Análisis de Servicio al Cliente I

hace 1 mes


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CooperCompanies A tiempo completo

Descripción del Puesto:
Buscamos un profesional con habilidades en atención al cliente para trabajar en nuestro equipo de CooperCompanies. El objetivo principal será capturar eficientemente los pedidos que llegan a nuestra empresa a través de diferentes medios, tanto de nuevos clientes como del desarrollo de los existentes a nivel nacional.



Responsabilidades del Puesto:
• Garantizar un excelente servicio a los clientes, manteniendo un trato amable, cortés y claro, brindando respuestas precisas y oportunas hacia el cliente.
• Ser un soporte para los usuarios, procesando órdenes de acuerdo a las necesidades del cliente, dentro de los tiempos establecidos.
• Realizar procesamiento y seguimiento de órdenes de venta, brindando información al usuario sobre cualquier aspecto relacionado con su pedido, importación, disponibilidad de producto, canales de atención y/o horarios.
• Recibir y procesar cambios de domicilio o correo del cliente, informando a las áreas encargadas y haciendo seguimiento al cambio exitosamente.
• Registrar las inquietudes de los usuarios y escalar a quien corresponda, haciendo seguimiento a dicho requerimiento de principio a fin.
• Hacer el registro correspondiente en los aplicativos de gestión de contact center con el fin de capturar las estadísticas necesarias para el seguimiento de la operación.
• Cumplir con los procesos establecidos y tiempos de respuesta indicados.
• Hacer llamadas de salida a los clientes según las campañas diseñadas o la necesidad de cerrar un caso particular.
• Proveer retroalimentación a su jefe sobre lo expresado por los usuarios con el fin de diseñar políticas, procedimientos, productos y/o servicios que respondan a sus necesidades.
• Dar prioridad a las quejas recepcionadas y hacer seguimiento, informando a su jefe inmediato.
• Elaborar reportes diarios y cumplir con los indicadores establecidos individuales y grupales.
• Trabajar en forma coordinada con los miembros del equipo en pro de la satisfacción del cliente.
• Realizar otras tareas asignadas por su jefe inmediato.



Requisitos:
• Grandes habilidades en comunicación escrita y verbal.
• Fuertes habilidades interpersonales.
• Capacidad para trabajar tanto individualmente como para el trabajo en equipo.
• Habilidades organizativas.
• Nivel básico de excel.
• Orientado a ventas y atención al cliente.
• Buenas relaciones interpersonales.
• Trabajo bajo presión.
• Dedicado, comprometido, creativo, recursivo, empático.
• Conocimiento de la industria óptica (deseable).



Experiencia:
• 1 año o más de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en el sector de ópticas.



Formación:
• Tecnólogos y/o Profesionales en optometría, logística, comercio exterior, negocios internacionales, administración de empresas, economía ó carreras afines.



  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Global66 A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un  Análisis de Experiencia del Cliente  con experiencia en análisis de datos y procesos para unirnos a nuestra Tribu de Global66. ResponsabilidadesSe requiere analizar la experiencia al cliente empresa en el uso de nuestros servicios y productos para mejora continua, solucionar los problemas, consultas y...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini Latam A tiempo completo

    Descripción del CargoStefanini es una empresa líder en soluciones digitales, con más de 30.000 colaboradores en 40 países.Como Análisis de Datos y Desarrollo de Marketing, tendrás la oportunidad de trabajar en un equipo dinámico y crear un futuro mejor para nuestros clientes y socios. Nuestros empleados son los mejores talentos, conectados desde...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Citi A tiempo completo

    El Análisis de Servicio al Cliente Especializado es un puesto de nível intermedio en Citigroup, responsable de brindar a los clientes resoluciones y apoyo de alta calidad.Objetivo General:Resolver problemas de clientes externos y proporcionar soporte constante al cliente, garantizando una comunicación clara y concisa.Responsabilidades:Ser el único punto...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Jobandtalent A tiempo completo

    ¡Únete a Jobandtalent, una plataforma que ofrece oportunidades laborales en Colombia! En esta posición, serás parte del equipo comercial, operaciones y finanzas para analizar datos e identificar tendencias en el comportamiento de precios.**Información sobre la empresa**: Jobandtalent es una compañía líder en la industria del talento. Con más de 15...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Zemsania A tiempo completo

    Zemsania busca a un Especialista en Análisis de Datos con Splunk para unirse a nuestro equipo. En esta oportunidad, podrás desarrollar tus habilidades en la gestión y análisis de grandes volúmenes de información.Nuestro equipo busca alguien que sepa implementar y configurar plataformas Splunk, colaborar con equipos multidisciplinarios para definir y...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia I LATINA COLOMBIA SAS A tiempo completo

    Descripción del PuestoServicio al cliente, atender caja y mesas es un papel fundamental en nuestra empresa I LATINA COLOMBIA SAS. Requerimos personas con actitud de servicio que sean proactivas y capaces de trabajar en equipo. Entre las responsabilidades se incluyen:Impulsar las ventas.P prospectar y fidelizar clientes.Nuestro empleado ideal debe poseer...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Integrim A tiempo completo

