Soporte de Canales Comerciales

hace 3 semanas


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SOFTGIC S.A.S. A tiempo completo
Descripción del Puesto

En Softgic S.A.S. estamos buscando un Soporte de Canales Comerciales que se encargue de brindar atención al cliente de alta calidad y resolver problemas de manera eficiente. El candidato ideal tendrá experiencia en CRM, Microsoft Excel y servicio al cliente, y será capaz de analizar y reportar fallos en productos, así como atender y solucionar casos escalados por canales comerciales o clientes finales.

Responsabilidades
  • Responder a consultas de clientes por teléfono, email o chat de manera oportuna y precisa.
  • Identificar necesidades de los clientes y asistir en el uso de funciones específicas.
  • Analizar y reportar fallos en productos.
  • Atender y solucionar casos escalados por canales comerciales o clientes finales.
  • Elaborar informes y planes de acción relacionados con su labor.
  • Seguimiento de mejoras y procesos de la célula asignada.
  • Gestionar con áreas involucradas acciones para resolver problemas.
  • Seguimiento a casos no resueltos hasta lograr solución y satisfacción.
  • Crear tableros analíticos sobre comportamiento del producto.
  • Realizar seguimiento a indicadores de negocio y SKU disponibles.
  • Supervisar quejas de clientes y proporcionar asistencia.
  • Compartir feedback con equipos de producto, ventas y marketing.
  • Informar a clientes sobre nuevas características y funcionalidades.
  • Realizar seguimiento post-solución de problemas técnicos.
Requisitos
  • Experiencia previa como especialista en atención al cliente o en un puesto similar de soporte al cliente.
  • Preferible conocimiento en el sector de tecnologías y tecnologías de la información.
  • Experiencia en el uso de software de soporte técnico y herramientas de soporte a distancia.
  • Comprensión de los sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM).
  • Excelentes habilidades comunicativas y de resolución de problemas.
  • Capacidad para realizar múltiples tareas simultáneamente.
  • Profesional en Negocios, Ingeniería, Economía o carreras afines.
  • Manejo de Excel (Base de datos, macros, condicionales).
  • Manejo de herramientas ofimáticas.
  • Experiencia en soporte a clientes internos y externos de productos y procesos.
  • Habilidad en manejo, análisis y visualización de bases de datos.
  • (Opcional) Conocimiento en el funcionamiento de productos digitales.
Beneficios
  • Reconocimiento como Great Place to Work.
  • Oportunidades para escalar y crecer profesionalmente.
  • Días libres para un equilibrio entre vida laboral y personal.
  • Apoyo para educación formal y certificaciones.
  • Beneficios con empresas aliadas.
  • Plan de referidos y flexibilidad horaria.


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SOFTGIC S.A.S. A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn SOFTGIC S.A.S. estamos buscando un Soporte de Canales Comerciales que se encargue de brindar atención al cliente de alta calidad y resolver problemas de manera eficiente. Si eres una persona competente en CRM, Microsoft Excel y servicio al cliente, y tienes experiencia en el sector de tecnologías y tecnologías de la información,...

  • Analista de Soporte

    hace 1 mes


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SOPORTE SA A tiempo completo

    Buscamos un profesional con experiencia en soporte técnico para laborar en Bogotá. Requerimos un técnico o tecnólogo graduado en Sistemas o afines con experiencia en soporte de atención telefónica, por medios electrónicos o herramientas proporcionadas por el cliente a sus usuarios. El objetivo es el registro y atención de contactos relacionados con...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SOPORTE SA A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en soporte técnico telefónico y en sitio para unir nuestro equipo en Bogotá. Requisitos:Graduado en Sistemas o afinesExperiencia superior a 1 año en soporte técnico telefónico o en sitioDisponibilidad para trabajar turnos rotativos 7x24Ofrecemos:Salario competitivo con recargos...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SOFTGIC S.A.S. A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Softgic S.A.S. estamos buscando un Soporte de Canales Comerciales con experiencia en atención al cliente y conocimientos en tecnologías de la información. El candidato ideal será capaz de resolver problemas técnicos y brindar asistencia a nuestros clientes.ResponsabilidadesResponder a consultas de clientes por teléfono, email...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SOFTGIC S.A.S. A tiempo completo

    Misión y VisiónEn Softgic S.A.S. trabajamos para la transformación digital y cognitiva de nuestros clientes. Nuestra misión es entregar productos y servicios de calidad, lograr la satisfacción de nuestros clientes internos y externos, fomentar la importancia de la formación para crecer profesional y personalmente, cumplir con los requisitos legales y...

