Especialista en Atención Al Cliente

hace 7 días


Cali, Valle del Cauca, Colombia UFINET COLOMBIA A tiempo completo

Resumen del Cargo

Somos UFINET COLOMBIA, una compañía líder en servicios de telecomunicaciones que busca a un Especialista en Atención al Cliente para sumar a su equipo.

Ambito Laboral:

El Especialista en Atención al Cliente será parte de nuestro equipo de atención al cliente y se responsabilizará por brindar atención personalizada a nuestros clientes externos e internos.

Responsabilidades:

  • Gestionar y resolver solicitudes de clientes de manera efectiva y eficiente.
  • Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos de manera oportuna y resolutoria.
  • Gestionar incidentes en nuestra herramienta de atención al cliente y enviar informes finales de atención.
  • Cumplir con los procedimientos establecidos para la atención de incidencias.
  • Realizar otras funciones asignadas por el jefe inmediato.

Requisitos y Competencias:

  • Tecnólogo o estudiante de carreras profesionales en telecomunicaciones, administración de empresas y/o afines.
  • Formación técnica deseable: CCNA (primer módulo mínimo).
  • Experiencia mínima de 1 año en gestión de solicitudes en compañías de servicios de telecomunicaciones.
  • Flexibilidad y adaptabilidad, orientación a resultados, trabajo en equipo, comunicación efectiva y capacidad de aprendizaje.

Rendimiento Esperado:

Se espera que el candidato tenga un rendimiento satisfactorio en sus responsabilidades, manteniendo altos niveles de calidad y satisacción del cliente.

Ingresos Estimados:

El salario estimado para este cargo es de $10.500.000 COP mensuales, basado en la ubicación y el perfil del candidato.



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