Líder de Equipo

hace 4 semanas


Barranquilla, Atlántico, Colombia solvo Global A tiempo completo
Descripción del Puesto:

En Solvo Global, estamos buscando un Líder de Equipo con experiencia en la industria BPO. La persona seleccionada será responsable de atender llamadas, gestionar entradas y proporcionar asistencia relacionada con el proceso y el manejo de llamadas/chat.

Responsabilidades:
1. Atender llamadas y gestionar entradas para ayudar a los clientes.
2. Proporcionar asistencia relacionada con el proceso y el manejo de llamadas/chat.
3. Trabajar en la asistencia, llegar a los miembros que llegan tarde y notificar al gerente de éxito del cliente si hay un evento recurrente donde los agentes se aseguren de que todos estén a tiempo.
4. Supervisar y dirigir un equipo de representantes de atención al cliente para lograr objetivos de rendimiento y acuerdos de nivel de servicio.
5. Proporcionar capacitación, entrenamiento y retroalimentación a los miembros del equipo para mejorar sus habilidades y rendimiento.
6. Informar con prontitud a los superiores de las situaciones que ocurran durante el día que puedan afectar el lugar de trabajo, las tareas y los procesos para que puedan ser abordados y resueltos.
7. Manejar las consultas y quejas de los clientes, garantizando la resolución oportuna y la satisfacción del cliente.
8. Colaborar con otros departamentos para abordar los problemas del cliente y mejorar la experiencia general del cliente.
9. Implementar y hacer cumplir las políticas y procedimientos de la empresa para mantener altos estándares de prestación de servicios.
10. Realizar reuniones regulares del equipo para comunicar las actualizaciones, compartir las mejores prácticas y fomentar una cultura de equipo positiva.

Requisitos:
1. Inglés B2+.
2. 2 años de experiencia como team leader o supervisor en una industria BPO.

Beneficios:
1. Contrato a término indefinido.
2. Excelente ambiente laboral.
3. Auxilio de transporte.
4. Además, aprovecha los múltiples beneficios que brindamos como la Universidad Solvo (Cursos de Inglés y Excel TOTALMENTE GRATUITOS para ti y un familiar), caja de compensación, descuentos, y más.

Postula ya:
Tipo de puesto: Tiempo completo.
Sueldo: $3.000.000 - $3.200.000 al mes.

  • Barranquilla, Atlántico, Colombia Solvo Global A tiempo completo

    La empresa Solvo Global, líder en la industria BPO, busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Líder de Equipo Gerencial en nuestra sede de Barranquilla.**Resumen del Puesto**:El Líder de Equipo Gerencial será responsable de liderar un equipo de representantes de atención al cliente para lograr objetivos de rendimiento y acuerdos de...


  • Barranquilla, Atlántico, Colombia Solvo Global A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de liderazgo!Estamos buscando un Líder de Equipo con experiencia en call centers y un nivel avanzado de inglés para unirse a nuestro equipo de Solvo Global.Las responsabilidades del puesto incluyen:Desarrollar y implementar estrategias de liderazgo para mejorar la productividad y la satisfacción del cliente.Supervisar y entrenar...


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    ¿Estás buscando un desafío emocionante en tu carrera?En Solvo Global, estamos buscando un Lider de Equipo Bilingüe con experiencia para trabajar con uno de nuestros prestigiosos clientes americanos.Descripción del PuestoUn Lider de Equipo Bilingüe con experiencia es responsable de liderar a un equipo de profesionales en una variedad de tareas y...


  • Barranquilla, Atlántico, Colombia Solvo Global A tiempo completo

    Solvo Global busca un profesional con experiencia en liderazgo y entrenamientoLa posición de Líder de Equipo es un rol clave en la empresa, donde se gestiona un equipo de agentes que trabajan en la atención al cliente.Se busca a una persona con habilidades de liderazgo y entrenamiento que pueda garantizar el cumplimiento de los objetivos y la calidad del...


  • Barranquilla, Atlántico, Colombia Solvo Global A tiempo completo

    En Solvo Global, buscamos a un líder de equipo experimentado y apasionado para unirse a nuestro equipo de atención al cliente.**Resumen de la Empresa**Solvo Global es una empresa líder en la industria del BPO, dedicada a proporcionar soluciones innovadoras y efectivas a nuestros clientes. Nuestro equipo es comprometido con la excelencia y la satisfacción...


  • Barranquilla, Atlántico, Colombia Anheuser-Busch A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un profesional con pasión, talento y curiosidad para desempeñar un rol clave en nuestro equipo de envasado. Serás responsable de liderar a un equipo de técnicos y garantizar la calidad e inocuidad de nuestros productos, todo en un entorno ambientalmente responsable.ResponsabilidadesLiderar a un equipo de operarios...


  • Barranquilla, Atlántico, Colombia Majorel A tiempo completo

    Descripción del Puesto Buscamos a un/a Líder de Equipo con nivel de inglés B2 para unirse a nuestro equipo en Barranquilla. Responsabilidades Será responsable de Acoger a nuevos agentes y garantizar su buena adaptación al equipo y su seguimiento. Analizar la idoneidad de los colaboradores para el puesto y participar en sesiones de...

