Líder de Equipo Bilingüe Inglés B2

hace 3 semanas

Barranquilla, Atlántico, Colombia Majorel A tiempo completo

Descripción del Puesto

Buscamos a un/a Líder de Equipo con nivel de inglés B2 para unirse a nuestro equipo en Barranquilla.

Responsabilidades

Será responsable de

  • Acoger a nuevos agentes y garantizar su buena adaptación al equipo y su seguimiento.
  • Analizar la idoneidad de los colaboradores para el puesto y participar en sesiones de seguimiento de RRHH.
  • Cumplir los indicadores operativos establecidos para el grupo de asesores a su cargo.
  • Elaborar un plan de desarrollo individual mensual con cada agente, según los lineamientos del modelo operacional de Majorel.
  • Supervisar el cumplimiento de los objetivos de desarrollo marcados con los agentes y alcanzar los objetivos de servicio marcados con el cliente.
  • Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad mediante monitorizaciones según los planes de acción y sus refuerzos.
  • Diseñar planes de formación ajustados a las necesidades de los agentes en conjunto con el área de Formación y Calidad.
  • Establecer reuniones periódicas con los agentes.
  • Realizar seguimiento de temas relacionados con asistencia al turno, novedades de ausentismo, programación de vacaciones y días de descanso.
  • Ofrecer la mejor solución al cliente cuando precise de su intervención.
  • Garantizar el flujo de información ascendente y descendente con el cliente externo e interno sobre actualizaciones de producto o procesos.
  • Participar activamente en procesos de cambio para la mejora del servicio.
  • Ser proactivo para diseñar mejoras en procedimientos, procesos, productos o áreas conocidas en alineación con el jefe directo.
  • Asistir y participar en planes formativos para refuerzos de conocimiento y desarrollo.
  • Realizar cualquier otra función relevante y necesaria en el área.

Requisitos

Los candidatos deben tener

  • Mínimo 4 meses de antigüedad en la compañía.
  • Manejo de inglés B2.
  • No haber tenido ninguna ausencia injustificada, proceso disciplinario o proceso en SST en los últimos 6 meses.
  • Cumplir con las métricas del servicio.
  • Conocimiento básico de paquete de office.
  • Disponibilidad de tiempo completo para trabajar en turnos 24/7.

Los candidatos externos deben tener

  • Mínimo 6 meses de experiencia laboral como Team Manager liderando grupo de agentes de servicio al cliente en BPO.
  • Nivel de inglés B2.
  • Estudios tecnológicos o profesionales.
  • Conocimiento básico de paquete de office.
  • Disponibilidad de tiempo completo para trabajar en turnos 24/7.

En Majorel, ofrecemos un ambiente de trabajo excelente, oportunidades de crecimiento y convenios institucionales.

  • Gerente de Equipo Bilingüe Inglés B2+

    hace 1 mes

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Majorel A tiempo completo

    Descripción del PuestoMajorel, ahora parte de Teleperformance, busca un/a Gerente de Equipo con nivel de inglés B2+ para nuestro equipo de trabajo en Barranquilla. ResponsabilidadesAcoger a agentes nuevos en su servicio y velar por la buena adaptación al equipo así como su seguimiento.Analizar la idoneidad de sus colaboradores al puesto participando...

  • Lider de Equipo Bilingüe con Experiencia

    hace 4 semanas

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Solvo Global A tiempo completo

    ¿Estás buscando un desafío emocionante en tu carrera?En Solvo Global, estamos buscando un Lider de Equipo Bilingüe con experiencia para trabajar con uno de nuestros prestigiosos clientes americanos.Descripción del PuestoUn Lider de Equipo Bilingüe con experiencia es responsable de liderar a un equipo de profesionales en una variedad de tareas y...

  • Líder de Equipo Bilingüe

    hace 4 semanas

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Solvo Global A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de liderazgo!Estamos buscando un Líder de Equipo con experiencia en call centers y un nivel avanzado de inglés para unirse a nuestro equipo de Solvo Global.Las responsabilidades del puesto incluyen:Desarrollar y implementar estrategias de liderazgo para mejorar la productividad y la satisfacción del cliente.Supervisar y entrenar...

  • Reclutador Bilingüe

    hace 2 días

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Solvo Global A tiempo completo

    Solvo Global está buscando a un Reclutador Bilingüe - Líder de Selección para incorporarse a su equipo en Colombia.">Sobre Nosotros:Solvo Global es una empresa líder en la industria del reclutamiento y selección, con sede en las ciudades de Bogotá, Barranquilla, Cali, Medellín y Bucaramanga. Nuestra misión es ofrecer servicios de alta calidad a...

  • Representante de Servicio al Cliente Bilingüe

    hace 4 semanas

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Extracryl A tiempo completo

    Requisitos para el cargo de Representante de Servicio al Cliente Bilingüe¿Tienes habilidades conversacionales en inglés y te apasiona el servicio al cliente?En Extracryl, estamos buscando a un Representante de Servicio al Cliente Bilingüe para unirse a nuestro equipo dinámico. No necesitas experiencia previa, pero sí debes tener un nivel de inglés B2+...

  • Asistente Bilingüe

    hace 4 semanas

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Solvo Global A tiempo completo

    Oferta de Asistente Bilingüe en MedellínEn Solvo Global, estamos buscando un asistente bilingüe con alto nivel de inglés para trabajar con una compañía americana de asistencia en carretera.Responsabilidades:Atender solicitudes de clientes VIP.Gestionar procesos de servicio al cliente.Mostrar empatía y excelente actitud con los...

  • Asesor de Servicio al Cliente Bilingüe con Excelente Nivel de Inglés

    hace 4 semanas

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Adecco Colombia S A A tiempo completo

    En Adecco Colombia S A, estamos comprometidos con ofrecer soluciones de recursos humanos de alta calidad y personalizadas para ayudar a las empresas a encontrar a los mejores talentos del mercado. Actualmente, estamos buscando a un Asesor de Servicio al Cliente Bilingüe con un excelente nivel de inglés para unirse a nuestro equipo en Barranquilla.El Grupo...

  • Título de Agente Bilingüe

    hace 3 semanas

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Extracryl A tiempo completo

    Un equipo dinámico busca a un Agente Bilingüe¿Te apasiona el servicio al cliente y tienes habilidades conversacionales en inglés?Requisitos:• Bilingüismo (inglés a nivel B2+ o C1)• Bachillerato• Disponibilidad inmediataCondiciones:• Horario: 42 horas semanales• Salario: $2,200,000 COP• Bonos por desempeño: hasta 15%

  • Gerente de Servicio en Línea Bilingüe

    hace 2 semanas

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Solvo Global A tiempo completo

    Estamos buscando un Gerente de Servicio en Línea Bilingüe para unirse a nuestra equipo en Solvo Global.Sobre nosotros:Solvo Global es una empresa líder en el sector de servicios de asistencia en carretera. Nuestro objetivo es proporcionar una experiencia excepcional a nuestros clientes, y estamos buscando a alguien que se comprometa con nuestra...

  • Líder de Equipo

    hace 4 semanas

    Barranquilla, Atlántico, Colombia solvo Global A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En Solvo Global, estamos buscando un Líder de Equipo con experiencia en la industria BPO. La persona seleccionada será responsable de atender llamadas, gestionar entradas y proporcionar asistencia relacionada con el proceso y el manejo de llamadas/chat. Responsabilidades:1. Atender llamadas y gestionar entradas para ayudar a los...

  • Líder de Equipo Gerencial

    hace 4 semanas

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Solvo Global A tiempo completo

    La empresa Solvo Global, líder en la industria BPO, busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Líder de Equipo Gerencial en nuestra sede de Barranquilla.**Resumen del Puesto**:El Líder de Equipo Gerencial será responsable de liderar un equipo de representantes de atención al cliente para lograr objetivos de rendimiento y acuerdos de...

