Encargado de Atención al Huésped

hace 2 días


Colombia Royal Living A tiempo completo

Resumen del Cargo:

Estamos buscando un profesional motivado y con excelente servicio al cliente para unirse a nuestro equipo en Royal Living.

Descripción del Cargo:

El Encargado de Atención al Huésped será el principal punto de contacto para nuestros huéspedes, brindándoles una experiencia inolvidable durante su estancia. Sus principales responsabilidades incluirán:

  • Atención Al Huésped: Realizar check-in y check-out, manejar reservas, proporcionar información sobre servicios y actividades disponibles en el hotel, entre otros.
  • Comunicación efectiva: Comunicarse con los huéspedes de manera respetuosa, profesional y amable, respondiendo a todas sus inquietudes y dudas.
  • Servicio al Cliente: Generar una atención de calidad que anticipase a las necesidades y expectativas de los huéspedes, asegurando su satisfacción y la repetición de negocio.
  • Operaciones diarias: Realizar tareas administrativas como registrar servicios consumidos, recibir pagos, emitir facturas y realizar cierres de caja cuando sea necesario.
  • Mantenimiento del Servicio: Cerciorarse de que las solicitudes o problemas pendientes reciban prioridad y sean resueltos de manera eficaz, garantizando un servicio consistente y de alta calidad.

Educación y Experiencia: Requerimos un mínimo de 1 año de experiencia en roles similares en la industria del hospedaje. Se valorará experiencia previa en atención al cliente y gestión de relaciones con los huéspedes.

Otras Calificaciones: Excelentes habilidades comunicativas, capacidad para trabajar bajo presión y resolver conflictos de manera efectiva. Conocimientos básicos de sistemas de reservas y software de gestión hotelera son una ventaja.

Nivel Salarial: El salario ofrecido para este cargo es de aproximadamente $1.695.000 pesos mensuales, dependiendo de la experiencia del candidato.



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