Especialista en Gestión de Contacto

hace 1 mes


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito A tiempo completo
Resumen del Cargo

Nuestro equipo busca un Especialista en Gestión de Contacto con experiencia en venta de servicios intangibles en el ámbito de los contactos entrantes y salientes. Se requiere un buen manejo de Excel y conocimiento sobre métricas de Contact Center, indicadores de gestión y gestión de llamadas entrantes.

Entre las responsabilidades del cargo se encuentran atender llamadas entrantes, realizar llamadas salientes y gestionar campañas de seguimiento según instrucciones del Supervisor. También se requiere realizar labores de BackOffice, como digitar, manipular y actualizar datos en aplicativos.

En este rol, se buscará ofrecer, promocionar y difundir información a los interesados durante todo el proceso de admisión de pregrado con el objetivo de cumplir con la meta global asignada por la institución.

Otras Responsabilidades
- Realizar acompañamiento y gestionar efectivamente a los interesados.

Características del Trabajo
El horario es rotativo de lunes a viernes de 8am a 7pm y sábados de 8am a medio día.

El salario mensual estimado para este cargo es de $1'441'661.

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