Asistente de Servicio al Cliente Hotelero

hace 1 mes


Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Integrim A tiempo completo

Integrim, un reconocido hotel ubicado en Cartagena, busca a un Asistente de Servicio al Cliente Hotelero, con experiencia de un año preferiblemente en el sector hotelero.

Descripción del Puesto:

Buscamos a una persona con las siguientes habilidades:

  • Capacidad de aprendizaje.
  • Paciencia y tolerancia.
  • Organización y responsabilidad.
  • Creatividad.
  • Amabilidad.
  • Empatía.
  • Comunicación.

También es importante que disfrutes del contacto con los clientes, tengas una voz clara y amable, seas servicial y profesional, y puedas hacer las preguntas adecuadas para atender mejor las necesidades del cliente.

Responsabilidades:

  • Informar a los huéspedes acerca de los distintos servicios e instalaciones con las que cuenta el hotel.
  • Dar promociones del hotel y atractivos turísticos a cada cliente.
  • Conocer los distintos traslados seguros y regulados que el huésped puede tomar.
  • Reportar al jefe de servicio al cliente los incidentes diarios y comentarios relevantes para mejorar el servicio en el futuro.
  • Resolver los problemas y manejar las quejas de cada huésped.
  • Brindar soporte técnico a los demás departamentos, en caso de ser necesario.
  • Lograr la satisfacción de cada cliente hospedado en el hotel.

Requisitos:

  • Tener un alto nivel de profesionalismo, entusiasmo y conocimiento al desempeñar sus funciones.
  • Aumentar los ingresos del hotel, utilizando técnicas de venta para promocionar los servicios adicionales del hotel.
  • Contestar los correos electrónicos y reviews (reseñas) de los huéspedes.
  • Entregar encuestas de satisfacción de clientes a cada huésped.

Contrato: Se ofrece contrato a término indefinido con dos meses de periodo de prueba.

Salario: A convenir.

Horario: De lunes a sábados, 47 horas semanales.



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    hace 4 semanas


    Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia HOTELES DORADO PLAZA COLOMBIA A tiempo completo

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