  • Analista Canales

    hace 2 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Fiduoccidente A tiempo completo

    Descripción del CargoBuscamos a un Analista Canales para nuestra Gerencia PMO / Servicio al cliente. El objetivo del cargo es movilizar los canales digitales a su cargo para incrementar su uso y generar y analizar cifras financieras de los mismos.ResponsabilidadesProponer, liderar e implementar iniciativas que permitan contribuir a la mejora continua de los...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Kimberly-Clark A tiempo completo

    Acerca de la OportunidadEn Kimberly-Clark, buscamos a un profesional experimentado en el desarrollo de negocios y la gestión de canales para unirse a nuestro equipo de liderazgo. Si eres un experto en negociación y desarrollo de clientes, con una sólida experiencia en el sector de consumo masivo, estamos buscando a alguien como tú.Sobre...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SC Johnson Professional A tiempo completo

    Responsabilidades:- Gerencia de Distribuidores: Manejar y supervisar a los distribuidores del canal tradicional de la zona asignada, asegurando un cumplimiento adecuado de los planes comerciales y la implementación de estrategias de desarrollo de distribución.- Desarrollo de Distribución: Desarrollar y mantener relaciones con los distribuidores,...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Michael Page Colombia A tiempo completo

    Acerca de la posiciónBuscamos un profesional con experiencia en administración de empresas o carreras afines para ocupar el cargo de Desarrollador Comercial en Canal Moderno. La posición se enfoca en la ejecución comercial en la zona Bogotá, con un enfoque en el canal Moderno en línea retail.ResponsabilidadesEjecución comercial en la zona Bogotá,...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Mercadeo Efectivo SAS A tiempo completo

    Supervisor de Canales ComercialesEn Mercadeo Efectivo SAS, estamos buscando un profesional con experiencia en la supervisión de canales comerciales, quien pueda liderar a nuestro equipo hacia metas orientadas a resultados.Requisitos:Experiencia previa en roles de supervisión y manejo de personal.Habilidades de comunicación y resolución de...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia T-mapp Jobs A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un Gerente Comercial para liderar nuestra estrategia de ventas en el canal directo. Este profesional será responsable de identificar oportunidades de crecimiento, desarrollar relaciones comerciales y implementar estrategias efectivas de ventas y marketing.ResponsabilidadesDesarrollar y implementar estrategias de ventas y...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia T-mapp Jobs A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa T-mapp Jobs busca un Gerente Comercial para el Canal Directo, para liderar una vertical de negocio exclusiva.ResponsabilidadesDesarrollar y implementar estrategias de ventas y marketing para el Canal Directo.Liderar un equipo de ventas y apoyar en la toma de decisiones.Identificar oportunidades de crecimiento y desarrollar...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia T-mapp Jobs A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Gerente Comercial para liderar nuestra vertikal de negocio en el Canal Directo. Este profesional será responsable de la expansión y el éxito de nuestra empresa en el mercado empresarial.ResponsabilidadesIdentificar oportunidades de crecimiento y desarrollar estrategias efectivas de ventas y marketing.Trabajar en estrecha...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SC Johnson Professional A tiempo completo

    En SC Johnson Professional, buscamos a un especialista en soporte comercial que se una a nuestro equipo de Wave Makers y GoGetters. Con más de 130 años de experiencia en liderar con nuestro propósito, estamos construyendo marcas icónicas que quedan en el corazón de los consumidores. Nuestro especialista en soporte comercial trabajará en procesos...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Michael Page Colombia A tiempo completo

    Buscamos un profesional con experiencia en ventas en canal Moderno (Línea Farma) y desarrollo de cartera de clientes para unirse a nuestra empresa en Bogotá. La posición de Desarrollador Comercial Canal Moderno deberá: Ejecutar estrategias comerciales en la zona de Bogotá. Mantener y desarrollar la cartera de clientes. Analizar y mejorar...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia T-Mapp Jobs A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Estamos buscando a un Gerente Comercial para liderar nuestra vertikal de negocio en el canal directo. ¿Por qué aplicar a esta posición?Trabajarás con una empresa establecida y líder en la industria de alimentos, proporcionando acceso a una amplia experiencia y una reputación sólida en el mercado. ¿Qué harás en esta...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Meals De Colombia S.A.S A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional apasionado por el cliente y consumidor para desempeñar el papel de Analista de Trade Marketing en nuestra empresa. En este rol, serás responsable de desarrollar, coordinar y hacer seguimiento a las estrategias de activaciones, comunicación y visibilidad en los canales digitales y físicos, con el objetivo de...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Krediya SAS A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Analista de Soporte Comercial para unirse a nuestro equipo en KrediYa SAS. El candidato ideal tendrá experiencia en funciones de soporte comercial, ventas o servicio al cliente, y será capaz de brindar asistencia técnica y operativa a nuestros equipos de ventas y a nuestros valiosos...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Krediya Sas A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Analista de Soporte Comercial para unirse a nuestro equipo en KrediYa Sas. El Analista de Soporte Comercial desempeñará un papel esencial en el departamento de ventas y marketing, brindando asistencia técnica y operativa a nuestros equipos de ventas y a nuestros valiosos clientes.ResponsabilidadesProporcionar soporte...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SC Johnson Professional A tiempo completo

    Responsabilidades:- Gerencia de Distribuidores: Establecer y mantener relaciones efectivas con los distribuidores del canal tradicional de la zona asignada, asegurando un flujo óptimo de productos y servicios.- Cumplimiento de Presupuesto: Supervisar y garantizar el cumplimiento adecuado del presupuesto de los planes comerciales, asegurando la rentabilidad...