Agente de Atención Al Cliente

hace 1 semana

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sencinet A tiempo completo
Service Operations Assistant es el SPOC (Punto Único de Contacto) entre Los Clientes y el Departamento Técnico, siendo responsable de desarrollar el Ticket de Problemas de Extremo a Extremo.
Recibe llamadas de clientes, crea tickets en el sistema Service Now, realiza trabajos de rutina y aplica procesos operativos claramente definidos en un entorno central o complejo.
Atiende y realiza llamadas para resolver los problemas de los clientes detectados de manera proactiva (a través del Sistema Orion/Flexvision) o reactiva (vía telefónica, correo electrónico y por el sistema del cliente).
**Responsabilidades e atribuições**
Se puede asignar un agente de primera línea para trabajar en las 10 funciones siguientes, según sea necesario:
1. Llamada entrante y saliente;
2. Monitoreo proactivo;
3. KCI (Mantener informado al cliente);
4. Resolución;
5. Cierre;
6. Cambio de billete;
7. Caso de boletos;
8. Notificación y gestión del cliente de mantenimiento de Sencinet;
9. Gestión de colas, cumplimiento de KPI e informes diario.
**Requisitos e qualificações**
- Formado en Técnico, tecnólogo o Profesional en carreras Administrativas, Ingeniería o afines.
- Mínimo 6 meses o 1 año de experiência en servicio atención al cliente o gestión de incidentes.
- Tenemos cultura de Startup - ambiente dinámico, flexible, innovador, colaborativo y muy retador.
- Valoramos la diversidad y el equilibrio entre vida profesional y personal.
- Tenemos beneficios geniales: plan de salud para todos los colaboradores (cónyuge e hijos) y seguro de vida para los colaboradores cubierto por la empresa, apoyo para transporte o estacionamiento en las oficinas, estacionamiento para bicicletas disponible en casi todos nuestros locales, beneficios de calidad de vida, seguro de vida entre otros.
- Trabajamos, trabajamos, trabajamos, pero también nos divertimos - horario flexible, ambiente tranquilo y aquel momento para tomar un café y conversar.
¿**Cómo es Sencinet?**
Aquí en Sencinet somos más de 500 personas, todas seleccionadas a detalle y que toman muy en serio nuestro propósito de tornar las redes corporativas rápidas, fáciles, seguras y accesibles para nuestros clientes.
Ofrecemos un ambiente ameno, completamente colaborativo, con un ritmo acelerado y desafiante a fin de alcanzar resultados y promover una mejor experiência para nuestros clientes, construyendo una jornada de éxito para clientes y Sencineers. Aquí tú creces junto a Sencinet
Creemos que la diversidad promueve el crecimiento sustentable. En Sencinet queremos que seas 100% tú mismo.
**Reclutamiento en Sencinet**
Por si tienes curiosidad, te contamos cómo funciona nuestro proceso de reclutamiento después de que te postulas a una vacante:
- Realizamos entrevistas basadas en competencias, estas pueden ser presenciales o remotas.
- Dependiendo del cargo o de la función puede ser más de una entrevista.
**Seguimos reclutando para todas nuestras vacantes. Todas las entrevistas, inducción o onboarding son realizados de forma virtual debido a COVID-19. Todos los Sencineers, nuevos y actuales, trabajarán de forma remota temporalmente hasta que sea seguro regresar a las oficinas.**
- Personas a las que les guste trabajar con otras personas.
- Personas apasionadas por lo que hacen cada día.
- Personas que tienen convicción y defienden sus valores.
- Personas que persiguen resultados y concretan cambios.
- Personas propositivas que trabajan con procesos ágiles y dinámicos

  • Agente De Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Melexa Sas A tiempo completo

    Un gran desafío profesional espera a un Agente de Atención al ClienteEstamos buscando a una persona con mínimo 2 años de experiência como agente de atención al cliente, técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, ingeniería financiera o afines, esta es tu oportunidad de desarrollarte profesionalmente.Tu trabajo será brindar soporte...