  • Líder de Ventas

    hace 1 mes


    Barranquilla, Atlántico, Colombia Talentos y Soluciones de la Costa S.A.S A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Estamos buscando un Líder de Ventas para unirnos a nuestro equipo en Barranquilla. El candidato ideal tendrá experiencia en el cargo y conocimientos en manipulación de alimentos. Las funciones del puesto incluyen la nómina, atención al cliente, surtido y coordinación de personal. El horario de trabajo es de 8:00 AM a 5:00 PM de...


  • Barranquilla, Atlántico, Colombia solvo global A tiempo completo

    Nota importante: Solvo Global está buscando un líder del equipo que sea capaz de gestionar equipos de agentes de cuenta y garantizar el cumplimiento de los KPIs, la calidad y las expectativas del cliente y de Solvo. Resumen de la empresa: Solvo Global es una empresa que busca talentos destacados para unirse a nuestro equipo. Nuestros valores se basan en la...


  • Barranquilla, Atlántico, Colombia Torre A tiempo completo

    Descripción del CargoBuscamos un profesional experimentado en mantenimiento de equipos para liderar nuestro equipo de mantenimiento en Barranquilla.ResponsabilidadesLiderar y coordinar las actividades de mantenimiento de la flota de vehículos.Garantizar la disponibilidad, confiabilidad y seguridad de los equipos.Liderar al equipo de profesionales a cargo y...


  • Barranquilla, Atlántico, Colombia Applus Norcontrol Colombia Ltda A tiempo completo

    Applus Norcontrol Colombia LtdaSomos una empresa líder en el sector energético, con más de 8 años de experiencia en proyectos de mantenimiento preventivo y correctivo de subestaciones eléctricas. Buscamos a un profesional apasionado por la electricidad que se une a nuestro equipo como Lider De Proyectos Electricos.Descripción del Puesto:El Lider De...


  • Barranquilla, Atlántico, Colombia Su Servicio Temporal S.A A tiempo completo

    Su Servicio Temporal S.A busca un profesional apasionado y líder en el ámbito farmacéutico para ocupar el cargo de Lider de Desarrollo Farmacéutico.La remuneración aproximada para este cargo es de $800,000 pesos mensuales, dependiendo de la ubicación y la experiencia del candidato.En Su Servicio Temporal S.A, nos enfocamos en la gestión eficiente y...


  • Barranquilla, Atlántico, Colombia Software Development Colombia S.A.S A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestro equipo busca un profesional con visión estratégica para liderar iniciativas comerciales que impulsen el crecimiento y posicionamiento en el mercado.Sobre la empresaTrabajamos en una empresa innovadora especializada en productos intangibles, específicamente en celulares e internet. Nuestra misión es ser líderes en el sector...


  • Barranquilla, Atlántico, Colombia Icesi A tiempo completo

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  • Barranquilla, Atlántico, Colombia Genfar A tiempo completo

    **Presentación de la compañía**En Genfar, somos líderes en medicamentos genéricos que ayudan a mejorar la vida de nuestros pacientes y clientes en Colombia, Perú y Ecuador. Nuestro objetivo es ofrecer la mejor calidad de vida a las personas, y para lograrlo, buscamos talentos innovadores, orientados a resultados, ágiles y digitales.**Nuestra...


  • Barranquilla, Atlántico, Colombia Solvo Global A tiempo completo

    En Solvo Global, buscamos talentos bilingües para unirse a nuestro equipo como Jefe de Equipo. Esta posición es ideal para profesionales con experiencia en liderazgo y habilidades comunicativas sólidas.Sobre la empresa:Solvo Global es una compañía líder en el sector BPO que busca ofrecer soluciones innovadoras a nuestros clientes. Nuestra misión es...

  • Reclutador Bilingüe

    hace 2 días


    Barranquilla, Atlántico, Colombia Solvo Global A tiempo completo

    Solvo Global está buscando a un Reclutador Bilingüe - Líder de Selección para incorporarse a su equipo en Colombia.">Sobre Nosotros:Solvo Global es una empresa líder en la industria del reclutamiento y selección, con sede en las ciudades de Bogotá, Barranquilla, Cali, Medellín y Bucaramanga. Nuestra misión es ofrecer servicios de alta calidad a...


  • Barranquilla, Atlántico, Colombia SGF Global A tiempo completo

    **Sobre SGF Global**Nuestra empresa se enfoca en la gestion de cobranzas para empresas clientes, con un enfoque en la eficiencia y profesionalismo. Buscamos a un Lider Comercial que pueda ayudarnos a alcanzar nuestros objetivos comerciales.**Salario y beneficios**El salario anual estimado para este puesto es de $42.000.000 COP, más auxilios alimenticios y...


  • Barranquilla, Atlántico, Colombia Matteria A tiempo completo

    Descripción del CargoLa Fundación Botánica y Zoológica de Barranquilla busca un Líder de Comunicaciones para unirse a su equipo de trabajo. En esta posición, serás responsable de dirigir e integrar las comunicaciones externas e internas de la Fundación y el Zoológico, identificando, creando y promoviendo oportunidades para incentivar la visita y la...


  • Barranquilla, Atlántico, Colombia Casinos Verano A tiempo completo

    En Casinos Verano, buscamos un profesional apasionado con experiencia en gestión de personal y atención al cliente para desempeñar el cargo de Líder de Sala.La oportunidad se encuentra ubicada en Barranquilla, una ciudad llena de vida y energía, ideal para aquellos que buscan un ambiente dinámico y emocionante.Descripción del Cargo:Nuestro Líder de...