    En Integrim, buscamos un Especialista en Análisis de Datos para unirse a nuestro equipo de trabajo en Bogotá.Responsabilidades:1. Analizar los datos recolectados en la muestra para presentar informes estadísticos sobre el proceso.2. Diseñar estrategias óptimas para realizar el muestreo en la población objetivo.3. Realizar análisis comparativos según...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Outsourcing Sas A tiempo completo

    **Sobre la empresa:**Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.Nuestra trayectoria nos ha permitido cumplir nuestro propósito de Mejorar vidas, demostrando nuestra dedicación a generar bienestar y eficiencias...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Scotiabankcolpatria A tiempo completo

    Descripción del PuestoAnalista de Credito es una posición clave dentro de nuestra organización, donde se requiere un profesional con experiencia en la evaluación de riesgos financieros y la gestión de créditos.Responsabilidades• Evaluar la capacidad de endeudamiento de nuestros clientes y realizar análisis crediticios completos.• Realizar...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia I LATINA COLOMBIA SAS A tiempo completo

    Requisitos para el CargoLeer y mantener documentos y registros de acuerdo a las políticas de la empresa.Atender consultas y resolver problemas de los clientes de manera eficiente.Desarrollar y mantener relaciones con los clientes para aumentar las ventas.Generar informes y análisis de datos para mejorar el servicio al cliente.En I LATINA COLOMBIA SAS,...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    Información General:">Sobre nuestra empresa: Ventas y Servicios se enfoca en brindar experiencias excepcionales a nuestros clientes. Nuestro equipo está comprometido con la excelencia en servicio y trabajamos arduamente para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.Descripción del Puesto:">Nuestra organización busca un/a Asesor de Servicio al...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Grupo Componente A tiempo completo

    Buscamos un Analista BI/Datos para unir a nuestro equipo en Grupo Componente, una multinacional chilena dedicada a servicios de tecnología en desarrollo de software y transformación digital para las empresas del sector financiero en Latam.Sobre NosotrosSomos una empresa líder en consultoría en transformación digital, innovación y desarrollo con más de...

  • Análisis Comercial

    hace 1 mes


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia GBG SAS A tiempo completo

    En GBG SAS, buscamos un Análisis Comercial con experiencia en licitaciones y conocimientos en Secop I, II y Ariba. El candidato ideal tendrá título de Ingeniero Civil o Arquitecto y experiencia reciente en el área de licitaciones. Las responsabilidades del puesto incluyen:


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Quimica Patric A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos Quimica Patric, una empresa líder en el sector químico, y estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Especialista en Análisis y Control de Calidad. En este puesto, usted se encargará de realizar análisis de valoración de materias primas, trazas y productos terminados utilizando técnicas como la...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia al alma zona G A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío emocionante en el mundo del servicio al cliente? Te ofrecemos la oportunidad de trabajar en nuestro restaurante ubicado en el norte de la ciudad.Sobre nuestra empresaNuestra empresa, al alma zona G, busca a una persona proactiva y con excelente presentación personal para unirse a su equipo. Si eres una persona que disfruta trabajando en...

  • Recursos Humanos

    hace 3 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ByA GROUP SAS A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un especialista en servicio al cliente para unir nuestro equipo en Bogotá. Como Auxiliar de Barras, serás el encanto de nuestro establecimiento, brindando una experiencia inolvidable a nuestros clientes.**Requisitos y Competencias**:* Experiencia mínima de 1 año en un cargo similar* Conocimientos en recetas para...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Helios T&I A tiempo completo

    Helios T&I busca un Gerente Financiero y Administrativo Senior con experiencia en liderar equipos de trabajo y tomar decisiones estratégicas para impulsar el crecimiento de la empresa.  Sobre NosotrosImportante empresa de tecnología ubicada en Bogotá, dedicada a ofrecer soluciones innovadoras y efectivas a nuestros clientes. Nuestro equipo es dinámico y...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Extracryl A tiempo completo

    Requisitos del PuestoNos buscamos un Asistente de Servicio al Cliente Trilingüe para unirse a nuestro equipo en Extracryl. En este rol, estarás en contacto con nuestros clientes a través de múltiples canales, brindandoles asistencia personalizada y resolviendo sus problemas de manera eficiente.Específicamente, estás responsable de:Atender llamadas...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    Descripción del cargo:En Sodimac Colombia, buscamos un profesional altamente calificado para el puesto de Oficial de Inventario y Servicio al Cliente en nuestra distribuidora. Nuestra empresa está comprometida con la satisfacción del cliente y busca a alguien que pueda brindar una experiencia excepcional.**Responsabilidades principales**:Ejecutar las...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Brasero Al rojo A tiempo completo

    Brasero Al rojo es una cadena de restaurantes ubicada en los sectores más importantes de la ciudad.Nuestro restaurante ofrece un ambiente acogedor y una experiencia gastronómica única.Estamos buscando mujeres con experiencia mínima de 1 año en el sector del servicio al cliente.Se busca candidata con habilidades para atender a clientes de manera...