Especialista en Atención al Cliente para Cali

hace 5 días


Cali, Valle del Cauca, Colombia Cymetria A tiempo completo

Ubicado en Cali, Cymetria Group SAS busca contratar a un profesional que se desempeñe como Especialista en Atención al Cliente. En este puesto, usted brindará apoyo a los estudiantes mediante llamadas y mensajes, gestionando PQRS (preguntas, quejas, sugerencias y reclamos) y resolviendo conflictos de manera eficiente.

Sobre la Empresa:

Cymetria Group SAS es una empresa líder en educación que se enfoca en ofrecer servicios de alta calidad a sus clientes. Buscamos a profesionales apasionados por el servicio al cliente que puedan contribuir con nuestro equipo.

Sobre el Cargo:

Como Especialista en Atención al Cliente, su objetivo principal será brindar atención personalizada a los estudiantes a través de llamadas y mensajes. Deberá utilizar el CRM PBX para gestionar interacciones y datos, resolver problemas y quejas de manera efectiva y mantener altos estándares de comunicación escrita y verbal.

Responsabilidades:

  • Realizar llamadas y enviar mensajes a los estudiantes.
  • Utilizar el CRM PBX para gestionar interacciones y datos.
  • Resolver problemas y quejas de manera efectiva.
  • Mantener altos estándares de comunicación escrita y verbal.
  • Cumplir con actividades y metas diarias.

Requisitos:

  • Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente o atención educativa.
  • Título técnico o tecnológico en servicio al cliente o áreas relacionadas.
  • Manejo intermedio de Excel.
  • Dinamismo, empatía y habilidades de redacción.

Pago estimado: El pago promedio en Cali es de $800.000 COP mensuales. Sin embargo, debe tener en cuenta que el salario puede variar dependiendo del candidato seleccionado y las políticas salariales de la empresa.



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