Profesional en Gestión de Clientes

hace 2 meses

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CooperCompanies A tiempo completo

**Descripción del Puesto**

Se busca un profesional con experiencia en atención al cliente para unirse a nuestro equipo en CooperCompanies. El candidato ideal será responsable de capturar de manera eficiente los pedidos que llegan a la empresa a través de diferentes medios, tanto de nuevos clientes como del desarrollo de los existentes a nivel nacional.

**Responsabilidades**

  • Garantizar un excelente servicio a los clientes, manteniendo un trato amable, cortés y claro, brindando respuestas precisas y oportunas hacia el cliente.
  • Ser un soporte para los usuarios.
  • Procesar las órdenes conforme las pide el cliente en forma y dentro de los tiempos establecidos.
  • Realizar procesamiento y seguimiento de órdenes de venta.
  • Ser un apoyo a las áreas de ventas y operaciones.
  • Mantener controles orientados a políticas comerciales y trabajo orientado a indicadores de nivel de servicio.
  • Brindar información al usuario sobre cualquier aspecto relacionado con su pedido, importación, disponibilidad de producto, canales de atención y/o horarios.
  • Recepcionar cualquier cambio de domicilio ó correo del cliente e informar a las áreas encargadas, haciendo seguimiento al cambio exitosamente.
  • Registrar las inquietudes de los usuarios y escalar a quien corresponda, haciendo seguimiento a dicho requerimiento de principio a fin.
  • Hacer el registro correspondiente en los aplicativos de gestión de contact center con el fin de capturar las estadísticas necesarias para el seguimiento de la operación.
  • Cumplir con los procesos establecidos y tiempos de respuesta indicados.
  • Hacer llamadas de salida a los clientes según las campañas diseñadas o la necesidad de cerrar un caso particular.
  • Proveer retroalimentación a su jefe sobre lo expresado por los usuarios con el fin de diseñar políticas, procedimientos, productos y/o servicios que respondan a sus necesidades.
  • Dar prioridad a las quejas recepcionadas y hacer seguimiento, informando a su jefe inmediato.
  • Elaborar informes analíticos a solicitud.
  • Afianzar relaciones a largo plazo con clientes especiales, brindando un excelente servicio ante sus necesidades.
  • Apoiar temas administrativos.
  • Cumplir con los indicadores establecidos individuales y grupales.
  • Trabajar en forma coordinada con los miembros del equipo en pro de la satisfacción del cliente.

**Requisitos**

  • Perfil analítico.
  • Grandes habilidades en comunicación escrita y verbal.
  • Fuertes habilidades interpersonales.
  • Hablar en público / persona.
  • Manejo de clientes difíciles.
  • Obtención de resultados.
  • Atención al detalle.
  • Gestión del tiempo - Gestión del propio tiempo y el tiempo de los demás.
  • Conocimientos básicos del idioma inglés.
  • Capacidad para trabajar tanto individualmente como para el trabajo en equipo.
  • Habilidades organizativas.
  • Nivel intermedio de excel.
  • Orientado a ventas y atención al cliente.
  • Buenas relaciones interpersonales.
  • Trabajo bajo presión.
  • Dedicado, comprometido, Creativo, recursivo, empatico.
  • Habilidades en revisión de procesos.
  • Conocimiento de software en servicio.
  • Conocimiento de la industria óptica (deseable).

**Experiencia**

  • 3 años o más de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en el sector de ópticas.

**Educación**

  • Profesionales en optometría, logística, comercio exterior, negocios internacionales, administración de empresas, economía ó carreras afines.

  • Especialista en Gestión de Clientes

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ELITE LOGISTICA Y RENDIMIENTO A tiempo completo

    Empresa de logística líder en su sector, ELITE LOGISTICA Y RENDIMIENTO, busca incorporar a su equipo a un Especialista en Gestión de Clientes con experiencia demostrada en la consecución y mantenimiento de clientes, así como en el manejo de carteras y la cadena de abastecimiento.Se busca a un profesional graduado y/o tecnólogo en carreras...

