Gerente de Servicio en Contact Center

hace 2 semanas


Girardot City, Cundinamarca, Colombia Outsourcing S.A.S A tiempo completo

Resumen de la empresa

Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.

Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.

Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias.

Misión del cargo

Garantizar el manejo de la línea en tiempo real para el cumplimiento de los niveles de servicio.

Funciones del cargo

  • Realizar seguimiento de los indicadores de servicio en tiempo real para cada una de las campañas.
  • Realizar seguimiento del DCP en tiempo real para cada una de las campañas.
  • Identificar y consolidar las singularidades que afectan el cumplimiento de los indicadores por cada una de las campaña.
  • Tomar decisiones para generar acciones que contribuyen al cumplimiento de los objetivos.


  • Girardot City, Cundinamarca, Colombia Dhl Express A tiempo completo

    ResumenDHL Express es una empresa líder en logística y transporte, comprometida con la satisfacción del cliente y la entrega eficiente de paquetes a todo el mundo. Estamos buscando un Gerente de Servicio al Cliente Senior para unirse a nuestro equipo de Contact Center y ayudar a brindar un servicio excepcional a nuestros clientes.


  • Girardot City, Cundinamarca, Colombia Outsourcing A tiempo completo

    Somos el primer contact center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.Somos una empresa con compromiso social y ambiental, certificada como Beneficio de Interés Colectivo desde 2021. Nuestra misión es mejorar vidas y generar eficiencias...


  • Girardot City, Cundinamarca, Colombia Outsourcing S.A.S. A tiempo completo

    Descripción del Cargo En Outsourcing S.A.S. estamos buscando a un Gerente de Operaciones Eficiente para unirse a nuestra equipo de alto rendimiento.Nuestra empresa se enfoca en ofrecer soluciones integrales a empresas del sector público y privado, y nuestro Contact Center es una de nuestras áreas más importantes.Como Gerente de Operaciones Eficiente, su...


  • Girardot City, Cundinamarca, Colombia Outsourcing S.A.S. A tiempo completo

    Descripción empresa: Somos una de las primeras empresas en ofrecer servicios integrales de Contact Center y BPO en Colombia, con más de 28 años brindando soluciones a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.Gracias a nuestra trayectoria y nuestro compromiso de mejorar vidas, desde 2021 somos una empresa con...


  • Girardot City, Cundinamarca, Colombia Etb A tiempo completo

    Empresa de Contact Center y BPO líder en Colombia con 28 años de experiencia. Nuestro objetivo es mejorar la vida de nuestros clientes y colaboradores mediante soluciones integrales y eficientes. Somos una empresa BIC desde 2021, lo que nos permite generar bienestar y eficiencias para nuestros clientes y colaboradores.Contamos con más de 6.500...


  • Girardot City, Cundinamarca, Colombia Lg Center A tiempo completo

    En Lg Center, nos complace ofrecerte una oportunidad de crecimiento y desarrollo en nuestro equipo. Nuestra empresa es un líder en el sector del Contact Center y BPO, con más de 28 años de experiencia en la industria. Nuestro objetivo es brindar soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus...


  • Girardot City, Cundinamarca, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    Descripción del puesto: En Sodimac Colombia, estamos en busca de un profesional líder para el cargo de Lider Car Center, donde tendrá la oportunidad de trabajar en una empresa con más de 25 años de experiencia en el país y cobertura en 25 ciudades. La organización diversa y global de Sodimac Colombia ofrece un ambiente laboral dinámico y estimulante,...


  • Girardot City, Cundinamarca, Colombia Lg Center A tiempo completo

    EmpresaLg Center es el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Nuestra trayectoria y compromiso con nuestro propósito "Mejorar vidas" nos han permitido convertirnos en una empresa BIC (Beneficio de Interés...


  • Girardot City, Cundinamarca, Colombia Lg Center A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío emocionante en el campo de la facturación y la cartera?Somos Lg Center, una empresa líder en Contact Center y BPO con más de 28 años de experiencia. Ofrecemos soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.Nuestra misión es mejorar vidas, y nuestro compromiso es garantizar...


  • Girardot City, Cundinamarca, Colombia Assa Abloy A tiempo completo

    Descripción empresa: Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito


  • Girardot City, Cundinamarca, Colombia D1 A tiempo completo

    Descripción empresa: Somos una empresa líder en servicios de Contact Center y BPO en Colombia, con más de 28 años de experiencia. Nuestra misión es Mejorar vidas, lo que nos lleva a ofrecer soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Contamos con más de 6.500 colaboradores en todo el...


  • Girardot City, Cundinamarca, Colombia Berlitz A tiempo completo

    La función principal del asesor académico de contacto es garantizar que se cumplan las metas en ventas propuestas por la compañía en call center. Para lograr esto, se debe optimizar los recursos asignados para aumentar la rentabilidad de la empresa. Este puesto requiere habilidades sólidas en comunicación, liderazgo y resolución de problemas.Sobre la...


  • Girardot City, Cundinamarca, Colombia Etb A tiempo completo

    Descripción del cargo: Se busca un Asesor de Servicio Experto para unirse a la #FamiliaOS de Etb, una empresa líder en el sector de contact center y BPO con más de 28 años de experiencia. Nuestra misión es mejorar vidas y generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores.Perfil del CargoEl candidato ideal será alguien con mínimo 1...


  • Girardot City, Cundinamarca, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    Descripción del CargoSomos una empresa comprometida con la calidad y el servicio al cliente, buscamos a un Asistente de Servicios de Lavado en Car Center para unirse a nuestra equipo en Sodimac Colombia.Misión: Asesorar y realizar servicios de lavado de autos y sus complementarios de acuerdo a los estándares de calidad definidos por la empresa, con el fin...


  • Girardot City, Cundinamarca, Colombia Outsourcing S.A.S Bic A tiempo completo

    Descripción general: Outsourcing S.A.S Bic es el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.


  • Girardot City, Cundinamarca, Colombia Etb A tiempo completo

    En Etb, buscamos a un profesional experimentado para trabajar en nuestro centro de contacto como Asesor Servicio Basico. Esta es una oportunidad excepcional para quien busca desafíos y crecimiento personal y laboral.Sobre la empresa: Etb es el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años de experiencia ofreciendo soluciones integrales a...


  • Girardot City, Cundinamarca, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    Descripción del CargoSomos una empresa líder en el mercado colombiano con más de 25 años de experiencia, con cobertura en 25 ciudades. Estamos comprometidos con la diversidad y vocación global, lo que nos permite ofrecer un verdadero valor agregado a nuestros clientes.Funciones del CargoAsegurar la calidad del servicio de lavado de autos y sus...


  • Girardot City, Cundinamarca, Colombia Supersalud A tiempo completo

    Descripción de la Empresa: Supersalud es el principal Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito, 'Mejorar vidas, nuestro compromiso', desde 2021 somos una...

  • Asesor De Servicios

    hace 4 semanas


    Girardot City, Cundinamarca, Colombia Universidad Libre A tiempo completo

    Descripción de la empresa: Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito 'Mejorar vidas, nuestro compromiso', desde 2021 somos una empresa BIC...


  • Girardot City, Cundinamarca, Colombia Lg Latam A tiempo completo

    La empresa Lg Latam ofrece una excelente oportunidad para un Especialista en Calidad de Servicio. Nuestra compañía es el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años brindando soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.Según nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro...