Administrador de Servicios al Cliente Senior

hace 3 semanas


Medellín, Antioquia, Colombia Grupo Familia A tiempo completo

Ubicación ideal para profesionales apasionados por la logística y el servicio al cliente. Nuestra compañía, Grupo Familia, busca a un Administrador de Servicios al Cliente Senior para gestionar los pedidos de nuestros clientes con eficiencia y precisión.

Sobre nosotros

Nosotros en Grupo Familia somos una empresa que se enfoca en el bienestar de la familia y ofrece soluciones de higiene, cuidado y salud a través de nuestras marcas líderes. Nuestro objetivo es brindar servicios de alta calidad a nuestros clientes y asegurarnos de que su experiencia sea lo más satisfactoria posible.

Descripción del rol

El Administrador de Servicios al Cliente Senior será responsable de:

  • Gestionar los pedidos de los clientes y garantizar su entrega completa y oportuna.
  • Retroalimentar constantemente a vendedores y clientes para lograr la alineación del portafolio y precios en los pedidos.
  • Proporcionar información actualizada a gerentes de ventas, ejecutivos y clientes sobre los pedidos pendientes, en proceso y bloqueados por crédito.
  • Mantener actualizada la base de datos logísticos del cliente y contacto del cliente.
  • Coordinar con el cliente y transporte las citas de entrega.
  • Realizar seguimiento a los pedidos para garantizar su entrega completa y oportuna.
  • Brindar soluciones oportunas al cliente, a ventas y logística en las novedades que se presenten en el proceso del pedido.
  • Enviar informes semanales de cumplimiento a ventas/logística/trade marketing sobre las principales actividades en los clientes pareto.
  • Buscar permanentemente oportunidades de mejora en el proceso de reabastecimiento del cliente (frecuencia/días de entrega/horarios).
Requisitos del cargo

Para ser considerado para este cargo, debes tener:

  • Profesional universitario en áreas afines logísticas y administrativas.
  • Conocimientos avanzados en Excel, Word, Power Point, SAP R/3, Contabilidad, Power BI.
  • Experiencia mínima de 1 año en áreas administrativas, logísticas o de servicio al cliente.
Salario

Ofrecemos un salario competitivo de $3.000.000 COP mensuales, según la ubicación y la experiencia del candidato.

Título: Administrador de Servicios al Cliente Senior

Ubicación: Medellín, Cali o Bogotá



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