  • Profesional de Gestión de Negocios

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SGS A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEl profesional de gestión de negocios es responsable de apoyar al KAM S&C y la gestión comercial del sector para la apertura de mercado en nuevas líneas de negocio y servicios especializados.ResponsabilidadesTrabajar de forma mancomunada con el KAM S&C para gestionar conjuntamente la estrategia comercial del sector.Abrir mercado...

  • Especialista en Gestión de Clientes

    hace 5 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CREDICORP CAPITAL COLOMBIA A tiempo completo

    Descripción GeneralCredicorp Capital busca un profesional con amplia experiencia en gestión de clientes y relaciones comerciales. El objetivo es coordinar la implementación y desarrollo del CRM (Customer Relationship Management – Salesforce) local, adaptándolo a las necesidades del modelo comercial de las unidades de negocio. RequisitosFormación...

  • Especialista en Gestión de Clientes

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Tres Amigos A tiempo completo

    En Tres amigos estamos buscando profesionales en el área de gestión administrativa, con experiencia en servicio al cliente, para que formen parte de nuestro equipo de trabajo de tiempo completo y brinden la mejor atención a nuestros clientes y contribuyan a la satisfacción de sus necesidades.Funciones:Proporcionar asesoría y orientación a los clientes...

  • Profesional en Gestión de Ventas

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Iqvia A tiempo completo

    Ubicado en Bogotá, nos encontramos en la búsqueda de un Profesional en Gestión de Ventas para unirte a nuestro equipo de expertos en la industria farmacéutica.La empresa Iqvia ofrece una amplia gama de soluciones que aprovechan los avances en información, tecnología, análisis e ingenio humano para impulsar la atención médica. Nuestro objetivo es...

  • Atención al Cliente y Gestión Comercial

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Quimicos Albor Ltda A tiempo completo

    En Quimicos Albor Ltda, reconocido laboratorio farmacéutico de fabricación de Reactivos para diagnóstico in vitro y productos químicos para uso industrial, estamos en busca de un profesional para unirse a nuestro equipo de servicio al cliente y gestión comercial.Responsabilidades:Atención al Cliente: Ofrecer atención oportuna a clientes, proveedores y...

  • Profesional de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Outsourcing Sas Bic A tiempo completo

    **Descripción de la empresa**:Somos una empresa líder en servicios de Contact Center y BPO en Colombia, con más de 28 años de experiencia en la atención y gestión de clientes para empresas del sector público y privado.**Nuestra misión**:Brindar soluciones integrales y agregar valor a nuestros clientes a través de la información acertada y...

  • Profesional de Gestión Integral

    hace 18 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Alo Sur Sas A tiempo completo

    Perfil del CandidatoBuscamos a un Profesional de Gestión Integral para unirse a nuestro equipo en Alo Sur Sas.Funciones del CargoEl Profesional de Gestión Integral será responsable de:1. Diseñar y implementar sistemas de gestión de calidad y planes estratégicos de seguridad vial en proyectos de infraestructura vial.2. Llevar a cabo auditorías de...

  • Especialista en Gestión de Relaciones con Clientes

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Credicorp Capital A tiempo completo

    En Credicorp Capital buscamos un profesional con experiencia en gestión de relaciones con clientes y tecnologías para ocupar la posición de Analista Senior CRM , cuyo objetivo es coordinar la gestión del CRM (Customer Relationship Management – Salesforce) local, desarrollando la herramienta conforme a las necesidades del modelo comercial de las...

  • Experto en Gestión de Clientes y Soluciones

    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia jobandtalent A tiempo completo

    ¡Únete a Jobandtalent!En Jobandtalent estamos contratando un Experto en Gestión de Clientes y Soluciones en Bogotá. Con una antigüedad de 6 meses a 1 año, esta posición es ideal para aquellos que buscan un desafío en una empresa líder en gestión de talentos.Descripción del trabajo:La posición de Experto en Gestión de Clientes y Soluciones en...

  • Profesional de Calidad y Gestión

    hace 18 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CORTES LEIVA ASOCIADOS A tiempo completo

    Perfil del profesional: Ingeniero Civil con experiencia en aseguramiento y gestión de la calidad.Formación académica: Posgrado en aseguramiento y gestión de la calidad.Experiencia laboral: 3 años de experiencia general y experiencia específica como profesional de aseguramiento de calidad en proyectos.Requisitos: Al menos uno de los contratos en...

