Administrador de Servicio de Soporte Tecnológico

hace 1 mes


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Indra Colombia Ltda A tiempo completo

¿Buscas un desafío emocionante en la industria tecnológica? Estamos buscando a un Administrador de Servicio de Soporte Tecnológico para unirte a nuestro equipo en Indra Colombia Ltda.

Sobre Nosotros

Nosotros somos Indra, una compañía global de tecnología, innovación y talento líder en soluciones y servicios de alto valor añadido para los sectores de Transporte y Tráfico, Energía e Industria, Administración Pública y Sanidad, Servicios Financiero, Seguridad y Defensa y Telecom y Media. Con más de 118 países operativos y más de 42.000 profesionales mundiales focalizados en desarrollar soluciones innovadoras que cubran las necesidades de nuestros clientes más exigentes.

En Indra, estamos comprometidos con promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de nuestra plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social.

Tu Desafío

Como Administrador de Servicio de Soporte Tecnológico, estarás encargado de brindar asistencia técnica remota a nuestros clientes, manteniendo siempre altos estándares de calidad y satisfacción. Debes estar dispuesto a aprender constantemente sobre nuevas tecnologías y herramientas para mantener tu conocimiento actualizado.

Entre tus responsabilidades se incluyen:

  • Atender consultas y solicitudes de soporte técnico vía teléfono, correo electrónico y chat.
  • Mantener el registro de incidencias y seguir el seguimiento de las mismas hasta su resolución.
  • Cumplir con los estándares de servicio al cliente establecidos por la empresa.
  • Fomentar relaciones constructivas con los clientes y proporcionarles información relevante sobre nuestros productos y servicios.
Requisitos

Para esta posición requerimos:

  • Tener experiencia previa en servicio de atención al cliente o soporte técnico, preferiblemente en un entorno de servicio de atención remota.


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