Asistente de Soporte Telefónico

hace 2 días


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Unitedhealthcare A tiempo completo

**Resumen del cargo**

Somos UnitedHealth Group, una organización líder en la atención médica que busca construir un sistema de salud innovador y efectivo. Buscamos a personas decididas, brillantes y con capacidad para trabajar en equipo.

En este papel, tendrás la oportunidad de desempeñarte como asistente de soporte telefónico, donde serás responsable de recibir llamadas de pacientes, familiares y clientes externos, brindando orientación y información sobre las diferentes dependencias de nuestra institución. Deberás garantizar la confiabilidad y oportunidad de la respuesta.

Algunas de tus responsabilidades incluirán:

  • Recepción de solicitudes de pacientes y familiares, y proporcionar direcciones e información sobre nuestras instalaciones.
  • Reportar novedades y problemas con servicios y extensiones a la Coordinación de Canales, para garantizar soluciones efectivas.
  • Realizar seguimientos posteriores a la atención de pacientes en nuestras clínicas, para fomentar la fidelización y derivación de nuevos servicios.
  • Confirmar citas y procedimientos agendados con pacientes y sus familias, cumpliendo con los lineamientos de servicio establecidos por la organización.

Para este rol, buscamos alguien con experiencia en servicio al cliente y seguimiento de llamadas, preferiblemente con estudios técnicos y bachillerato. Ofrecemos una remuneración estimada de $50,000 anuales, así como beneficios variados para nuestro personal.

Si eres alguien decidido, brillante y con capacidad para trabajar en equipo, somos tu lugar



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