Asesor de Servicio al Cliente Bilingüe

hace 4 semanas


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sitel A tiempo completo

Ubicación: Bogotá, Colombia

Sitio de trabajo presencial en Urban 165

Descripción del rol

Nuestro objetivo es encontrar representantes bilingües apasionados y orientados al detalle para unirse a nuestra campaña de atención al cliente especializada en pagos y transacciones.

En este rol, manejarás interacciones a través de voz, ayudando a los usuarios de una popular aplicación financiera en los Estados Unidos similar a Nequi. Los clientes se comunicarán contigo para resolver dudas sobre la app, problemas de transacciones y consultas generales.

Responsabilidades:

  • Proporcionar asistencia a los clientes en inglés a través de llamadas, abordando sus preocupaciones y consultas sobre la aplicación de pagos.
  • Guiar a los usuarios en la resolución de problemas técnicos y financieros con la app.
  • Mantener un enfoque profesional y amigable en todas las interacciones.
  • Gestiona el proceso a través de las llamadas mientras mantienes la calidad del servicio. Documentar y seguir los procedimientos para resolver problemas de manera eficiente.
Requisitos

Para ser considerado para este rol, debes tener:

  • Nivel de inglés B2: Capacidad para comunicarse de manera clara y efectiva en inglés.
  • Mayor de 18 años.
  • Graduado de secundaria.
  • Habilidades de multitarea y manejo básico de computadoras (sistemas operativos, internet).
  • Excelente actitud y habilidades en relaciones de servicio al cliente.
Beneficios

Te ofrecemos:

  • Salario competitivo: $3'200.000 COP mensuales.
  • Jornada completa (46 horas semanales): dos días libres a entre semana, proporcionando un balance entre tu vida laboral y personal.
  • Contrato indefinido con todos los beneficios legales, asegurando estabilidad laboral.
  • Capacitación completa pagada: te ofrecemos una formación exhaustiva para que te sientas preparado y seguro en tu rol desde el primer día.
  • Beneficios adicionales por trabajar en la oficina: disfruta de ventajas adicionales en un entorno de trabajo profesional y dinámico.

Tipo de contrato: A tiempo completo



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