Asistente de Ventas y Soporte

hace 7 días


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia MasterSense A tiempo completo
Resumen de la Empresa
MasterSense es una empresa líder en el sector de servicios al cliente, comprometida con brindar soluciones innovadoras y efectivas a nuestros clientes.

Sueldo Estimado
Se espera que el salario promedio para este cargo sea de $800.000 COP mensuales, dependiendo de la ubicación y las experiencias del candidato.

Descripción del Cargo
En MasterSense, buscamos un Analista de Customer Service para unirse a nuestro equipo de ventas y soporte. En este rol, serás responsable de acompañar el proceso de ventas desde la facturación hasta el destino final, enfocándote en la calidad del servicio.

Algunas de tus tareas incluirán:
- Realizar procesos administrativos relacionados con ventas de baja complejidad, inserciones y pedidos de ventas, devoluciones, cancelación de notas y otros artículos relevantes,
- Reportar semanalmente al superior con Lowlights y Highlights de la semana y apoyar al equipo de ventas,
- Realizar seguimiento interno de los pedidos de ventas de acuerdo con tu cartera y nivel de complejidad,
- Cerrar el proceso administrativo de venta,
- Recibir e identificar problemas de clientes relacionados con la falta de productos en envíos y/o ocurrencias relacionadas con los productos enviados, de acuerdo a tu cartera,
- Llevar a cabo prórrogas y reembolsos relacionados con retrasos por parte de los transportadores o por solicitud interna,
- Trabajar en el departamento de ventas desarrollando actividades relacionadas con soporte y atención al cliente, registro de pedidos, posiciones de stock, actualizaciones de listas de productos y precios, entre otros,
- Apoyar a vendedores, representantes y/o clientes con respecto a soluciones a problemas, créditos, precios, plazos de entrega y productos en inventarios,
- Calcular comisiones de los representantes y vendedores,
- Preparar y emitir memorandos, comunicaciones internas y externas, informes y otros documentos relevantes para el área.

Requisitos del Cargo
- Educación Superior Completa: Administración, Logística o afines,
- Experiencia como Analista de Customer Service operando en el país de Chile,
- Conocimiento avanzado de la herramienta Excel,
- Acompañamiento al proceso de ventas desde la facturación hasta el destino final,
- Interacción con el Departamento Financiero para verificar el límite de crédito y alinear con el cliente la liberación de facturas.

Beneficios
Además de un salario competitivo, ofrecemos una variedad de beneficios, incluyendo seguro médico, plan de pensiones y oportunidades de crecimiento profesional.

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