  • Agente de Atención Teléfónica

    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Serviguide A tiempo completo

    Selecciona Agentes Telefónicos para su Centro de Servicios. Nuestro equipo de agentes se encarga de atender al cliente y gestionar sus reservas para una importante naviera líder en el transporte de personas.**Requisitos**- Experiência en atención al cliente (no es imprescindible aportar experiência como teleoperador/a).- Disponibilidad para trabajar a...

  • Agente De Atención Teléfónica

    hace 3 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Serviguide A tiempo completo

    Selecciona Agentes Telefónicos para su Centro de Servicios.Nuestro equipo de agentes se encarga de atender al cliente y gestionar sus reservas para una importante naviera líder en el transporte de personas.**Requisitos**- Experiência en atención al cliente (no es imprescindible aportar experiência como teleoperador/a).- Disponibilidad para trabajar a...

  • Agente Atención Al Cliente/ Call Center

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Universidad Libre A tiempo completo

    Agente atención al cliente/ call centerTrabaja en UNIVERSIDAD LIBRESalario: $1,5 a $2 millones COPNos encontramos en la búsqueda de 2 personas para unirse a nuestro equipo bajo la modalidad de prestación de servicios, con al menos un año de experiencia en call center, atención al cliente afines, certificadas con funciones:Perfil Requerido:Formación...

  • Atención al Cliente Externo

    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Clinica de Medicina Estetica MPB SAS A tiempo completo

    En Clinica de Medicina Estetica MPB SAS, estamos comprometidos con ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes. Buscamos un Agente de Call Center con experiencia certificada mínimo de un año técnico o tecnólogo para formar parte de nuestro equipo.Resumen del puesto:Tipo de contrato: Término indefinidoHorario: Lunes a viernes de 9:00 am a...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Adecco Colombia S.A. A tiempo completo

    Oferta de Empleo: Agente de Atención al Cliente - Inglés B2La posición del agente de atención al cliente es clave para brindar una experiencia positiva a nuestros clientes. Tu objetivo será comunicarte con ellos de manera efectiva, atender sus consultas y resolver cualquier problema que puedan tener.Requisitos:Mínimo 6 meses de experiencia en...

  • Agente Atención A Clientes Bilingüe

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Dresden Partners A tiempo completo

    En **Dresden Partners** conectamos el talento con empresas globales de primer nível.Somos un puente de oportunidad laboral especializados en Reclutamiento TI en México, LATAM y USA.Estamos en búsqueda de talento para la posición**:Agente Bilingüe**+2 años de experiência en:- **Call Center, Atención a clientes (Teléfono/Mail)**:- Interés por...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 3 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia COMWARE S.A. A tiempo completo

    Nuestra empresa es una empresa de tecnología y telecomunicaciones líder en su sector, buscamos un profesional para el cargo de Agente General. Si eres un estudiante de áreas del conocimiento relacionadas con Ciencias sociales y humanas ó economía, administración contaduría y afines o Ciencias de la educación, con experiencia mínima de SEIS (6) meses...

  • Agente De Servicio Al Cliente Desde Casa, Inglés

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completo

    Agente de Servicio al Cliente, Inglés B2 requerido - Trabaja desde la comodidad de tu casa - Oferta valida solo para Bogotá.Oferta valida solo para Bogotá.Empresa líder en el sector de servicios de atención al cliente, se encuentra en la búsqueda de Agentes de Servicio al Cliente.Salario: 2,200,000 Mas bonos por desempeño42 horas a la semana - Atender...

  • Atención al Cliente en Cafeterías

    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Centro de Atención Especializada Crecer A tiempo completo

    Descripción del Puesto:La empresa busca un Auxiliar de Ventas con una excelente actitud para atender a los clientes en nuestras cafeterías. La preparación de batidos de proteína y el manejo de caja e inventario son responsabilidades clave.Elegibilidad:Necesitamos a alguien con experiencia en servicio al cliente.Preferiblemente mujer, aunque la...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 2 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia PROYECCION PROFESIONAL RRHH A tiempo completo

    **Rol del trabajador**: El Agente de Servicio al Cliente es el encargado de brindar atención al cliente de alta calidad y asegurar que nuestros clientes estén satisfechos con nuestros servicios.\**Descripción del trabajo**: Se requiere un profesional con experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en el sector de logística o transporte...