  • Asistente de Servicio al Cliente Bilingüe

    hace 4 semanas

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Solvo Global A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Solvo Global, estamos buscando un asistente de servicio al cliente bilingüe con un alto nivel de inglés para trabajar con una compañía americana de asistencia en carretera en Medellín.Responsabilidades• Atender solicitudes de clientes VIP• Gestionar procesos de atención al cliente• Mostrar empatía y excelente actitud en...

  • Asistente de Soporte en Carretera con Inglés

    hace 4 semanas

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Solvo Global A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En Solvo Global, estamos buscando un asistente bilingüe con un alto nivel de inglés para trabajar con una compañía americana de asistencia en carretera en Medellín.Responsabilidades:Atender solicitudes de clientes VIP con empatía y profesionalismo.Gestionar procesos de servicio al cliente de manera...

  • Coordinador Comercial Bilingue Senior

    hace 4 semanas

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Alentti A tiempo completo

    Alentti busca un Coordinador Comercial Bilingue para su equipo de trabajo en Barranquilla. Requisitos: 2 años de experiencia en procesos de coordinación de ventas y seguimiento a asesores comerciales. INGLES B2 es indispensable. Beneficios: auxilio de alimentación + bonificaciones hasta de Interesados enviar hoja de vida al correo electrónico de la...

  • Asistente Bilingüe en Servicio de Asistencia en Carretera

    hace 3 semanas

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Solvo Global A tiempo completo

    En Solvo Global, estamos buscando un asistente bilingüe con un alto nivel de inglés para unirse a nuestra empresa de asistencia en carretera en Medellín.ResponsabilidadesAtender solicitudes de manera eficiente y mostrar empatía con los clientes VIP.Gestionar procesos y asegurarse de que se cumplan los estándares de calidad.Ofrecemos:Capacitación paga y...

  • Asistente de Servicio al Cliente Bilingüe

    hace 4 semanas

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Solvo Global A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En Solvo Global, estamos buscando un asistente de servicio al cliente bilingüe con un alto nivel de inglés para trabajar con una compañía americana de asistencia en carretera en Medellín.Responsabilidades: Atender solicitudes de clientes VIP Gestionar procesos de atención al cliente Mostrar empatía y excelente actitud en cada...

  • Representante Comercial Bilingüe

    hace 3 semanas

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Extracryl A tiempo completo

    Requisitos para el Puesto:Para ser parte del equipo de Extracryl como Agente Bilingüe, debes cumplir con los siguientes requisitos:• Inglés B2+ o C1 (para soporte por llamadas y chats). Se valoran habilidades conversacionales.• Bachiller.• Disponibilidad inmediata.Condiciones Laborales:Trabajarás 42 horas semanales, cinco días a la semana, con dos...

  • Asistente de Servicio en Carretera con Inglés

    hace 3 semanas

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Solvo Global A tiempo completo

    Ofrecemos una oportunidad única en Solvo Global, donde puedas desarrollar tus habilidades en servicio al cliente bilingüe. Buscamos un asistente con alto nivel de inglés para trabajar con una compañía americana de asistencia en carretera en Medellín.Responsabilidades:Atender solicitudes de clientes VIP con empatía y profesionalismo.Gestionar procesos...

  • Líder de Equipo Senior en Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Solvo Global A tiempo completo

    En Solvo Global, buscamos a un líder de equipo experimentado y apasionado para unirse a nuestro equipo de atención al cliente.**Resumen de la Empresa**Solvo Global es una empresa líder en la industria del BPO, dedicada a proporcionar soluciones innovadoras y efectivas a nuestros clientes. Nuestro equipo es comprometido con la excelencia y la satisfacción...

  • Reclutador Bilingüe para USA

    hace 4 semanas

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Solvo Global A tiempo completo

    **Únete a Solvo Global**Buscamos un Reclutador Bilingüe para trabajar con compañías norteamericanas. Si tienes habilidades comunicativas y experiencia en servicio al cliente o ventas, ¡esta es tu oportunidad!**Requisitos**:- Experiencia en servicio al cliente o ventas- Nivel de inglés B2+ conversacional- Habilidades comunicativas- Disponibilidad de...