiempo completo

    Se busca un Agente de Soporte con fuerte orientación hacia la tecnología que pueda liderar proyectos y desarrollos innovadores. El candidato seleccionado deberá tener experiencia en Soporte Técnico, Mesas de Servicio y Soluciones de Ofimática, así como certificación ITIL V4.Evaluación del CandidatoEvaluación de habilidades técnicas y experiencia...