Especialista en Calidad Telefónica

hace 1 semana


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Outsourcing S.A.S Bic A tiempo completo

Descripción empresa:
Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito 'Mejorar vidas, nuestro compromiso', desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.
Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias.

Misión del cargo:
Ayudar en la mejora continua del área de calidad mediante la validación de grabaciones de llamadas.

Funciones del cargo:
**Cargo**: Especialista en Calidad
Contrato laboral
**Horario**: lunes a sábado (47 horas semanales)
Encontraremos apoyo en sostenimiento, EPS y ARl

El especialista ayudará al área de calidad realizando tareas relacionadas con la gestión de informes y escucha de grabaciones para validar la calidad de la información brindada a los clientes por parte de los asesores.

Requisitos:
Estudiante de nivel técnico o tecnológico con aval para prácticas
No tener contrato de aprendizaje previo
- Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.

Condiciones oferta:**
Beneficios:

Plan carreraProgramas de crecimiento personal y espiritualDescuentos con diferentes aliadosAfiliación a fondo de empleados

Se estima un salario mensual de aproximadamente COP $4.200.000, considerando el horario semanal de 47 horas y las condiciones climáticas actuales en Bogotá.



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