Empleos actuales relacionados con Especialista en Atención de Quejas y Reclamos - Bogotá, Bogotá D.E. - UnitedHealth Group

  • Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia American Apparell SAS A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un(a) agente de atención al cliente para nuestras oficinas en el Calvin Klein de las Américas, de lunes a sábado.ResponsabilidadesDar soporte a los clientes a través de la comunicación al instante.Escalificar casos y realizar tareas de backoffice.Resolver problemas con el proceso de compra, reembolsos, quejas y...

  • Especialista En Resolución De Consultas Y Atención Al Cliente

    hace 3 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Aseocolba S. A. A tiempo completo

    En Aseocolba S. A., estamos buscando a un Especialista En Resolución De Consultas Y Atención Al Cliente para unirse a nuestro equipo de profesionales. Información del CargoEste cargo es ideal para aquellos que buscan desafíos y oportunidades de crecimiento en un entorno dinámico y apasionado. Sobre NosotrosAseocolba S. A. es una empresa líder en el...

  • Representante de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia American Apparell SAS A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un(a) Agente de Atención al Cliente para nuestras oficinas en el Calvin Klein de las Américas, de lunes a sábado.La persona seleccionada será responsable de brindar soporte a los clientes, mediante comunicación instantánea, escalaciones de casos, backoffice, problemas con el proceso de compra, reembolsos, quejas...

  • Atención al cliente en Calvin Klein

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia American Apparell SAS A tiempo completo

    Descripción del puestoEstamos buscando un agente de atención al cliente para nuestras oficinas en el Calvin Klein de las Américas. La persona seleccionada será responsable de brindar soporte a los clientes, comunicarse de manera efectiva con ellos, escalando casos y resolviendo problemas relacionados con el proceso de compra, reembolsos, quejas y...

  • Servicio de Atención al Cliente

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia American Apparell SAS A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un(a) agente de atención al cliente para nuestro e-commerce de Calvin Klein, de lunes a sábado. La persona seleccionada será la encargada de brindar soporte a los clientes, comunicarse de manera instantánea con ellos, escalando casos, realizando tareas de backoffice, resolviendo problemas con el proceso de compra,...

  • Especialista de Atención Operativa de Logística Marítima

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Kuehne + Nagel AS A tiempo completo

    {"h1": "Especialista de Atención Operativa de Logística Marítima", "p": "El Especialista de Atención Operativa de Logística Marítima es responsable de gestionar los ingresos y costos asociados con las operaciones de nuestros clientes. Es un profesional con experiencia en logística marítima que se encarga de construir y promover excelentes relaciones...

  • Especialista en Desarrollo de Negocios

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Ecocapital Sa Esp A tiempo completo

    Objetivos del PuestoRealizar apertura de nuevos negocios y cumplir con las estrategias de relación y manejo de los clientes, ofreciendo mecanismos de seguimiento y solución en cuanto la prestación del servicio y venta de insumos, cubriendo así, todos los requerimientos para la atención de las peticiones, quejas, reclamos y recursos que se puedan generar...

  • Especialista en Retención de Clientes

    hace 2 meses

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia jameda GmbH A tiempo completo

    jameda GmbH es una empresa innovadora que conecta a profesionales de la salud con pacientes a través de su plataforma digital. Nuestro enfoque es ofrecer soluciones que transformen el sector sanitario, haciendo que la experiencia de atención médica sea más accesible y humana. El rol del Especialista en Retención de Clientes es crucial para asegurar la...

  • Especialista en Retención de Clientes

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia MioDottore A tiempo completo

    Descripción del EmpleoBuscamos un Especialista en Retención de Clientes que se encargue de garantizar la estabilidad financiera de la empresa y fortalecer las relaciones con los especialistas de salud.ResponsabilidadesRealizar seguimiento de la cartera pendiente y contactar a los clientes para negociar y gestionar el pago de sus deudas.Contactar a nuestra...

  • Especialista en Retención de Clientes

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia MioDottore A tiempo completo

    Descripción del EmpleoBuscamos un Especialista en Retención de Clientes para unirse a nuestro equipo en MioDottore. En este rol, serás responsable de garantizar la estabilidad financiera de la empresa y fortalecer las relaciones con nuestros especialistas.ResponsabilidadesRealizar seguimiento de la cartera pendiente y contactar a los clientes para...

  • Especialista en Retención de Clientes

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Docplanner A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEl Especialista en Retención de Clientes del equipo de Docplanner es responsable de garantizar la estabilidad financiera de la empresa y fortalecer las relaciones con los especialistas de la salud.ResponsabilidadesRealizar seguimiento de la cartera pendiente y contactar a los clientes para negociar y gestionar el pago de sus...

  • Especialista en Retención de Clientes

    hace 2 meses

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Docplanner A tiempo completo

    Descripción del EmpleoLa misión del Especialista en Retención de Clientes en Docplanner es garantizar la estabilidad financiera de la empresa y fortalecer las relaciones con los especialistas de la salud. Su compromiso radica en la gestión eficaz de la cartera pendiente:Realizar seguimiento de la cartera pendiente y contactar a los clientes para negociar...

