Analista De Soporte A Usuarios Finales

hace 21 horas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Https:Www.Energyjobline.ComSitemap A tiempo completo

Se requiere un Especialista en Operaciones Remotas para Baker Hughes con sede en Bogotá, Colombia. Esta es una posición basada en oficina con turno rotativo de 12 horas. El especialista será responsable de la gestión de incidentes y soporte de aplicaciones de perforación en tiempo real, cable y datos de producción. Este puesto requiere el más alto nivel de servicio al cliente para los clientes internos y externos y pondrá a prueba su capacidad para llevar a cabo las actividades en un entorno de alto ritmo.



Responsabilidades


  • Crear pozos en aplicaciones, crear usuarios, agregar o actualizar derechos de usuario, configurar alimentación de información y resolver problemas de los datos de los diferentes pozos en tiempo real.
  • Soportar las aplicaciones a los clientes por correo electrónico y/o teléfono.
  • Seguir incidencias y solicitudes mediante el sistema de gestión de Baker Hughes.
  • Solucionar problemas o escalación de los mismos hasta su resolución.
  • Interactuar directamente con los clientes para clasificar los problemas relacionados con las aplicaciones e impulsar una pronta solución trabajando con equipos que intervienen en el proceso.
  • Mantener, desarrollar y seguir los procedimientos operativos estándar de la compañía.
  • Proporcionar comunicaciones oportunas y proactivas a las partes interesadas sobre problemas y desarrollos significativos.
  • Seguir todos los procesos y metodologías del Soporte Centrado en el Conocimiento.
  • Trabajar con equipos regionales y globales para garantizar la incorporación de nuevos clientes, asegurar la continuidad del servicio y la seguridad de la información.
  • Capacitar sobre los productos de BEACON.
  • Comunicar los problemas recurrentes y facilitar la mejora continua.
  • Archivar datos de pozos.
  • Manejo de proyectos adicionales asignados por el Director del Centro de Servicios de Operaciones Remotas.


Cualificaciones Requeridas


  • Profesional en informática, sistemas, ingeniería de petróleos y/o afines.
  • Mínimo 3 años de experiencia operativa en la industria del Oil & Gas.
  • Preferible conocimientos de metodología ITIL.
  • Dominio de los sistemas operativos Windows y de las aplicaciones de MS Office.
  • Experiencia en manejo y atención al cliente internos y externos.
  • Nivel de inglés avanzado.


Características Deseadas


  • Preferiblemente experiencia en registro de lodos, MWD/LWD, Wireline, producción o RNS.
  • Conocimientos de metodología ITIL.
  • Conocimientos de WITS, WITSML y PRODML.
  • Conocimientos de sistemas de gestión de incidencias.
  • Compromiso con el servicio al cliente y capacidad para trabajar en un entorno orientado al equipo.
  • Capacidad para trabajar con equipos multi-ubicación.
  • Capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno dinámico de ritmo rápido.


Baker Hughes es una empresa líder en la industria del petróleo y el gas, con una larga trayectoria de innovación y excelencia. Buscamos a personas apasionadas y motivadas que se unan a nuestro equipo y contribuyan a nuestra misión de proporcionar soluciones de alta calidad para nuestros clientes.

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    hace 2 semanas

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  • Analista De Soporte A Usuarios Finales

    hace 5 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Baker Hughes Gruppe A tiempo completo

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  • analista de soporte a usuarios finales

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Baker Hughes Gruppe A tiempo completo

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  • analista de soporte a usuarios finales

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Baker Hughes Gruppe A tiempo completo

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    hace 22 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Baker Hughes Gruppe A tiempo completo

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  • Soporte especializado a usuarios en SGS

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SGS A tiempo completo

    Acerca de la oportunidadEn SGS estamos buscando un Analista de mesa de servicio técnico bilingüe para unirse a nuestro equipo. Esta posición ofrece la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y desafiante, donde podrás desarrollar tus habilidades y experiencia en gestión de aplicaciones y servicio al cliente.Responsabilidades y...

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Farma de Colombia A tiempo completo

    Analista de soporte TI Bogotá (ST)Trabaja en un entorno dinámico donde se busca mejorar la experiencia del cliente.Salario competitivoSomos una empresa líder en servicios de TI con más de 35 años de trayectoria. Contamos con un portafolio integral de servicios para ayudar a nuestros clientes a alcanzar su Transformación Digital.Descripción generalSe...

