Agente Mesa de Ayuda

hace 1 semana


Barranquilla, Atlántico, Colombia SONDA IT A tiempo completo
**Vive la experiência SONDA**
**Aquí transformas tu carrera**
**¿Por qué ser parte de SONDA?**
Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.
En SONDA vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.
Buscamos un **Agente Mesa de Ayuda** **que quieran aprender y transformar su carrera.
**En esta función trandrás que**:
- Recibir, registrar y brindar soporte a los usuarios del cliente que establezcan comunicación con la Mesa de ayuda. Gestionar y documentar los incidentes y requerimientos asignados a través de la herramienta de gestión de acuerdo a los ANS establecidos.
- Realizar atención oportuna, eficiente, eficaz y adecuada a cada usuario según protocolos de atención.
- Brindar el soporte a las herramientas CORE de Negocio del Cliente.
- Dar primero respuesta a los casos reportados como prioridad crítica o alta y continuar en su respectivo orden.
- Escalar al nível correspondiente los casos que no pueden ser cerrados por Soporte en Sitio y en los cuales la solución está a cargo de otras áreas, analistas, especialistas y/o proveedores.
- Orientar a los usuarios que lo soliciten sobre las herramientas corporativas y de oficina como son correo electrónico, Microsoft Office y otras que apliquen.
- Mantener informados al jefe inmediato de todas las actividades y/o alertas que pongan en riesgo la salud del proyecto.
- Todas aquellas actividades que sean encomendadas por el Jefe del Proyecto y/o jefes a nível jerárquico.
**Ideal si cuentas con**:
- Técnicos o tecnólogos con mínimo 6 meses a un año de experiência en mesas de ayuda y/o de Servicio, conocimiento en sistemas operativos Windows 7 -10, office 365..
- Certificados en ITIL Foundation 4.0
**Horario**:Servicios 7x24. Incluidos los Festivos
**Contrato**:Indefinido
**Lugar de trabajo**: Presencial oficina SONDA- Barranquilla
LI-MM5
LI-ONSITE
  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 1 semana


    Barranquilla, Atlántico, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Agente Mesa de Ayuda. Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la...


  • Barranquilla, Atlántico, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Buscamos Agente Mesa de Ayuda- Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en...


  • Barranquilla, Atlántico, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    de la oferta- More digital. More human. More Minsait.- Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible.- Buscamos Agente de Mesa de Servicio con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares.**Rol**:- Agente...

  • Agente de Mesa

    hace 7 días


    Barranquilla, Atlántico, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    FUNCIONES: Técnico en sistemas con experiência mínimo de 6 meses a un año en soporte en sitio a usuarios finales en ofimática, conocimiento en sistemas operativos Windows 7 -10, office 365. Tener conocimiento en ITIL Fundamentals 4.0..**Responsabilidades**:- Recibir, registrar y brindar soporte a los incidentes del cliente que establezcan comunicación...


  • Barranquilla, Atlántico, Colombia Indra Colombia Ltda A tiempo completo

    Resumen del Puesto"> Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que busca un agente de mesa de servicio con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares. El candidato seleccionado estará en contacto continuo con las novedades tecnológicas, impulsando la transformación digital."> Responsabilidades del Cargo">...

  • Agente De Sketch Up

    hace 3 semanas


    Barranquilla, Atlántico, Colombia Solvo Global A tiempo completo

    **Job description**Actualmente estamos buscando un talentoso y apasionado Agente de SketchUp para unirse a nuestro equipo creativo.Si eres experto en modelado 3D, tienes una visión artística y habilidades técnicas sobresalientes, esta es tu oportunidad de destacar en un entorno emocionante y dinámico**Requisitos**:- Experiência demostrable en el uso...


  • Barranquilla, Atlántico, Colombia Indra Colombia Ltda A tiempo completo

    Avances y DesafíosNuestro equipo busca un profesional con ganas de crecer y desarrollarse dentro de la empresa. Estamos comprometidos con la formación continua y el apoyo al desarrollo profesional de nuestros empleados.Objetivos del Puesto:Desarrollar habilidades y conocimientos en áreas relacionadas con la tecnología y la innovación.Asumir...

  • Agente De Mesa

    hace 3 semanas


    Barranquilla, Atlántico, Colombia Sonda It A tiempo completo

    Técnico en sistemas con experiência mínimo de 6 meses a un año en soporte en sitio a usuarios finales en ofimática, conocimiento en sistemas operativos Windows 7 -10, office 365.Tener conocimiento en ITIL Fundamentals 4.0.Responsabilidades: - Definir en conjunto con EL CLIENTE los procesos necesarios para el registro de novedades relacionadas con...

  • Agente de Mesa

    hace 1 semana


    Barranquilla, Atlántico, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Técnico en sistemas con experiência mínimo de 6 meses a un año en soporte en sitio a usuarios finales en ofimática, conocimiento en sistemas operativos Windows 7 -10, office 365.Tener conocimiento en ITIL Fundamentals 4.0.Responsabilidades: - Definir en conjunto con EL CLIENTE los procesos necesarios para el registro de novedades relacionadas con...

  • Agente de Mesa

    hace 12 horas


    Barranquilla, Atlántico, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    de la oferta**Requisitos**:- Técnico, tecnólogos o estudiantes mínimo de IV semestre de Ingeniería de Sistemas, electrónica y/o telecomunicaciones**.**:- 1 a 3 años de experiência en soporte técnico a hardware y software, experiência en mesas de servicio y en solución de incidentes.- Experiência en soluciones de ofimatica.- Debe contar con...


  • Barranquilla, Atlántico, Colombia solvo global A tiempo completo

    **Inglés B2 Agentes de cobranza**- **Buscamos talentos únicos, y compartir la oportunidad de desarrollarlos contigo**_En **Solvo Globa**l nos encontramos en la búsqueda de **agentes de cobranza** quienes serán responsables de contactar los consumidores por teléfono para cobrar las cuentas vencidas, deberán hacer las debidas negociaciones de acuerdos de...


  • Barranquilla, Atlántico, Colombia Servicio Latam Comx Sas A tiempo completo

    Descripción del EmpleoRequerimos un técnico con experiencia en ITIL, Mesa de Ayuda, sistemas de respaldo y conocimientos en la parte de redes para trabajar como Técnico en Sistemas Dispatch. Las actividades a realizar incluyen:Ejecutar actualizaciones del sistema operativo Windows 10 en aplicaciones de laboratorio.Implementar seguridad basada en...

  • Gestor de Accesos

    hace 5 días


    Barranquilla, Atlántico, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA****Aquí transformas tu carrera****¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA vivirás...

  • Agente De Sketch Up

    hace 1 semana


    Barranquilla, Atlántico, Colombia Solvo Global A tiempo completo

    ¿Tienes al menos 6 meses de experiência en el manejo de SketchUp y/o AutoCAD?Esta es tu oportunidad.En Solvo Global nos encontramos en la busqueda de un **Agente de SketchUp **quien se encargará de elaborar renders y modelos 3D de viviendas en un entorno de ritmo rápido.La capacidad para trabajar de manera efectiva con otros miembros del equipo y cumplir...


  • Barranquilla, Atlántico, Colombia Michael Page A tiempo completo

    Acerca de nuestro cliente Nuestro cliente es unaorganización de gran tamaño en la industria de Transporte yDistribución. Con un enfoque en la innovación y el compromiso conla excelencia, esta empresa se ha establecido como un líder en sucampo. Descripción - Proporcionar soporte técnico a los usuarios yresolver problemas técnicos. - Actualizar y...


  • Barranquilla, Atlántico, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Técnico en sistemas con experiência mínimo de 6 meses a un año en soporte en sitio a usuarios finales en ofimática, conocimiento en sistemas operativos Windows 7 -10, office 365.Tener conocimiento en ITIL Fundamentals 4.0.Definir en conjunto con EL CLIENTE los procesos necesarios para el registro de novedades relacionadas con incorporación o cambios de...


  • Barranquilla, Atlántico, Colombia Sonda It A tiempo completo

    Técnico en sistemas con experiência mínimo de 6 meses a un año en soporte en sitio a usuarios finales en ofimática, conocimiento en sistemas operativos Windows 7 -10, office 365.Tener conocimiento en ITIL Fundamentals 4.0.Definir en conjunto con EL CLIENTE los procesos necesarios para el registro de novedades relacionadas con incorporación o cambios de...

  • Agente de Ventas Bilingue

    hace 2 semanas


    Barranquilla, Atlántico, Colombia Solvo Global A tiempo completo

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  • Barranquilla, Atlántico, Colombia Solvo Global A tiempo completo

    _**Agente Call center bilingüe (Barranquilla)**_¿Quieres formar parte de nuestro equipo y empezar a construir tu carrera profesional?En Solvo buscamos personas con tus habilidades. Necesitamos personal BILINGÜE para trabajar en una firma de abogados muy importante en USA.**Responsabilidades**:- Evaluar la situación financiera del cliente, incluyendo...

  • Técnico De Tic

    hace 4 días


    Barranquilla, Atlántico, Colombia C.I. Centurion Foods Sas A tiempo completo

    En C.I.Centurion Foods estamos en búsqueda de TÉCNICO TIC para unirse a nuestro equipo de trabajo en constante crecimiento en la ciudad de Barranquilla.PERFIL: Técnico, Tecnólogo o profesional en Sistemas, mantenimiento y reparación de computadores, implementación y administración de redes y/o afines.EXPERIENCIA: Mínima de 2 años en análisis de...