Analista de Soporte de Aplicaciones

hace 1 semana


WorkFromHome, Colombia BITS Americas S.A.S A tiempo completo

Oferta Laboral Analista de Soporte de Aplicaciones – Semi Senior Ubicación: Bogotá Modalidad: Híbrido (2 días en oficina – 3 días remoto) Fecha estimada de inicio: 05 de enero de 2026 Vacantes: 2 Área: Soporte de Aplicaciones Gerencia: Producción Propósito del cargo Brindar soporte funcional y técnico a aplicaciones, gestionando incidentes y requerimientos bajo un modelo de operación ITSM, realizando seguimiento a casos escalados a tercer nivel y coordinando mesas de trabajo para la corrección de problemas, garantizando la continuidad operativa de los sistemas en ambientes productivos. Posibles nombres del cargo Analista de Soporte de Aplicaciones Analista de Soporte Funcional y Técnico Analista de Mesa de Servicio – Aplicaciones Analista de Incidentes y Soporte Aplicativo Application Support Analyst Experiencia requerida Entre 2 y 3 años de experiencia como analista de mesa de servicio o soporte de aplicaciones. Experiencia comprobada en: Atención y gestión de incidentes y requerimientos. Seguimiento a casos escalados a tercer nivel. Elaboración de documentación técnica y funcional. Uso básico de bases de datos. Manejo de conceptos básicos de programación. Soporte en entornos de sistemas bancarios. Manejo avanzado de herramientas ofimáticas. Formación académica Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica o carreras afines. Conocimientos y herramientas Herramientas de ofimática. Bases de datos (consultas SQL – deseable SQL Server / Oracle). JIRA para gestión de incidentes y requerimientos. SOAP UI para validación de servicios. Postman (deseable). Conocimientos asociados al puesto Soporte de aplicaciones en ambientes productivos. Uso de herramientas de mesa de servicio. Consultas a bases de datos SQL. Gestión básica de Windows Server / IIS / Servicios Web. Conocimiento funcional de sistemas y canales bancarios. Deseable Conocimiento en herramientas y metodologías de automatización de pruebas. Competencias personales Alta capacidad de análisis y resolución de incidentes. Comunicación clara y efectiva con equipos técnicos y funcionales. Organización y seguimiento riguroso de casos. Fuerte orientación al servicio y cumplimiento de SLAs. Trabajo en equipo, compromiso y responsabilidad operativa. Si te apasiona el soporte de aplicaciones, la resolución de incidentes y trabajar en entornos críticos bajo buenas prácticas ITSM, esta oportunidad es para ti. #J-18808-Ljbffr



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    ¿Te apasiona la tecnología y los retos de transformación digital? Estamos en búsqueda de nuestro próximo Analista de soporte funcional/técnico . Si tienes habilidades de análisis, te gusta resolver problemas e incidentes funcionales o técnicos y quieres crecer profesionalmente en un entorno dinámico, ¡esta puede ser tu oportunidad! ¿Qué harás en...


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    ¡Únete a nuestro equipo tecnológico! En nuestra compañía, estamos en la búsqueda de un Analista de Infraestructura y Soporte que garantice la disponibilidad y el buen funcionamiento de nuestros recursos de hardware y software, promoviendo el uso adecuado de las herramientas tecnológicas y la protección de la información. Responsabilidades Asegurar...


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    Analista de soporte en sitio Medellín - Bogotá · I Híbrido ¿Eres una persona que disfruta resolver desafíos técnicos y brindar un soporte excepcional a los usuarios? ¿Te apasiona la tecnología y te motiva garantizar que los sistemas funcionen de manera óptima y eficiente? Responsabilidades Brindar un servicio de calidad ofreciendo soluciones...