  • Especialista en Retención de Clientes

    hace 2 meses

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia MioDottore A tiempo completo

    Descripción del EmpleoMioDottore busca un Especialista en Retención de Clientes para garantizar la estabilidad financiera de la empresa y fortalecer las relaciones con los especialistas de la salud.ResponsabilidadesRealizar seguimiento de la cartera pendiente y contactar a los clientes para negociar y gestionar el pago de sus deudas.Contactar a nuestra...

  • Especialista en Retención de Clientes

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia MioDottore A tiempo completo

    Descripción del EmpleoBuscamos un Especialista en Retención de Clientes para unirse a nuestro equipo en MioDottore. En este rol, serás responsable de garantizar la estabilidad financiera de la empresa y fortalecer las relaciones con nuestros especialistas de la salud.ResponsabilidadesRealizar seguimiento de la cartera pendiente y contactar a los clientes...

  • Especialista en Retención de Clientes

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Docplanner A tiempo completo

    Descripción del EmpleoLa misión del Especialista en Retención de Clientes es garantizar la estabilidad financiera de la empresa y fortalecer las relaciones con los especialistas de la salud. Su compromiso radica en la gestión eficaz de la cartera pendiente:Realizar seguimiento de la cartera pendiente y contactar a los clientes para negociar y gestionar...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 2 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Generacion de Talentos SAS A tiempo completo

    Generacion de Talentos SAS, empresa líder en el sector, busca a un Especialista en Atención al Cliente con experiencia en áreas de Ventas, Retención o Cobro de cartera. El perfil ideal cuenta con al menos 6 meses de experiencia en el campo y con habilidades para persuadir y debatir con clientes.La empresa ofrece un plan de bonificación sin techo por...

  • Especialista en Retención de Clientes

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia jameda GmbH A tiempo completo

    Misión del Especialista en Retención de ClientesEl Especialista en Retención de Clientes es un profesional clave en la empresa que se encarga de garantizar la estabilidad financiera y fortalecer las relaciones con los especialistas de la salud.ResponsabilidadesRealizar seguimiento de la cartera pendiente y contactar a los clientes para negociar y...

  • Abogado Uac

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Chubb INA Holdings Inc. A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Abogado Uac con experiencia en Derecho de Seguros y Comercial para unirse a nuestro equipo en Chubb INA Holdings Inc. El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión de peticiones, quejas y reclamos, y será capaz de brindar asesoría legal a nuestro equipo de servicio al cliente.ResponsabilidadesProporcionar...

  • Especialista en Calidad de Alimentos

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CRISTINA HERRERA TALENTI S.A.S. A tiempo completo

    Requisitos del Especialista en Calidad de AlimentosBuscamos un profesional con experiencia en calidad de alimentos para unirnos a nuestra empresa multinacional de alimentos.Experiencia y FormaciónProfesional en Microbiología, Ingeniería de Alimentos o Ingeniería Agroindustrial.Al menos 3 años de experiencia en un rol similar, con enfoque en la industria...

  • Especialista en Retención de Clientes

    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Docplanner A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEl Especialista en Retención de Clientes es un profesional clave en la empresa Docplanner, responsable de garantizar la estabilidad financiera de la empresa y fortalecer las relaciones con los especialistas de la salud.Entre sus responsabilidades se encuentran:Realizar seguimiento de la cartera pendiente y contactar a los clientes...

Especialista en Atención de Quejas y Reclamos

hace 2 meses

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia UnitedHealth Group A tiempo completo

Formarás parte de una de las multinacionales más destacadas en el sector de servicios de salud, actualmente en expansión en el país. Buscamos un Enfermero para la Gestión de Quejas y Reclamos en la ciudad de Bogotá.

Requisitos:

  • Título de Enfermero profesional.
  • Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, gestión de PQRS y dominio del paquete Office.
  • Contrato a Término Indefinido.

Responsabilidades:

  1. Gestionar de manera integral el módulo de quejas asignado al área médica.
  2. Evaluar cada uno de los requerimientos para identificar la causa de insatisfacción y el área o proveedor involucrado en la atención al usuario.
  3. Enviar solicitudes escritas de aclaraciones al proveedor o a un área de la compañía para analizar el caso y revisar el servicio ofrecido.
  4. Redactar y estructurar la respuesta escrita al usuario, cumpliendo con los plazos establecidos por la empresa, basada en el análisis de la información proporcionada por los proveedores o áreas implicadas.
  5. Proporcionar información valiosa a la compañía mediante la consolidación y análisis mensual de los reclamos, considerando número, proveedores y causas.
  6. Desarrollar planes de mejora para proveedores médicos y áreas internas, estableciendo metas que contribuyan a reducir las causas de los reclamos y optimizar los procesos internos.
  7. Proponer nuevas políticas o revisar las existentes según el análisis mensual de reclamos.
  8. Brindar apoyo oportuno a la central de atención de reclamos en el análisis de casos que requieran la opinión del área médica.
  9. Realizar otras funciones inherentes a su cargo y/o asignadas por su supervisor inmediato.

Ser parte de Colmédica Medicina Prepagada, integrante de UnitedHealth Group, significa contribuir a más de 30 años de innovación en soluciones de salud en Colombia. Nuestra misión es conectar a los miembros con los servicios de salud que requieren, haciendo la atención médica más humana, accesible y efectiva.