Técnico de Redes y Soporte en Telecomunicaciones Cali

hace 3 semanas


Cali, Valle del Cauca, Colombia Ufinet Latam A tiempo completo

Ufinet Latam busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Técnico de Redes y Soporte en Telecomunicaciones en su centro de operaciones en Cali. Se requiere dominio del idioma inglés (nivel B2, C1 o C2) y experiencia previa como operador NOC L1 con turnos rotativos 7x24. La remuneración anual estimada es aproximadamente $10.500.000 COP.

Descripción del Cargo

El/la candidato/a seleccionado/a será responsable de:

  • Recepción de llamadas de clientes VIP y/o avances proactivos hacia los clientes;
  • Seguimiento y solicitud de avances con proveedores o terceros;
  • Pruebas de primer y segundo nivel para atención de fallas;
  • Seguimiento validación y ejecución de pruebas de mantenimiento de red;
  • Interlocución y escalamiento técnico con personal de Nivel 2;
  • Escalamiento con coordinador de incidentes a nivel administrativo cuando se superen tiempos de atención;
  • Documentación de pruebas y troubleshooting sobre casos en herramienta;
  • Ejecución de pruebas de backup previa coordinación con cliente;
  • Soporte a pruebas de contingencias o eventos especiales;
  • Generación y seguimiento sobre actividades O&M local para la atención de fallas en sitio.

Se ofrece cobertura total por incapacidades y un ambiente donde el crecimiento laboral es una prioridad.

Requisitos

Para ser considerado/a, el/la candidato/a debe tener:

  • Título en Ingeniería en Telecomunicaciones, Sistemas o afines;
  • Dominio del idioma inglés (nivel B2, C1 o C2);
  • Mínimo 2 años como operador NOC L1 con turnos rotativos 7x24;
  • Conocimiento en fibra óptica y básico de Excel.


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