Administrador de herramienta de gestión ITSM: Especialista en Servicio al Cliente
hace 4 semanas
Visión General
Nuestra empresa, Indra, busca a un Administrador de herramienta de gestión ITSM con experiencia en la implantación y administración de Micro Focus Service Manager. Este profesional debe tener conocimientos en modelado de procesos con Procesos Design y experiencia en configuración de módulos de gestión de Incidentes, Gestión de Requerimientos, Gestión de Cambios, Gestión de Conocimientos, Gestiones de Niveles de Servicio y CMDB.
Requisitos
- Técnicos, tecnólogos o estudiantes universitarios con mínimo sexto semestre de ingeniería de Sistemas o carreras afines.
- (4) años de experiencia en implantación y administración de Micro Focus Service Manager.
- Experiencia modelando procesos con Procesos Design.
- Experiencia en configuración de escenarios de ConnectIt.
- Obligatorio: Certificado ITIL V3 o V4.
- Opcional: Certificación en SM.
Condiciones Laborales
- Horario flexible (6:00 am a 2:00 pm / 2:00 pm a 10:00 pm / 10:00 pm a 6:00 am).
- Lugar de trabajo: Calle 93 (presencial).
- Contrato a término indefinido.
- Salario competitivo ($800.000 COP - $1.200.000 COP).
Beneficios
- Plan de Carrera desde tu ingreso.
- Plataformas educativas E-Learning (Udemy, Open University) de acceso ilimitado.
- Movilidad Interna.
- Póliza de vida y Seguro Exequial para ti y tu familia.
- 100% Prestacional.
Descripción del Puesto
El Administrador de herramienta de gestión ITSM será responsable de la implementación y administración de Micro Focus Service Manager, asegurando que el sistema esté configurado según las necesidades del negocio. Debe tener habilidades en modelado de procesos y experiencia en configuración de módulos de gestión.
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