Especialista en Gestión de Relaciones con Clientes

hace 3 semanas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Credicorp Capital A tiempo completo

**Sobre la empresa**

Credicorp Capital es una institución financiera líder en la región, con una amplia presencia en América Latina. Buscamos talentos experimentados para ocupar la posición de Especialista en Gestión de Relaciones con Clientes, con el objetivo de coordinar la gestión del CRM (Customer Relationship Management – Salesforce) local, desarrollando la herramienta conforme a las necesidades del modelo comercial de las distintas unidades de negocio de Credicorp Capital, y en concordancia con los lineamientos regionales que se definan.

Salario

El salario estimado para esta posición es de $120.000 a $180.000 COP anuales, dependiendo de la experiencia y habilidades del candidato.

Descripción del trabajo

En Credicorp Capital, la posición de Especialista en Gestión de Relaciones con Clientes es fundamental para el desarrollo de nuestra estrategia de relación con clientes. El candidato seleccionado será responsable de:

  • Proporcionar y coordinar en conjunto con el equipo de tecnología, la implementación de nuevas funcionalidades y desarrollos propios en el CRM;
  • Coordinar y ejecutar los procesos de capacitación en CRM orientados a la fuerza comercial;
  • Organizar y controlar el soporte dado a los procesos comerciales, y de apoyo en el CRM (Gestion de Clientes, Servicio al Cliente y Mercadeo);
  • Controlar la ejecución de los procesos de aprobación y rotación de clientes;
  • Asegurar en conjunto con el área de tecnología la disponibilidad del servicio de CRM en la Compañía;
  • Coordinar las acciones necesarias para lograr los niveles de adopción adecuados de las nuevas funcionalidades implementadas por Salesforce.

Requisitos y habilidades

Para ser considerado para esta posición, el candidato debe tener:

  • Formación profesional en administración, ingeniería, finanzas o carreras afines;
  • Cuatro (04) años de experiencia en implementación y uso de tecnologías de CRM y gestión de proyectos;
  • Conocimientos funcionales y de tecnología en CRM Salesforce;
  • Deseable contar con la certificación de Administrador básico emitida por Salesforce - Inglés avanzado.

Beneficios

Credicorp Capital ofrece una serie de beneficios atractivos para sus empleados, incluyendo:

  • Programa de capacitación y desarrollo profesional;
  • Opportunidades de crecimiento y promoción;
  • Paquete salarial competitivo;
  • Programa de beneficios para empleados.

Otros

Credicorp Capital es una empresa que se compromete con la innovación y la excelencia en todas sus actividades. Buscamos talentos que compartan nuestros valores y estén dispuestos a contribuir al éxito de nuestra organización.

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