Soporte de Canales Comerciales

hace 1 mes


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SOFTGIC S.A.S. A tiempo completo
Descripción del Puesto

En Softgic S.A.S. estamos buscando un Soporte de Canales Comerciales con experiencia en atención al cliente y conocimientos en tecnologías de la información. El candidato ideal será capaz de resolver problemas técnicos y brindar asistencia a nuestros clientes.

Responsabilidades
  • Responder a consultas de clientes por teléfono, email o chat de manera oportuna y precisa.
  • Identificar necesidades de los clientes y asistir en el uso de funciones específicas.
  • Analizar y reportar fallos en productos.
  • Atender y solucionar casos escalados por canales comerciales o clientes finales.
  • Elaborar informes y planes de acción relacionados con su labor.
  • Seguimiento de mejoras y procesos de la célula asignada.
  • Gestionar con áreas involucradas acciones para resolver problemas.
  • Seguimiento a casos no resueltos hasta lograr solución y satisfacción.
  • Crear tableros analíticos sobre comportamiento del producto.
  • Realizar seguimiento a indicadores de negocio y SKU disponibles.
  • Supervisar quejas de clientes y proporcionar asistencia.
  • Compartir feedback con equipos de producto, ventas y marketing.
  • Informar a clientes sobre nuevas características y funcionalidades.
  • Realizar seguimiento post-solución de problemas técnicos.
Requisitos
  • Experiencia previa como especialista en atención al cliente o en un puesto similar de soporte al cliente.
  • Preferible conocimiento en el sector de tecnologías y tecnologías de la información.
  • Experiencia en el uso de software de soporte técnico y herramientas de soporte a distancia.
  • Comprensión de los sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM).
  • Excelentes habilidades comunicativas y de resolución de problemas.
  • Capacidad para realizar múltiples tareas simultáneamente.
  • Profesional en Negocios, Ingeniería, Economía o carreras afines.
  • Manejo de Excel (Base de datos, macros, condicionales).
  • Manejo de herramientas ofimáticas.
  • Experiencia en soporte a clientes internos y externos de productos y procesos.
  • Habilidad en manejo, análisis y visualización de bases de datos.
  • (Opcional) Conocimiento en el funcionamiento de productos digitales.
Beneficios
  • Reconocimiento como Great Place to Work.
  • Oportunidades para escalar y crecer profesionalmente.
  • Días libres para un equilibrio entre vida laboral y personal.
  • Apoyo para educación formal y certificaciones.
  • Beneficios con empresas aliadas.
  • Plan de referidos y flexibilidad horaria.


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SOFTGIC S.A.S. A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Softgic S.A.S. buscamos un Soporte de Canales Comerciales apasionado por brindar una experiencia de atención al cliente inigualable. ResponsabilidadesEl Soporte de Canales Comerciales será responsable de responder a consultas de clientes de manera oportuna y precisa, identificar necesidades de los clientes y asistir en el uso de...


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  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SOFTGIC S.A.S. A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de Soporte de Canales Comerciales en Softgic S.A.S.! Como especialista en atención al cliente, serás el encargado de responder a consultas de clientes de manera oportuna y precisa, identificar sus necesidades y asistir en el uso de funciones específicas.Responsabilidades:Responder a consultas de clientes por teléfono, email o...


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  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Alfred Kärcher Se & Co. Kg A tiempo completo

    Desarrollo de relaciones con clientesEn Alfred Kärcher Se & Co. Kg, estamos buscando un Experto en Soporte Comercial para unir nuestra fuerza comercial y mantener estrechas relaciones con nuestros clientes del canal de distribución.Responsabilidades:Crear reportes y estadísticas de venta: Desarrolla y prepara reportes, avances de resultados y...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SOFTGIC S.A.S. A tiempo completo

    Misión y VisiónEn Softgic S.A.S. trabajamos para la transformación digital y cognitiva de nuestros clientes. Nuestra misión es entregar productos y servicios de calidad, lograr la satisfacción de nuestros clientes internos y externos, fomentar la importancia de la formación para crecer profesional y personalmente, cumplir con los requisitos legales y...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Arquitectura Del Talento A tiempo completo

