Asistente de Ventas y Soporte

hace 1 mes


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Mastersense A tiempo completo

Mastersense busca un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a su equipo de ventas y soporte.

Sobre Mastersense

Mastersense es una empresa líder en la industria de la logística y el comercio electrónico. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de cliente excepcional a través de una atención al cliente personalizada y eficiente.

Descripción del Puesto

Buscamos un Analista de Customer Service experimentado que se encargue de apoyar a los clientes en su proceso de compra, desde la facturación hasta el destino final. El ideal candidato tendrá experiencia en la gestión de pedidos, la atención al cliente y la resolución de problemas de manera eficiente.

Entre las responsabilidades del puesto se encuentran:

  • Realizar procesos administrativos relacionados con ventas de baja complejidad, incluyendo la gestión de pedidos, devoluciones y cancelaciones.
  • Llevar a cabo un seguimiento interno de los pedidos de ventas de acuerdo con su cartera y nivel de complejidad.
  • Realizar el cierre del proceso administrativo de venta, asegurando que se cumplan los plazos y los requisitos del cliente.
  • Recibir e identificar problemas de clientes relacionados con la falta de productos en envíos y/o ocurrencias relacionadas con los productos enviados.
  • Llevar a cabo prórrogas y reembolsos relacionados con retrasos por parte de los transportadores o por solicitud interna.
  • Trabajar en el departamento de ventas desarrollando actividades relacionadas con soporte y atención al cliente, registro de pedidos, posiciones de stock, actualizaciones de listas de productos y precios, entre otros.
  • Apoyar a vendedores, representantes y/o clientes con respecto a soluciones a problemas, créditos, precios, plazos de entrega y productos en inventarios.
  • Calcular, eventualmente, las comisiones de los representantes y vendedores.
  • Preparar y emitir memorandos, comunicaciones internas y externas, informes y otros documentos relevantes para el área.

Requisitos

Para ser considerado para este puesto, el candidato debe tener:

  • Experiencia como Analista de Customer Service operando en el país de Chile.
  • Educación Superior Completa en Administración, Logística o afines.
  • Conocimiento avanzado de la herramienta Excel.
  • Buena comunicación y habilidades de resolución de problemas.

Beneficios

Mastersense ofrece una variedad de beneficios a sus empleados, incluyendo:

  • Un salario competitivo de $800.000 a $1.200.000 CLP al mes, según la experiencia.
  • Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
  • Un ambiente de trabajo dinámico y apasionado.
  • Acceso a herramientas y recursos para mejorar la eficiencia y la productividad.

Otros

Mastersense es una empresa que se compromete a la igualdad de oportunidades y al respeto a la diversidad. Si estás interesado en unirte a nuestro equipo, envía tu curriculum y carta de presentación a empleados@mastersense.com.



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