Análisis de Servicio al Cliente Especializado

hace 6 días

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Citi A tiempo completo

El Análisis de Servicio al Cliente Especializado es un puesto de nível intermedio en Citigroup, responsable de brindar a los clientes resoluciones y apoyo de alta calidad.

Objetivo General:

Resolver problemas de clientes externos y proporcionar soporte constante al cliente, garantizando una comunicación clara y concisa.

Responsabilidades:

  • Ser el único punto de contacto para socios internos y clientes externos, e interactuar con equipos clave para identificar y resolver problemas.
  • Garantizar que se respondan las consultas de clientes de manera oportuna y eficiente, y mantener el cumplimiento de las normas departamentales.
  • Realizar los análisis necesarios para tratar las necesidades del cliente.
  • Comunicar resoluciones a los clientes.
  • Desarrollar y mantener una cartera de clientes a través de llamadas periódicas e interacción personal, según sea necesario.
  • Informar a los clientes sobre problemas (fallas del sistema, problemas de mercado) y brindar actualizaciones periódicas de la solución.
  • Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos.

Calificaciones:

  • Entre 0 y 2 años de experiencia relevante en servicio al cliente.
  • Dominio de computación y habilidades comprobadas de investigación y análisis.
  • Capacidad demostrada para presentar conceptos e influir en el cambio.
  • Servicio al cliente de alta calidad constante con foco en desarrollar la relación con el cliente y lograr resultados de calidad.
  • Habilidad comprobada para trabajar bajo supervisión limitada dentro de un entorno de equipo.
  • Inglés fluido requerido.

Criterios de Selección:

  • Licenciatura/título universitario o experiencia equivalente.
  • Disponibilidad para trabajar tiempo completo.

Salario Estimado: El salario estimado para este puesto es de aproximadamente $45.000 - $60.000 anuales, dependiendo de la ubicación y la experiencia del candidato.

Cultura Empresarial: En Citi, valoramos la igualdad de oportunidades y promovemos un ambiente inclusivo y diverso.

  • Investigador Agrónomo Especializado

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Su Servicio Especializado Sas A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Estamos buscando a un Investigador Agrónomo para unir nuestro equipo en Su Servicio Especializado Sas. En esta posición, serás responsable de liderar proyectos de investigación en Ciencias Agrícolas y brindar asesoramiento a nuestro equipo.Responsabilidades:Ejecutar y controlar actividades de investigación en Ciencias...

  • Especialista en Ventas de Servicios Laboratoriales

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Laboratorio Especializado En Bogota A tiempo completo

    Laboratorio Especializado busca a un profesional con experiencia comercial para atender y buscar clientes en sectores como alimentos, aguas y cosméticos.El objetivo es vender servicios de análisis microbiológicos y físicoquímicos. Se requiere competencias en orientación al cliente, proactividad y buenas relaciones interpersonales.Se ofrece una...

  • Coordinador de servicios especializado

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Laboratorios de Metrología Sigma S.A.S. A tiempo completo

    Empresa del sector servicios con sede en Bogotá, busca un Coordinador de servicios especializado, técnico o tecnólogo en aseguramiento metrológico o instrumentista industrial con al menos un año de experiencia. Se requiere disponibilidad de tiempo y capacidad para asistir al coordinador de servicios en su programación y suplirlo en su...

  • Asistente de Análisis de Datos Especializado

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Aviatur A tiempo completo

    Aviatur busca un Asistente de Análisis de Datos Especializado para apoyar en el manejo de datos y asegurarse de su precisión.Resumen del CargoEsta posición es ideal para alguien con experiencia en labores relacionadas a la estadística y conocimientos administrativos o turísticos. Se requiere al menos 6 meses de experiencia en cargos similares, y...

  • Especialista en Calidad de Distribución

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Su Servicio Especializado Sas A tiempo completo

    Descripción del cargo:Su Servicio Especializado SAS busca a un especialista en calidad de distribución con experiencia en el sector farmacéutico. El candidato deberá tener habilidades para elaborar informes detallados y utilizar herramientas de Office de manera eficiente.Perfil del candidato:Tener al menos 3 años de experiencia en auditoría de...

  • Trabajador de Atención al Cliente Especializado

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Outsourcing Sas Bic A tiempo completo

    **Descripción del cargo**:Somos Outsourcing SAS BIC, una empresa líder en servicios de atención al cliente y soluciones integrales para empresas del sector público y privado. Nuestro objetivo es brindar valor a nuestros clientes a través de la información acertada y oportuna.**Salario**: El salario ofrecido es de $3.480.000 más prestaciones de...

  • Analista de Servicio al Cliente Especializado

    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Citi A tiempo completo

    El Análisis y Resolución de Problemas es una función clave en Citibank que requiere un profesional con habilidades de comunicación y resolución de conflictos excelentes.A continuación, se describen las responsabilidades del puesto:Ser el único punto de contacto para socios internos y clientes externos, e interactuar con equipos clave para identificar...

  • Asistente Administrativo Especializado en Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia DEPOSITO DE DROGAS BOYACÁ A tiempo completo

    Resumen de la empresaDepósito de Droga Boyacá es una importante empresa comercializadora y distribuidora de productos farmacéuticos, dispositivos médicos y kits institucionales. Nuestra misión es brindar servicios de alta calidad a nuestros clientes, y estamos buscando un Asistente Administrativo Especializado en Atención al Cliente para unirse a...

