Asesor de Servicio al Cliente Senior

hace 7 días


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Continuum Global Solutions A tiempo completo

Ubicado en Bogotá, Colombia, estamos buscando un Asesor de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo.

Sobre nosotros

Continuum Global Solutions es una empresa líder en servicios de atención al cliente y call centers. Nuestros clientes son las empresas más importantes del mundo y confían en nuestra experiencia en la gestión de atención al cliente.

Rol y responsabilidades

Como Asesor de Servicio al Cliente, serás responsable de brindar atención al cliente de manera oportuna y efectiva, resolviendo consultas relacionadas con productos para mascotas en español y portugués a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, videoconferencias, etc.).

También gestionarás eficazmente los casos de seguimiento y asegurarte de que los clientes reciban soluciones en el menor tiempo posible. Atenderás comunicaciones de consumidores en Brasil, incluyendo llamadas, correos electrónicos y la creación de respuestas personalizadas.

Requisitos del puesto

  • Mayor de 18 años y diploma de bachillerato.
  • Experiencia en servicio al cliente (deseable experiencia relacionada con mascotas).
  • Dominio avanzado del idioma portugués (oral y escrito).
  • Habilidades de comunicación escrita impecables: buena ortografía, gramática y redacción.
  • Actitud profesional y empatía para comprender y resolver inquietudes.
  • Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes en turnos diurnos (entre 6:00 a.m. y 6:00 p.m.), con dos días de descanso semanales. Disponibilidad para laborar en días festivos.
  • Residir en Bogotá.
  • Conexión a internet de alta velocidad (mínimo 30 Mbps).
  • Manejo de herramientas ofimáticas con agilidad y precisión.

Beneficios

  • Contrato a término indefinido.


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