Representante Bilingüe de Atención al Cliente – Inglés y Español

hace 2 semanas


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia TTEC A tiempo completo

Representante Bilingüe de Atención al Cliente – Inglés y Español

En TTEC, nuestra misión es crear sonrisas, tanto en nuestros colaboradores como en nuestros clientes. Como Representante Bilingüe de Atención al Cliente, serás fundamental en la entrega de experiencias excepcionales para nuestros clientes.

Responsabilidades del Puesto

¿Te motiva ayudar a los demás y ofrecer soluciones efectivas? En este rol, tu objetivo será resolver las inquietudes de los clientes antes de que se escalen a niveles superiores. Ya sea proporcionando respuestas rápidas, asesorando sobre productos o solucionando problemas con una actitud positiva, tu intervención marcará la diferencia entre una experiencia común y una extraordinaria.

En un día típico, realizarás las siguientes tareas:

  • Atenderás las comunicaciones entrantes de los clientes.
  • Investigarás para ofrecer respuestas precisas y resolverás los problemas planteados.
  • Podrías realizar ventas adicionales de productos o servicios a clientes existentes.

Requisitos del Puesto

  • Dominio del inglés y español.
  • Experiencia mínima de un año en atención al cliente.
  • Educación postsecundaria de al menos un año o dos años de experiencia laboral equivalente.
  • Capacidad para identificar y resolver problemas de atención al cliente de complejidad media a alta.
  • Conocimientos avanzados en informática.

Lo que Ofrecemos

  • Oportunidades para el desarrollo profesional y apoyo en tu carrera.
  • Un entorno inclusivo y una cultura organizacional que promueve la retribución a la comunidad.
  • Un equipo global de aprendices curiosos guiados por los valores de nuestra empresa.
  • Un salario base competitivo, bonificaciones por desempeño y beneficios atractivos.

Sobre TTEC

Desde 1982, nos dedicamos a crear experiencias de clientes comprometidos y satisfechos, combinando humanidad y tecnología. Trabajamos con diversas marcas líderes a nivel mundial, interactuando con millones de clientes diariamente. Las experiencias excepcionales comienzan contigo.

TTEC es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades, asegurando que todos los candidatos calificados sean considerados sin distinción. Valoramos la diversidad y la inclusión, y nos esforzamos por reflejar las comunidades a las que servimos, brindando un servicio excepcional y humano.



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