Asesor de Servicio al Cliente

hace 2 semanas


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Ivesur Colombia A tiempo completo

Aviso: Selección Operadora para Centro de Atención Telefónica y Servicio al Cliente CDA ICBG


En Ivesur Colombia, buscamos a un profesional para cubrir este puesto.


Sobre la Vacante:


Tipo de contrato: Tiempo completo


Otros beneficios incluyen:



  • Remuneración competitiva en línea con el salario mínimo legal vigente (SMLV)
  • Beneficios complementarios que fomentan el bienestar y crecimiento profesional
  • Oportunidades de desarrollo y capacitación permanente

Descripción del Puesto:


Cuando se refiere a alguien como asesor de servicio al cliente, nos referimos a alguien con fuertes habilidades interpersonales que pueda ayudar a resolver problemas y mejorar la experiencia del cliente. Para cumplir con esta responsabilidad en nuestro centro de atención telefónica, buscamos a alguien capaz de manejar múltiples llamadas, proporcionar información precisa y ofrecer soluciones efectivas a los clientes. En última instancia, su éxito dependerá de su capacidad para comunicarse eficazmente, escuchar atentamente y emitir respuestas claras.


Responsabilidades clave:



  • Atender llamadas telefónicas de clientes y proveedores
  • Responder preguntas frecuentes sobre productos y servicios
  • Mantener registros precisos y actualizados de las interacciones con los clientes
  • Proporcionar retroalimentación constructiva a los clientes y colegas
  • Mantener una actitud positiva y enfocada ante los desafíos diarios

Habilidades y cualificaciones:


Para poder triunfar en este rol, es importante tener fuerte dominio del español, pensamiento crítico, excelente comunicación verbal y escrita, así como ser empático hacia los demás y flexible ante diversas situaciones.


Compensación y beneficios:


La remuneración anual es estimada en $13.920.000 COP o aproximadamente $4.200 USD mensuales (calculado según un salario mínimo legal vigente de $1.160.000 COP por mes), más un paquete de beneficios incluyendo seguro médico, vacaciones pagas y oportunidades de crecimiento profesional.



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