    La compañía Arquitectura Del Talento busca a un profesional con experiencia en liderar equipos comerciales y diseñar estrategias de marketing para el puesto de Gerente de Canales Comerciales.**Resumen del Cargo**:El Gerente de Canales Comerciales será responsable de diseñar y ejecutar las estrategias comerciales para los puntos propios de la empresa,...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Mercadeo Efectivo SAS A tiempo completo

    Supervisor de Canales Comerciales (Licores) En Mercadeo Efectivo S.A.S., estamos buscando un profesional con experiencia en supervisión de canales comerciales y manejo de indicadores para dirigir al equipo hacia metas orientadas a resultados. Requisitos: Experiencia previa en roles de supervisión y manejo de personal. Habilidades de comunicación y...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Kimberly-Clark A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en área comercial enfocado en canal moderno, especialmente en farmacias, para liderar el desarrollo de nuestras cuentas y alcanzar nuestros objetivos de ventas y rentabilidad.Acerca de la OportunidadEn Kimberly-Clark, nos enfocamos en crear una mejor atención para un mundo mejor. Nuestro equipo...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Michael Page Colombia A tiempo completo

    Acerca de la posiciónBuscamos un profesional con experiencia en administración de empresas o carreras afines para ocupar el cargo de Desarrollador Comercial en Canal Moderno. La posición se enfoca en la ejecución comercial en la zona Bogotá, con un enfoque en el canal Moderno en línea retail.ResponsabilidadesEjecución comercial en la zona Bogotá,...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Corona A tiempo completo

    Misión:El Asesor Comercial Canal es responsable de ejecutar y implementar las estrategias comerciales definidas por el área central para el canal. Su objetivo principal es garantizar la correcta operación comercial entre Colceramica y el canal, logrando las metas y objetivos comerciales establecidos.Principales funciones:- Ejecutar el plan de Visitas y...

  • Especialista de Canales

    hace 3 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Diageo A tiempo completo

    Descripción del Puesto: El Especialista de Canales en Diageo será responsable de desarrollar y implementar estrategias comerciales efectivas para los diferentes canales de distribución, asegurando el crecimiento de las marcas de la empresa en el mercado.Responsabilidades: Identificar tendencias y oportunidades de crecimiento en los canales de...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia T-mapp Jobs A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un Gerente Comercial para liderar nuestra estrategia de ventas en el canal directo. Este profesional será responsable de identificar oportunidades de crecimiento, desarrollar relaciones comerciales y implementar estrategias efectivas de ventas y marketing.ResponsabilidadesDesarrollar y implementar estrategias de ventas y...

  • Gerente De Canales

    hace 2 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Eaton A tiempo completo

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  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Michael Page A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente Comercial Canal Mayorista en nuestra empresa.ResponsabilidadesGestión de Canal Mayorista: Desarrollar e implementar estrategias comerciales específicas para el canal mayorista, asegurando la cobertura y penetración en el mercado.Liderazgo de Equipo: Dirigir,...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Corona A tiempo completo

    Descripción de la función:En Corona, estamos buscando a un Especialista en Gestión de Canales Comerciales para unirse a nuestro equipo. Como miembro de nuestra organización, te responsabilizarás de coordinar el proceso de evaluación de impactos y conflictos entre canales por la vinculación/desvinculación y/o apertura/cierre de líneas de negocio en...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Michael Page Colombia A tiempo completo

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  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Productos Ramo Sas A tiempo completo

    Descripción del cargoLa empresa Productos Ramo Sas, líder en el mercado de consumo masivo de origen 100% colombiano, se encuentra en la búsqueda de un profesional o estudiante de carreras administrativas, comerciales o afines con experiencia mínima de 3 años en cargos similares para ocupar el cargo de Líder Comercial de Canal Especializado. Funciones...

  • Asesor Comercial Jr.

    hace 2 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Claro Soporte Ventas A tiempo completo

    Descripción del cargoSomos un equipo de profesionales dedicados a brindar soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Nuestra empresa tiene más de 28 años de experiencia y hemos establecido una sólida trayectoria en el mercado, gracias a nuestro compromiso con la calidad y el...


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    Descripción del Puesto:Estamos buscando a un Gerente Comercial para liderar nuestra vertikal de negocio en el canal directo. ¿Por qué aplicar a esta posición?Trabajarás con una empresa establecida y líder en la industria de alimentos, proporcionando acceso a una amplia experiencia y una reputación sólida en el mercado. ¿Qué harás en esta...