Gestor de Redes de Proveedores de Servicios

hace 3 semanas


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Allianz Partners A tiempo completo
Descripción del Puesto

Gestionar determinadas zonas o departamentos del país en todo lo relacionado con la red de proveedores de la compañía. Incorporando aliados con idoneidad para atender los servicios, asegurando su disponibilidad y satisfaciendo con calidad las necesidades de nuestros clientes y cumpliendo todas las políticas establecidas en Allianz Partners.

Responsabilidades Clave:
1. Búsqueda de proveedores idóneos en la zona o departamento asignado.
2. Visita a posibles proveedores para verificar que la infraestructura técnica y humana se adapte a las políticas y necesidades de la compañía.
3. Evaluación de ingreso de posibles proveedores.
4. Seguimiento constante a los proveedores de su zona o departamento asignado.
5. Visitas de seguimiento o mantenimiento a la red de proveedores.
6. Atención a solicitudes verbales (telefónicas) o escritas de los proveedores.
7. Asegurar el uso de las herramientas tecnológicas de la compañía para la atención de servicios por parte de la red de proveedores.
8. Realizar formaciones a la red de proveedores.
9. Apoyar al contact center o área de operaciones en situaciones de casos complejos o frente a inconvenientes de disponibilidad.
10. Gestionar las quejas que se presenten en la zona o departamento asignado.
11. Diseñar y programar planes de contingencia cuando sea requerido.
12. Efectuar auditorías a servicios en curso, finalizados o antes de iniciar con el fin de validar la calidad del servicio.
13. Mantener actualizados los datos de los proveedores de su zona o departamentos asignados.
14. Tomar medidas disciplinarias de acuerdo con el desempeño de los proveedores de su zona o departamentos asignados.
15. Control exhaustivo a los costes medios de los servicios presentados en su zona o departamentos asignados.
16. Preparar los informes solicitados con respecto al rendimiento y resultado de los proveedores de su zona o departamentos asignados.
17. Presentar de manera proactiva oportunidades de mejora a los procesos del área o a la forma de atender los servicios por parte de los proveedores.

Requisitos
- Licenciatura concluida.
- Contar con licencia de manejo.
- Experiencia mínima de 1 año en redes de roadside asistente.
- Idioma inglés deseable, no indispensable.

El salario para este puesto es de $2.414.208 al mes.

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