Asistente de Servicio al Cliente Especializado en Carretera

hace 2 semanas


Medellín, Antioquia, Colombia Solvo Global A tiempo completo

Descripción del Puesto

Solvo Global busca a un Asistente de Servicio al Cliente dedicado para unirse a nuestro equipo de Asistencia en Carretera. En esta posición, tendrás la oportunidad de desempeñarte en diferentes áreas de servicio, con responsabilidades que van desde la gestión de solicitudes de remolque hasta la comunicación directa con clientes y proveedores.

Responsabilidades

  • Despachar servicios de carretera y transmitir solicitudes a la Red de Proveedores.
  • Comunicarse directamente con estaciones de servicio locales o empresas de remolque.
  • Gestionar solicitudes de servicio en un plazo de 5 minutos a través de múltiples plataformas.
  • Manejar situaciones desafiantes con los clientes, sugiriendo soluciones adecuadas y presentando los formularios necesarios.
  • Actuar como intermediario entre el negocio, los Proveedores de Servicio, Socios y Clientes, equilibrando sus necesidades.
  • Brindar un servicio crítico como agente de servicio al cliente para los Proveedores de Servicio.
  • Proporcionar un servicio al cliente de clase mundial a propietarios de carros de alta gama en EE. UU. y Canadá.
  • Procesar llamadas entrantes y salientes de clientes y proveedores de servicios en un entorno de centro de llamadas.
  • Demostrar preocupación por la seguridad del cliente y saber aliviar situaciones de alta tensión.

Requisitos del Puesto

  • Nivel de inglés B2/C1.
  • Mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente.
  • Excelente actitud y habilidades comunicativas.
  • Disponibilidad completa 24/7 con turnos rotativos.

Beneficios

  • Dos días libres a la semana.
  • Capacitación totalmente paga.
  • Contrato a término indefinido.
  • Excelente ambiente laboral.
  • Cursos gratis en Solvo University.
  • Planes de bienestar.
  • Remuneración altamente competitiva.
  • Muchas oportunidades de crecimiento.

Pagos

$2.600.000 (Base prestacional de $1.690.000 + $910.000 no prestacionales, más auxilio de transporte de $162.000).



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