Agente de Servicio al Cliente Bilingüe/Bilingual Customer Service

Reconocida empresa de ventas y distribución de productos de seguridad industrial en Estados Unidos, con sede administrativa en Medellín y con un amplio departamento en servicios de personalización y atención al cliente, busca activamente una Agente de Servicio al Cliente Bilingüe para apoyar el área de servicio al cliente.

Anímate a ser parte de un grandioso equipo de trabajo, sabemos que estás en búsqueda de estabilidad laboral y esta es una gran oportunidad para ti

Te ofreceremos:

• Estabilidad laboral
• Buen clima organizacional
• Auxilio de alimentación

Actividades a realizar:

• Responder a las consultas de los clientes a través de los canales de comunicación designados por la empresa (correo electrónico, CRM, teléfono y plataformas de tickets).
• Monitorear y dar seguimiento a las órdenes de los clientes para garantizar su correcto procesamiento, envío y entrega.
• Proporcionar a los clientes actualizaciones precisas sobre el estado de sus pedidos, productos en backorder, fechas estimadas de envío (ESD) e información de rastreo.
• Recomendar productos alternativos o sustitutos cuando los artículos solicitados no estén disponibles o se encuentren en backorder.
• Coordinar con warehouse, compras, ventas, contabilidad y fabricantes para resolver las consultas de los clientes de manera eficiente.
• Realizar cualquier otra tarea, proyecto o responsabilidad asignada por el líder directo o la gerencia.

Requisitos:

• Nivel de inglés B2+/ C1
• Proactividad
• Recursividad
• Atención al detalle

Horario:

Lunes a Viernes de 8am - 5:15 pm presencial 100%

Salario:

$2.600.000 - $2.800.000 Básico

Tipo de puesto:

Tiempo completo, Indefinido

Experiencia:

Servicio al cliente bilingüe: 6 meses (Obligatorio)

Idioma:

Inglés: B2+ - C1

Tipo de puesto:

Tiempo completo, Indefinido.