Gerente de Servicio al Cliente

hace 7 días


Barranquilla, Atlántico, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

**Sobre nosotros:**
Somos una empresa colombo-chilena con más de 25 años de experiencia en el país y con cobertura en 25 ciudades. Nuestra organización diversa y global es un verdadero aporte para alcanzar nuestro propósito: Juntos Construimos Sueños y Proyectos de Hogar.

**Misión del cargo:**
Nuestro equipo está en busca de un profesional para recibir, custodiar y gestionar las solicitudes de los clientes. Este cargo es crucial para garantizar la satisfacción del cliente.

**Funciones clave del cargo:**

El Auxiliar Posventa realizará las siguientes funciones:

  • Recibir, custodiar y gestionar las solicitudes de los clientes según ingresen al área de devoluciones, gestionando su garantía y procedimiento hasta garantizar la respectiva entrega o envío de los mismos, velando por la satisfacción del cliente.
  • Alistar los productos que ingresan a devoluciones y por servicio técnico, asegurando el cumplimiento del procedimiento hasta el cierre de cada caso.
  • Custodiar el dinero de caja menor, bonos y títulos valores correspondientes al área.
  • Realizar seguimiento al estado de los productos con cada uno de los proveedores.


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