Especialista De Atencion Al Cliente

hace 2 semanas


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Kenvue A tiempo completo

Kenvue Busca Analista De Servicio Al Cliente E-Invoice

Se busca un Especialista en Atención al Cliente para trabajar como Analista de Servicio al Cliente E-Invoice, responsable del proceso de Facturación Electrónica desde la transmisión hasta la aceptación por parte del cliente.

Descripción Del Cargo:

El analista de servicio al cliente e-invoice es responsable de realizar el proceso de facturación electrónica desde la transmisión hasta la aceptación del cliente. Esto incluye la documentación del proceso, la generación y análisis de reportes, así como el mantenimiento de un alto nivel de satisfacción a través del cumplimiento de tiempos de cada etapa del proceso.

Responsabilidades Principales:

- Recibir y tramitar los requerimientos de facturación electrónica por parte del cliente y stakeholders
- Realizar análisis, validación e investigación de todas las issues presentadas en el proceso que bloquean la tranmisión de facturas.
- Hacer seguimiento a las áreas involucradas encargadas de gestionar los issues presentados
- Soportar a clientes internos y externos respecto a cualquier duda en el proceso de E Invoice
- Generación de análisis y reportes correspondientes a este proceso
- Analizar, validar y solucionar las disputas generadas por errores en transmisión de facturas
- Cumplimiento de indicadores de gestión

Requisitos Para El Cargo:

1-2 años de experiencia en posiciones afines con fuerte atención al detalle, precision y organización. También se buscan habilidades de gestión de tiempo y una fuerte iniciativa con actividades de mejora en procesos. Excelente comunicación oral y escrita es fundamental para esta posición.

Incentivos Y Beneficios:

La remuneración estimada para este cargo ronda los $12'000'000 COP mensuales, considerando la ubicación en Bogotá D.C. Kenvue ofrece un entorno de trabajo dinámico y apasionante, donde podrás crecer profesionalmente y desarrollar tus habilidades en un equipo colaborativo.



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