Especialista en Servicio al Cliente

hace 2 semanas


Yumbo, Valle del Cauca, Colombia Goodyear A tiempo completo

En Goodyear, estamos comprometidos con ofrecer una experiencia de servicio excepcional a nuestros clientes. Buscamos un Especialista en Servicio al Cliente para que se una a nuestro equipo y contribuya a lograr este objetivo.

Descripción del Puesto:

El Especialista en Servicio al Cliente será responsable de manejar el ciclo de la orden de pedido, reduciendo el tiempo de procesamiento y brindando visibilidad a los clientes internos y externos. Desarrollará y ejecutará acciones específicas para agregar valor a nuestros clientes, teniendo en cuenta su perfil individual.

Entre sus responsabilidades figuran:

  • Manejar el ciclo de la orden de pedido de manera eficiente
  • Desarrollar acciones para agregar valor a nuestros clientes
  • Servir como enlace entre los clientes, ventas, cartera y logística para garantizar un flujo correcto de órdenes
  • Liderar reuniones de seguimiento con ventas y logística para proporcionar actualizaciones sobre el ciclo de las órdenes

Requisitos:

Para ser considerado para este puesto, debes tener:

  • Un título universitario en ingeniería industrial, administración de empresas o disciplinas relacionadas
  • Mínimo 3 años de experiencia en áreas relacionadas a planeación, logística y servicio al cliente
  • Conocimientos y habilidades en:
    • Experiencia en manejo de clientes
    • Relación con manejo de áreas de ventas, grupos de asesores comerciales
    • Excel avanzado
    • Manejo de macros
    • Manejo de datos
    • Power BI, Tableau
    • Manejo de SAP SD y MM

Compensación:

La compensación para este puesto es estimada en $45,000 - $60,000 anuales, dependiendo de la ubicación y la experiencia del candidato.

Acerca de nosotros:

Goodyear es una de las compañías de neumáticos más grandes del mundo, con aproximadamente 72,000 empleados en 23 países. Nuestros dos centros de innovación en Akron, Ohio, y Colmar-Berg, Luxemburgo, trabajan incansablemente para desarrollar productos y servicios de vanguardia que definan el estándar de la industria en cuanto a tecnología y desempeño.



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