  • Análisis de Experiencia del Cliente

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Global66 A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un  Análisis de Experiencia del Cliente  con experiencia en análisis de datos y procesos para unirnos a nuestra Tribu de Global66. ResponsabilidadesSe requiere analizar la experiencia al cliente empresa en el uso de nuestros servicios y productos para mejora continua, solucionar los problemas, consultas y...

  • Mesero/a especializado en servicio al cliente y ventas

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Redes Humanas A tiempo completo

    En Redes Humanas, estamos comprometidos con ofrecer una experiencia de alto nivel a nuestros clientes. Por eso, buscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Mesero/a especializado en servicio al cliente y ventas.Sobre nuestra empresaNuestra empresa es líder en la industria gastronómica y nos apasiona innovar en cada detalle para brindar a...

  • Gerente de Servicios Especializados en Transporte

    hace 13 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia GONTURS TRANSPORTE ESPECIAL SAS A tiempo completo

    En Gonturs Transporte Especial SAS, estamos buscando a un profesional que se sume a nuestro equipo como Gerente de Servicios Especializados en Transporte. Esta oportunidad es perfecta para aquellos que buscan desafíos y tareas variadas.Sobre la empresaNuestra compañía ofrece servicios especializados en transporte de alta calidad. Estamos comprometidos con...

  • Análisis de Datos de Negocios Especializado

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Publicis Groupe A tiempo completo

    Información del EmpleadoSomos Publicis Media, el centro especializado en soluciones para medios que forma parte de Publicis Groupe, el grupo de comunicaciones más valioso a nivel mundial. Conectamos la creatividad y la tecnología, celebrando Viva La Diferencia.Descripción del CargoNos encontramos en búsqueda de una persona con experiencia en mercadeo y...

  • Análisis de Calidad en Producción Masiva

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Su Servicio Especializado Sas A tiempo completo

    Importante empresa dedicada a la producción masiva de plásticos solicita un profesional con experiencia en calidad para asegurar el cumplimiento de los requisitos y especificaciones de productos terminados. La posición requiere graduación en Microbiología Industrial o Química Industrial, con al menos 2 años de experiencia en verificación de calidad e...

  • Análisis de Ventas especializado en Proyectos de Desarrollo

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Produccion y distribuccion de insumos para el agro g n a s a s A tiempo completo

    Descripción del Puesto: Estamos buscando un profesional con experiencia en análisis de ventas y servicio al cliente para unirnos a nuestro equipo de Producción y Distribución de Insumos para el Agro G N A S A S.Responsabilidades:Recopilación y Análisis de Datos: Recopilar y analizar datos de ventas provenientes del seguimiento de clientes.Supervisión...

  • Especialista en Venta de Servicios Técnicos

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia LABORATORIO ESPECIALIZADO EN BOGOTA A tiempo completo

    Información del PuestoLABORATORIO ESPECIALIZADO EN BOGOTA busca un Especialista en Venta de Servicios Técnicos para su equipo.

  • Asesor de Servicios Automotrices Profesionales

    hace 6 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Servicio Ingles SAS A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un asesor de servicios automotrices con experiencia comprobada en el servicio al cliente, preferiblemente en el sector automotriz o de servicios mecánicos. El candidato ideal deberá poseer conocimientos profundos en el uso de herramientas como Sipo para la valoración de daños.ResponsabilidadesBrindar asesoramiento de...

  • Analista de Negocio Especializado

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Universidad Católica De Oriente A tiempo completo

    Descripción del Puesto">Buscamos a un profesional en Ingeniería Industrial o afines con mínimo 5 años de experiencia y nivel de inglés avanzado conversacional para ocupar el puesto de Analista de Negocio Especializado en la Universidad Católica De Oriente. ">Responsabilidades Principales:">">Implementar programas de experiencia del cliente/empleado y...

  • Especialista en Ventas Técnicas

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Laboratorio Especializado En Bogota A tiempo completo

    Buscamos un Especialista en Ventas Técnicas para unirse a nuestro equipo de profesionales en Laboratorio Especializado en Bogotá.Sueldo: $1.200.000 COP - $1.800.000 COP al mes, dependiendo de su experiencia.Descripción del Puesto:Nuestro laboratorio de análisis está comprometido con ofrecer servicios de alta calidad a nuestros clientes, y estamos...

  • Gerente de Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ONSITE LOGISTICS SAS A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Somos ONSITE LOGISTICS SAS, una empresa líder en logística y servicios especializados. Buscamos a un profesional destacado para ocupar el cargo de Gerente de Servicio al Cliente.Ingresos estimados: $1.500.000 - $2.200.000 COP mensuales.Información sobre la EmpresaNuestra empresa se enfoca en ofrecer soluciones innovadoras y...

  • Técnico de Atención al Cliente Especializado

    hace 3 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Contigo call center A tiempo completo

    En Contigo Call Center, buscamos un Técnico de Atención al Cliente Especializado para que se integre en nuestro equipo y contribuya a brindar una experiencia de alta calidad a nuestros clientes.Sobre la empresaNuestra empresa es líder en atención al cliente y ofrecemos servicios de alta calidad a nuestros clientes. Estamos comprometidos con la...