Especialista en Gestión de Comunicaciones Escritas

hace 24 horas


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Experian A tiempo completo

Visión General de la Empresa

Experian es una empresa líder en el mercado de datos y tecnología que impulsa oportunidades para personas y negocios en todo el mundo. Con una presencia global, ayudamos a redefinir prácticas de préstamos, descubrir y prevenir el fraude, simplificar la atención médica, crear soluciones de marketing y obtener perspectivas más profundas del mercado automotriz.

Nuestro enfoque se centra en utilizar nuestra combinación única de datos, análisis y software para impulsar el crecimiento y el éxito de nuestros clientes. En Experian, nos tomamos muy en serio nuestra agenda de personas y nos centramos en lo que realmente importa: DEI, conciliación de la vida laboral y personal, desarrollo, autenticidad, compromiso, colaboración, bienestar, recompensa y reconocimiento.

Descripción del Empleo

Somos responsables de coordinar y asignar las actividades para la recepción, solución, análisis, seguimiento y control de comunicaciones escritas. Resolvemos y gestionamos solicitudes de dificultad alta en derechos de petición, peticiones, quejas y reclamos que se derivan de las solicitudes consecuencia de la prestación de servicio y soporte a clientes y ciudadanos respecto a inquietudes del ciudadano en su historia de crédito, scores y otros productos.

Responsabilidades

  1. Coordinar y asignar actividades para la recepción, solución, análisis, seguimiento y control de comunicaciones escritas.
  2. Resolver y gestionar solicitudes de dificultad alta en derechos de petición, peticiones, quejas y reclamos.
  3. Participar de proyectos de automatización y optimización correspondientes a los procesos del área.

Requisitos

  • Tener experiencia en coordinación de PQR y Derechos de petición a nivel de campañas masivas (3 años de experiencia).
  • Tener conocimientos en manejo de equipos operativos.

Beneficios

Nuestra cultura y personal son elementos diferenciadores clave. Nuestros valores nos guían para ofrecer un lugar de trabajo inclusivo y respetuoso. Ofrecemos programas de desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento para ayudarte a alcanzar tus metas.

Categoria Salarial

$42,000 - $60,000 anuales.



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