  • Agente Contact Center

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Farma De Colombia A tiempo completo

    Agente Contact Center / Ciudadano Peruano en Colombia ¿Eres peruano residente en Colombia?Esta oferta es para tiBYD Perú nos encontramos en búsqueda del próximo agente Contact Center, cuyas funciones principales será la atención, manejo y gestión de clientes en la ciudad de Lima.¿QUÉ TE OFRECEMOS?Salario: A convenir Horario: Lunes a viernes de 6am a...

  • Agente De Servicio Al Cliente

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Krediya Sas A tiempo completo

    Buscamos personas para formar parte de nuestro equipo de trabajo para la posición de Agente de Atención al cliente.Cargo: Gestionar oportunamente los requerimientos de los clientes interno/ externo, canales directos e indirectos para asegurar su satisfacción y resolución de inquietudes.**Funciones**:- Gestión rápida y eficiente de las solicitudes de...

  • Agente De Servicio Al Cliente, Inglés B2 Bogota

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completo

    Agente de Servicio al Cliente, Inglés B2 requerido - Oferta para Bogotá (Zona norte) Lunes a ViernesEmpresa líder en el sector de servicios de atención al cliente, se encuentra en la búsqueda de Agentes de Servicio al Cliente.Salario: 2035,000 más bonos por desempeño40 horas a la semana - Atender las consultas, requerimientos y reclamos de los...

  • Gerente de Atención al Cliente

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Outsourcing S.A.S. A tiempo completo

    Descripción empresa:Somos la primera empresa en Colombia que ofrece soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Con más de 28 años de experiencia, hemos logrado ser una referencia en el mercado de Contact Center y BPO.Gracias a nuestra trayectoria y compromiso con nuestro propósito "Mejorar...

  • Agente contact center

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Farma de Colombia A tiempo completo

    Agente Contact Center / Ciudadano Peruano en Colombia ¿Eres peruano residente en Colombia?Esta oferta es para tiBYD Perú nos encontramos en búsqueda del próximo agente Contact Center, cuyas funciones principales será la atención, manejo y gestión de clientes en la ciudad de Lima. ¿QUÉ TE OFRECEMOS? Salario: A convenirHorario: Lunes a viernes de 6am...

  • Agente de servicio al cliente

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia AXA PARTNERS COLOMBIA A tiempo completo

    generalÚnete a AXA PARTNERS y transforma la experiencia del cliente en el mundo de la asistencia y los seguros¿Quiénes somos?Somos AXA PARTNERS, una multinacional francesa líder en asistencia y seguros, comprometida con la excelencia y la innovación. Buscamos personas apasionadas que deseen ser parte de nuestro equipo enfocado en el cliente.Tu rol:...

  • Agente Call Center Servicio Al Cliente

    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia AXA Partners A tiempo completo

    Únete a nuestro Equipo AXA PARTNERS busca a un Agente de Atención al Cliente Apasionado¿Quiénes somos?En AXA PARTNERS Multinacional Francesa, lideramos el camino en el mundo de la asistencia y los seguros. Somos una empresa comprometida con la excelencia en el servicio, y estamos en búsqueda de agentes apasionados para unirse a nuestro equipo innovador...

  • Agente Call Center Servicio Al Cliente

    hace 3 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia AXA Partners A tiempo completo

    Únete a nuestro Equipo AXA PARTNERS busca a un Agente de Atención al Cliente Apasionado¿Quiénes somos?En AXA PARTNERS Multinacional Francesa, lideramos el camino en el mundo de la asistencia y los seguros. Somos una empresa comprometida con la excelencia en el servicio, y estamos en búsqueda de agentes apasionados para unirse a nuestro equipo innovador...

  • Agente de Servicio al Cliente

    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Unidrogas SAS A tiempo completo

    Detalles de la posición:">Buscamos a un profesional motivado y apasionado por las ventas y la atención al cliente para desempeñar un rol fundamental en nuestro equipo de ventas. Como Agente de Servicio al Cliente, te encargarás de brindar una experiencia inolvidable a nuestros clientes mediante llamadas telefónicas personalizadas y eficaces. Serás la...