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Farma de Colombia A tiempo completo

    Analista de soporte TI Bogotá (ST)Trabaja en AxitySalario: $1 a $1,5 millones COPSomos una compañía de Servicios de TI y Comunicaciones con más de 35 años de trayectoria en el mercado Latinoamericano. Contamos con un portafolio integral de servicios para ayudar a nuestros clientes a afrontar sus retos de Transformación Digital.Descripción generalSe...

  • Analista de Soporte It

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia E & S A tiempo completo

    Prestigiosa empresa del sector telecomunicaciones se encuentra en busca de Analista de soporte IT, que brinde soporte técnico nível 1 referente a mantenimiento de equipos de cómputo (hardware y software), soporte a redes y comunicaciones, soporte a usuario final y soporte a impresoras, con capacidad de resolución de problemas básicos, proactivo y...

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    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia E & S A tiempo completo

    Prestigiosa empresa del sector telecomunicaciones se encuentra en busca de Analista de soporte IT, que brinde soporte técnico nível 1 referente a mantenimiento de equipos de cómputo (hardware y software), soporte a redes y comunicaciones, soporte a usuario final y soporte a impresoras, con capacidad de resolución de problemas básicos, proactivo y...

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    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

    Sobre el Puesto:">Estamos buscando un Analista Senior de Soporte Técnico que se encargue de brindar soporte técnico a nuestros clientes y usuarios finales. El candidato ideal será una persona técnicamente competente y capaz de comunicarse efectivamente con los equipos de trabajo.">Desafíos:">">Gestionar casos de soporte complejos y resolver problemas...

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Farma de Colombia A tiempo completo

    Profesional de soporte técnicoÚnete a nuestro equipo apasionado y dinámico que trabaja hacia la innovación y el progreso.Encuentra tu lugarNuestra empresa cuenta con más de 35 años de trayectoria en servicios de TI y Comunicaciones. Ofrecemos un portafolio integral de servicios para ayudar a nuestros clientes a alcanzar su Transformación...

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    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Indra Colombia Ltda A tiempo completo

    Detalles del Puesto:Se requiere un Analista Mesa de Ayuda con experiencia en soporte técnico remoto y plataformas de gestión de tickets. Debe contar con una sólida formación académica en áreas afines a la tecnología. Las responsabilidades incluyen dar soporte técnico a clientes y usuarios finales, resolver problemas técnicos complejos y mantener...

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    1.Realizar el mantenimiento a los dispositivos de usuario final y sistemas informáticos que puedan presentar fallas.4.Realizar seguimiento a los casos reportados por los usuarios5.Cerrar y documentar los incidentes o requerimientos7.Escalar incidentes o requerimientos cuando no puedan ser resueltos a los soportes de nível superior8.Analizar y categorizar...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Gesthion Organizacional S.A.S. A tiempo completo

    Gestión Organizacional S.A.S. busca a un Analista de Soporte Técnico con experiencia en productos de Microsoft, para ayudar al usuario final y mejorar la calidad del servicio.Descripción del PuestoEl Analista de Soporte Técnico es responsable de atender llamadas de clientes, registrar incidencias y resolver problemas técnicos utilizando herramientas...

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    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Indra Colombia Ltda A tiempo completo

    Descripción del puestoBuscamos un analista de soporte en sitio junior que se encargue de estar al día con las novedades tecnológicas y participe en proyectos y desarrollos de alta visibilidad. Deberá tener experiencia en gestión de soporte a usuario final y conocimientos de Office 365.Requisitos del puestoTecnólogos o estudiantes mínimo de IV semestre...

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    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Farma de Colombia A tiempo completo

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  • Especialista en Soporte a Usuarios

    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia S2 Grupo A tiempo completo

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  • Técnico de Soporte Avanzado

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Grupo Boticário A tiempo completo

    El Grupo Boticário está buscando a un profesional apasionado por la tecnología para unirse a nuestro equipo de Soporte Técnico. Nuestro Analista JR de Tecnología será responsable de brindar asistencia técnica a los diferentes departamentos de la empresa, garantizando la funcionalidad y eficiencia de nuestros sistemas.">Descripción del...