  • Especialista en Gestión de Atención al Cliente

    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Gi Group Colombia A tiempo completo

    En la búsqueda de un profesional en administración de empresas, ingenierías o carreras afines con experiencia de 2 años en atención a clientes internos y externos, participación de proyectos y acompañamiento a procesos operativos, Gi Group Colombia busca a un Especialista en Gestión de Atención al Cliente.Esta es una oportunidad para unirse a una...

  • Especialista en Gestión de Relaciones con Clientes

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Credicorp Capital A tiempo completo

    **Sobre la empresa**Credicorp Capital es una institución financiera líder en la región, con una amplia presencia en América Latina. Buscamos talentos experimentados para ocupar la posición de Especialista en Gestión de Relaciones con Clientes, con el objetivo de coordinar la gestión del CRM (Customer Relationship Management – Salesforce) local,...

  • Técnico en Sistemas de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Gestión Informática y Tecnológica de Colombia GIT S.A.S A tiempo completo

    Gestión Informática y Tecnológica de Colombia GIT S.A.S busca un Técnico en Sistemas de Atención al Cliente para su equipo de trabajo.**Requisitos del cargo:*** Experiencia mínima de un año en atención al cliente, servicio al cliente o asesoría comercial* Conocimientos en atención telefónica, manejo de software de gestión y habilidades en escucha...

  • Profesional de Gestión Financiera

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Adbid Latinoamërica S.A.S A tiempo completo

    **Acerca de Adbid Latinoamérica S.A.S**En Adbid Latinoamérica S.A.S, buscamos un profesional de gestión financiera con experiencia en creación de facturas, validación de órdenes de compra y recepción de facturas. El candidato ideal debe tener conocimientos en Helisa y experiencia en el manejo de sistemas de gestión financiera.**Salario**El salario...

  • Profesional del Sistema Integral de Gestión

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Corprogreso A tiempo completo

    Cargo: Se requiere un profesional con experiencia en la implementación de sistemas de gestión de seguridad y salud en el trabajo. Requisitos: Experiencia mínima de 2 años en la implementación de sistemas de gestión de seguridad y salud en el trabajo. Conocimiento de las directrices del Sistema de Gestión de CORPROGRESO. Conocimiento en sistemas de...

  • Profesional en Desarrollo Comercial

    hace 5 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Ser Más, Coaching y Gestión de Personas A tiempo completo

    Buscamos a un Profesional en Desarrollo Comercial para unirse a nuestro equipo de Ser Más, Coaching y Gestión de Personas. En este rol, serás responsable de:Funciones clave:Elaborar ofertas comerciales personalizadas.Apoyar en los procesos administrativos con la ejecución de licitaciones y contratos.Radicar facturas y mantener actualizada la base de...

  • Profesional del Sistema Integral de Gestión

    hace 2 meses

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Corprogreso A tiempo completo

    Cargo: Especialista en Seguridad y Salud en el TrabajoEmpresa: CorprogresoCaracterísticas del ContratoContrato laboralDuración: 3 mesesLugar: Bogotá, ColombiaRequisitosProfesional con experiencia mínima de 3 añosConocimiento de los procedimientos del áreaConocimiento en Sistemas de gestiónCurso 50 horas SG-SSTFormación relacionada con medio ambiente...

  • Técnico en Sistemas de Atención al Cliente

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Gestión Informática y Tecnológica de Colombia GIT S.A.S A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Gestión Informática y Tecnológica de Colombia GIT S.A.S busca un Técnico en Sistemas de Atención al Cliente para unirse a su equipo de trabajo.ResponsabilidadesProporcionar asistencia técnica a los clientes a través de llamadas telefónicas y herramientas de chat.Resolver incidentes y problemas técnicos de los...

  • Especialista en Gestión de Cobros y Atención al Cliente

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Ventas Y Servicios A tiempo completo

    En Ventas Y Servicios, nos encontramos en búsqueda de un Especialista en Gestión de Cobros y Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo destacado. Esta oportunidad ofrece estabilidad laboral y crecimiento profesional, con una remuneración variable asociada al cumplimiento de indicadores clave de desempeño.Nuestra organización se enfoca en ofrecer...