Asesor telefónico de Servicio al Cliente

hace 3 semanas


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Eadic A tiempo completo

En EADIC estamos comprometidos con brindar una experiencia de servicio excepcional a nuestros clientes. Buscamos un Asesor Telefónico de Servicio al Cliente motivado y profesional para unirse a nuestro equipo.



En este rol, serás la primera línea de contacto para nuestros clientes, brindando asistencia, resolviendo problemas y asegurando una experiencia de servicio de alta calidad. Algunas de tus responsabilidades incluirán:




  • Atender llamadas entrantes y responder a consultas de clientes de manera clara y profesional.
  • Proveer información detallada sobre productos y servicios, resolviendo dudas y ofreciendo soluciones adecuadas.
  • Gestionar y registrar interacciones con clientes en nuestro sistema de CRM.
  • Identificar y analizar problemas recurrentes, ofreciendo recomendaciones para mejorar los procesos de servicio.
  • Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente a través de un servicio eficiente y amigable.
  • Colaborar con otros departamentos para resolver problemas que requieran asistencia adicional.


Requisitos para el cargo:




  • Experiencia previa en un rol de servicio al cliente o en un puesto similar.
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar en un entorno dinámico.
  • Actitud positiva y habilidades para resolver problemas de manera efectiva.
  • Conocimiento básico de herramientas de oficina y sistemas de CRM es una ventaja.


Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, un equipo apoyo y un beneficio de MLV+ Prestaciones sociales. El horario es de Lunes a viernes 7:30 a 5:15 en una modalidad hibrida. El contrato es inicialmente fijo por 3 meses y posteriormente es indefinido.



Si estás interesado en unirte a nuestro equipo y brindar una experiencia de servicio excepcional a nuestros clientes, envía tu solicitud.



Observa que la experiencia previa en un rol de servicio al cliente es fundamental para este cargo. Si tienes la experiencia y habilidades adecuadas, no dudes en postular.



La modalidad de trabajo es hibrida, lo que significa que tendrás la oportunidad de trabajar de manera flexible y equilibrar tu vida laboral y personal.



El período de prueba es de 3 meses, durante el cual se evaluará tu desempeño y se determinará si continúas en el cargo.



Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en hacérmelo saber.



Gracias por considerar esta oportunidad y espero con interés tu respuesta.



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



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