Agente de Servicio al Cliente Bilingüe

Hace 14 horas

medellín, antioquia, Colombia SOLVO S.A.S Jornada completa

Estamos buscando Despachadores con habilidades de negociación

Ubicación

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Horario

Disponibilidad total 24/7 con turnos rotativos y 2 días libres a la semana

¿Quiénes somos?

Somos un centro de contacto de alto volumen especializado en asistencia en carretera. Buscamos despachadores proactivos y con alto nivel de inglés para coordinar servicios en zonas remotas, negociar con proveedores y garantizar una experiencia excepcional para nuestros clientes.

Responsabilidades clave

  • Realizar llamadas outbound para contactar y negociar con proveedores locales.
  • Coordinar asistencia vehicular en zonas remotas (bosques, autopistas, cañones, etc.).
  • Negociar tiempos de llegada y tarifas con proveedores.
  • Elaborar reportes escritos detallados de cada caso.
  • Asignar servicios mediante herramientas CRM y mantener documentación precisa.
  • Comunicarse con clientes para evitar escalaciones y asegurar la calidad del servicio.

Perfil que buscamos

  • Inglés B2 alto o superior, fluido en comunicación oral y escrita
  • Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente
  • Deseable experiencia en ventas, retención o roles con negociación
  • Excelentes habilidades de negociación, toma de decisiones y redacción profesional
  • Actitud positiva, enfoque en soluciones y capacidad para trabajar bajo presión
  • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24/7

¿Qué ofrecemos?

  • Contrato indefinido y directo con nosotros
  • Capacitación paga desde el primer día
  • Remuneración competitiva con recargos dominicales y nocturnos
  • Bonos mensuales por desempeño y métricas
  • Oportunidades reales de crecimiento dentro de la empresa
  • Ambiente dinámico y multicultural

Únete a nuestro equipo y sé parte de la mejor experiencia en asistencia en carretera